點(diǎn)餐不用刷菜單！外賣平臺(tái)迎來屬于自己的ChatGPT

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【太平洋科技資訊】7月28日消息，去年OpenAI推出的ChatGPT引發(fā)了生成式AI的新浪潮，美國餐飲外賣公司DoorDash顯然不想成為這股新浪潮的旁觀者。它正在開發(fā)一款名為“DashAI”的聊天機(jī)器人，該機(jī)器人基于人工智能技術(shù)，旨在進(jìn)一步提速顧客的點(diǎn)餐操作。

據(jù)悉，傳統(tǒng)消費(fèi)者在購買餐飲外賣時(shí)需要滾動(dòng)菜單查看，而人工智能搜索和聊天服務(wù)只需顧客輸入關(guān)鍵詞或簡短的問題，例如：你能夠給我推薦附近有什么評(píng)分比較高、但價(jià)格又不貴的飯館嗎；哪家快餐店的漢堡可以外送？況且還有豐富的沙拉選項(xiàng)；哪里有真正的亞洲風(fēng)味美食？比如中餐或泰餐。即可獲得個(gè)性化的外賣餐飲推薦。

如果這一軟件能夠成功上線，DoorDash可以將自己打造成一家服務(wù)更加精致化的餐飲外賣公司，幫助該平臺(tái)在已經(jīng)成為紅海的外賣市場獲得先發(fā)優(yōu)勢。

目前，在美國餐飲外賣市場，DoorDash已經(jīng)占據(jù)了65%的市場份額。

總的來說，DoorDash 開發(fā) AI 聊天機(jī)器人來點(diǎn)餐是一個(gè)有前景的創(chuàng)新。它可以提高用戶的點(diǎn)餐體驗(yàn)和便利性，但也需要在技術(shù)和用戶需求方面不斷改進(jìn)和優(yōu)化。

一方面，AI 聊天機(jī)器人可以提供即時(shí)的客戶服務(wù)和支持。用戶可以通過與機(jī)器人的對(duì)話，解決訂單問題、查詢配送狀態(tài)等。這種自動(dòng)化的客戶服務(wù)可以提高用戶滿意度，并減輕人工客服的工作負(fù)擔(dān)。

然而，這種技術(shù)可能存在一些挑戰(zhàn)和限制。首先，機(jī)器人的理解能力和推薦準(zhǔn)確性可能會(huì)受到限制，特別是對(duì)于復(fù)雜的用戶需求。其次，對(duì)于一些特殊的點(diǎn)餐需求，例如定制菜品或特殊配料要求，機(jī)器人可能無法完全滿足。

DoorDash的發(fā)言人對(duì)于這一新功能尚未發(fā)表評(píng)論。今年5月，DoorDash的首席執(zhí)行官徐迅在分析師電話會(huì)議上表示，公司正在內(nèi)部測試各種不同的外賣消費(fèi)體驗(yàn)。

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