只有49戶居民的老小區(qū)20年“沒人管” 現(xiàn)在終于有物業(yè)了

改造后的小區(qū)整潔多了。

這兩天，每次晚上出門散步，老張都要和門崗的保安說會兒話?！拔覀冞@個小區(qū)終于有了物業(yè)，每次看到這些保安，我晚上睡覺也覺得踏實多了。”

(相關(guān)資料圖)

老張是海曙區(qū)南門街道朝陽社區(qū)老龍灣小區(qū)的一位居民。近日，他和其他居民迎來了小區(qū)建成20年來的首個物業(yè)公司。這個只有49戶住戶，并且其中65%為出租戶的老舊小區(qū)，為什么長期以來沒有物業(yè)，而現(xiàn)在又能引進了呢？

長期以來各項服務(wù)

全靠社區(qū)協(xié)調(diào)解決

長期以來，老龍灣小區(qū)的各項服務(wù)由社區(qū)和街道協(xié)調(diào)解決，比如日常的公共部位小修小補，社區(qū)會幫忙聯(lián)系維修師傅上門；垃圾的清運，由街道的保潔中心兜底。

“平常壓力其實也比較大。社區(qū)目前只有6名社工在崗，維持日常工作之余，還要兼顧這個小區(qū)居民的需求，人手更顯得‘捉襟見肘’?！背柹鐓^(qū)黨委書記、居委會主任徐敏霞說，“此前每戶人家每年繳納36元的清掃費用用于小區(qū)的公共開支，但因為小區(qū)比較老舊，一些基礎(chǔ)設(shè)施需要維護的話一下就超支了，也需要社區(qū)來兜底。”

除此之外，社區(qū)也僅能提供工作時間內(nèi)的服務(wù)，但如果是夜間的求助，或者是安保、防盜方面的需求，社工們也是鞭長莫及。

2022年，老龍灣小區(qū)完成了老舊小區(qū)改造，新增了樓棟防盜門、垃圾分類集中點、宣傳窗等設(shè)施，還安裝了視頻。但是由于缺乏專人維護，防盜門經(jīng)常門戶大開，外來車輛亂停亂放，這也是壓在社區(qū)和居民心頭的一件要緊事。

“關(guān)鍵問題在于戶數(shù)太少了，小區(qū)總共也只有49戶人家，整體居住面積也不到3500平方米。產(chǎn)生的物業(yè)費不足以安保、維修、保潔以及其他服務(wù)的支出，甚至聘請專人也很困難?！蹦祥T街道物管站站長徐志遠說。

小區(qū)安上了鐵門。

和其他小區(qū)“共享”物業(yè)主任和維修人員

今年4月以來，南門街道多次召開“零星小區(qū)物業(yè)管理工作會議”，集中研討轄區(qū)內(nèi)各零星小區(qū)的引進工作，其中“老龍灣”方案是重點研究內(nèi)容。2個月以來，街道派出的工作組商談交涉了幾家物業(yè)公司，溝通下來，除了經(jīng)費方面的困難之外，還存在擔(dān)心基礎(chǔ)設(shè)施修繕工作、居民間事務(wù)調(diào)解、停車矛盾如何解決等方面的疑慮。

面對需求和困難尖銳碰撞的局面，南門街道和朝陽社區(qū)逐一破題，謀事解難，將“讓小區(qū)物業(yè)‘甩掉包袱、輕裝上陣’”作為解決問題的關(guān)鍵。

首先是社區(qū)通過“共富基金”全面“熔斷”歷史遺留問題，房屋外立面修復(fù)、屋頂補漏、車棚接電智能化改造、智能化門禁安裝、樓道粉刷、飛線治理、便民椅安裝等一系列措施，讓老舊小區(qū)煥新顏，既解決了歷史遺留問題，又使矛盾不惡化、不升級、不外溢。

居民間的小事兒怎么辦？社區(qū)黨委牽頭，成立了一個“老龍灣共治委員會”，主要成員以小區(qū)內(nèi)黨員、居民代表、網(wǎng)格長等為主，還邀請了共建單位一起參與，主要是協(xié)調(diào)解決居民間、網(wǎng)格內(nèi)的各項事務(wù)。徐敏霞笑著說：“我們管這個叫‘誰家的孩子誰抱走’，盡量讓能來的物業(yè)省點心。”

后來，社區(qū)黨委與海曙區(qū)委黨校共建，以黨建聯(lián)建，在小區(qū)對面的火車站停車場爭取到最大范圍優(yōu)惠的停車位，供小區(qū)居民需求登記使用，并同格林豪泰、亞太物業(yè)協(xié)商，提供優(yōu)惠價的停車服務(wù)，總共提供6個車位，緩解了居民停車矛盾。

那么，最關(guān)鍵的“服務(wù)經(jīng)費”問題如何解決呢？“實實在在降低物業(yè)企業(yè)的成本。”南門街道相關(guān)負責(zé)人說。物業(yè)引進后，街道保潔中心將繼續(xù)負責(zé)大件垃圾清運和日常環(huán)境保障工作，這能為物業(yè)企業(yè)省去保潔的用人成本。同時，社區(qū)同意老龍灣和其他小區(qū)“共享”一名物業(yè)主任，“共享”維修人員，這也降低了物業(yè)企業(yè)成本。

引進一周就有了效果

在引進物業(yè)的過程中，除了上述的努力，南門街道的“零星物業(yè)工作組”還倒排進度、自我加壓，不斷去和物業(yè)企業(yè)磋商，溝通具有可行性的加盟方案。最終，寧波心安明物業(yè)同意了磋商方案。

經(jīng)過系列意見征詢、公示、投票等程序后，這家物業(yè)企業(yè)和社區(qū)代表簽約，正式入駐服務(wù)。此外，他們也將免費“試用”半年，展現(xiàn)自己最大的支持和誠意。

僅僅一周時間，小區(qū)居民就感受到了物業(yè)公司帶來的各種便利。“兒子的工作地點較遠，原先有時候回來晚了，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)車位被占走，不得不另尋他處?！蔽處煾嫡f，有了物業(yè)保安，再晚回來都有地方停車了。

小區(qū)另外還有一個大的變化：老舊小區(qū)改造雖然為小區(qū)的3個樓道安裝了門禁系統(tǒng)，但系統(tǒng)的使用、門禁卡的制作調(diào)整等系列事務(wù)因缺乏專人管理而陷于停滯。現(xiàn)在，這些功能和服務(wù)都已恢復(fù)了正常運行，這無疑讓小區(qū)的安全系數(shù)大大增加。更多的居民表示，晚上回家看到門崗里的安保工作人員，心里也踏實了很多。

“接下來，物業(yè)企業(yè)還會搜集居民意見，進一步改善服務(wù)質(zhì)量?！毙烀粝颊f。

寧波晚報記者 林偉 通訊員 吳飛文 記者 劉波 攝

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