全體員工休假！知名鮮花電商突發(fā)全員信：銀行賬戶被封，“進入停業(yè)整頓階段”！此前被曝客服“失聯(lián)”、消費者退款無門…

據(jù)第一財經(jīng)，9月25日下午，知名鮮花電商“花加”人事部門發(fā)布了全員信，對于花加當(dāng)前面臨的問題以及員工工資等問題進行了說明。

(相關(guān)資料圖)

全員信承認(rèn)了公司遭遇“前所未有的壓力”，并表示“過去幾個月，淡季、歷史訂單履約以及銀行還款壓力，導(dǎo)致公司一直入不敷出”。而9月初公司銀行賬戶被封，對于供應(yīng)商、客戶和員工的轉(zhuǎn)賬都被禁止，花加決定進入停業(yè)整頓階段。

此外，花加宣布公司9月社保公積金可能無法支付，原定于9月底發(fā)放的薪資也無法按時支付。從9月26日起花加全體員工休假（KA項目組、招商項目組、有禮項目組等需要對接客戶的按需坐班），恢復(fù)坐班時間另行通知。

對于這則通知，花加的員工表示很無奈，只希望花加有禮項目能順利融資發(fā)放欠下的工資。

據(jù)報道，此前有消費者發(fā)現(xiàn)花加的配送出現(xiàn)了延遲，而平臺人工客服“失聯(lián)”，退款也無人處理。消費者表示9月25日下午前往花加位于上海嘉定的總部，拿到了所購買套餐剩下的余額。不過后續(xù)前往總部的消費者未能拿到退款。

未經(jīng)同意擅自延遲配送

人工客服“失聯(lián)”

據(jù)新聞晨報，近日，不少網(wǎng)友反映鮮花電商品牌“花加”聯(lián)系不上人工客服，預(yù)定的鮮花配送一直延遲發(fā)貨，懷疑品牌已“倒閉”。9月20日，記者發(fā)現(xiàn)花加小程序及淘寶店均無人工客服。有用戶在粉絲群反映，產(chǎn)品遲遲不發(fā)貨，商家均無回應(yīng)。不過品牌公眾號仍在正常更新。

據(jù)第一財經(jīng)，此前，花加發(fā)布了通知稱“將在9月全面調(diào)整供應(yīng)鏈生產(chǎn)配送模式，因涉及生產(chǎn)倉庫的布局變動造成服務(wù)能力受限，在此期間調(diào)整為隔周配送（自9.09開始調(diào)整）”。

用戶們的焦慮在于，花加未經(jīng)消費者同意將每周配送改為隔周配送，且隔周配送也出現(xiàn)了延遲。此外，消費者無法聯(lián)系上花加的客服，對于種種變化無法得到回應(yīng)。

王雨（化名）表示，目前自己購買的4788元套餐還剩58次，價值約在2900元。對于上述情況，王雨選擇了申請退款，截至發(fā)稿退款沒有進展，同時王雨已經(jīng)向12315投訴。

另一位花加的消費者在近日收到延期訂單時發(fā)現(xiàn)，不少花材已經(jīng)腐爛。

她對第一財經(jīng)表示，“八月前送貨都很準(zhǔn)時，從八月底開始花加會以花材損耗為由延期發(fā)貨。延期的訂單還是會發(fā)貨，但物流比之前慢很多。9月20日我收到了9月16日發(fā)貨的花，因為在路上四天花爛了挺多。之前有客服的時候，可以聯(lián)系客服解決品質(zhì)問題，現(xiàn)在客服聯(lián)系不上解決不了問題。目前淘寶和小程序的客服都沒了，讓人心慌。”

付費用戶1500萬，覆蓋300多個城市

已成被執(zhí)行人

企查查資料顯示，花加的主體公司上海花加網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在今年9月5日被申請強制執(zhí)行，已成被執(zhí)行人，執(zhí)行金額約52萬元，執(zhí)行法院為北京市順義區(qū)人民法院。

據(jù)上海長寧區(qū)官方微信號8月6日消息，作為中國鮮花電商領(lǐng)導(dǎo)品牌，花加于2015年成立于長寧，致力于“為城市人群，塑造美好生活體驗”。憑借創(chuàng)新的“線上訂閱+產(chǎn)地直送+增值服務(wù)”商業(yè)模式，自營的全鏈路供應(yīng)鏈，花加累計付費用戶超1500萬，全國開通配送城市300多個，鮮花基地規(guī)模超5000畝，專業(yè)鮮花倉儲面積超5萬平方米，在各大電商渠道鮮花品類賽道排名靠前。

“我們希望成為用戶心中‘日常鮮花訂閱’的代名詞?！被酉嚓P(guān)負責(zé)人向記者介紹，為了完成這個目標(biāo)，花加不斷完善產(chǎn)品體驗和生活方式引導(dǎo)，持續(xù)為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。以藝術(shù)級花束“大國名伶”為例，每一束花的初始創(chuàng)意都源于京劇扮相和行頭的精美，花束造型配色汲取京劇服裝色彩，花束配件提煉角色經(jīng)典道具元素，花束包裝運用戲曲經(jīng)典元素進行打磨，以花傳遞國粹經(jīng)典。以戲入花，花加的鮮花逐漸擁有更深厚的內(nèi)涵，承載著具有歷史積淀感的審美和藝術(shù)趣味。

據(jù)了解，花加25歲及以下的年輕消費群體增長較快，目前接近25%的受眾占比。通過推出偏向有趣、個性、另類、注重性價比的產(chǎn)品，花加希望繼續(xù)擴大在年輕消費群體中的影響力?！叭昵У?，萬畝花田?！被酉嚓P(guān)負責(zé)人用八個字簡明概括了2023年的品牌目標(biāo)。

2018年6月，一部以鮮花行業(yè)為背景的都市青春偶像電視劇《一千零一夜》在湖南衛(wèi)視熱播，該劇由迪麗熱巴和鄧某主演，所依托的企業(yè)原型，正是“花加"，而鄧某所飾演的則是劇中花加公司創(chuàng)始人，迪麗熱巴則飾演花加公司的員工。

企查查資料顯示，花加的創(chuàng)始人、實際控制人為王柯。他曾多次創(chuàng)業(yè)，是NOOLABEL私人衣櫥創(chuàng)始人，零零貍網(wǎng)拍聯(lián)合創(chuàng)始人，曾在搜屋網(wǎng)絡(luò)、安居客擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。

據(jù)中新經(jīng)緯，2015年-2018年，花加曾獲得5輪融資，其中金額最高的一次是2017年獲得的A+輪融資，達上億元。2019年10月，其已完成了3500萬元B1輪融資，領(lǐng)投方為上海雙創(chuàng)基金投資中心旗下基金，創(chuàng)始人王柯、國灝資本、昆仲資本等老股東參與了跟投。

彼時，對于公司的盈利情況，花加創(chuàng)始人王珂表示，公司早期需要多投入來培育市場，這屬于戰(zhàn)略性虧損；2019年上半年已經(jīng)實現(xiàn)盈利，凈利在1000萬元以上。

編輯|段煉 杜波 蓋源源

校對|何小桃

封面圖片來源：視覺中國（圖文無關(guān)）

每日經(jīng)濟新聞綜合自第一財經(jīng)、新聞晨報、上海長寧、界面新聞、中新經(jīng)緯、公開資料等

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