游客因排隊(duì)發(fā)生沖突 江西萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)及時(shí)妥善處置

(資料圖片僅供參考)

7月9日上午，游客下山高峰期，江西萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)內(nèi)發(fā)生一起江西省外游客因排隊(duì)發(fā)生的沖突事件。據(jù)景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控畫面顯示，上午10點(diǎn)30分，景區(qū)索道排隊(duì)處，有多名游客打架。景區(qū)工作人員付勇通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間報(bào)警，并趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勸導(dǎo)、疏散、調(diào)解。10點(diǎn)35分左右，涉事雙方游客均被景區(qū)工作人員分開帶離現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行冷靜處理，后交由麻田鎮(zhèn)派出所調(diào)解處理。

（景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控畫面顯示，上午10點(diǎn)32分，景區(qū)工作人員已到達(dá)事發(fā)地 景區(qū) 供圖）

中國(guó)旅游報(bào)社記者了解到，發(fā)生沖突的兩批游客共17人，非學(xué)生群體，因個(gè)人原因發(fā)生糾紛后互毆，引起現(xiàn)場(chǎng)騷動(dòng)。

事件發(fā)生后，江西萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)第一時(shí)間成立事件處置專班小組。專班小組通過查閱景區(qū)視頻監(jiān)控、詢問現(xiàn)場(chǎng)目擊者等方式，調(diào)查核實(shí)事件發(fā)生原因及經(jīng)過，并安排景區(qū)工作人員全程陪同勸導(dǎo)涉事雙方游客，全程參與事件處理，及時(shí)給予游客人文關(guān)懷。

目前，涉事雙方游客已握手言合。

（涉事雙方游客握手言合 景區(qū) 供圖）

據(jù)了解，目前，萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)已針對(duì)旺季高峰期排隊(duì)情況，采取多項(xiàng)措施，維護(hù)景區(qū)游覽秩序，提升游客體驗(yàn)感。

江西萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)管理服務(wù)中心主任羅輝表示，目前，景區(qū)在中庵索道等游客集中排隊(duì)處安排了值班值守人員，設(shè)置了遮陰棚、排隊(duì)提示牌和欄桿、冷風(fēng)機(jī)、免費(fèi)飲水機(jī)等設(shè)施設(shè)備，并利用景區(qū)廣播在游客排隊(duì)高峰期滾動(dòng)播放提醒公告。同時(shí)，在游客服務(wù)中心設(shè)有免費(fèi)書吧、免費(fèi)候車影院，在石鼓寺設(shè)有“特種兵”青春驛站，為游客提供24小時(shí)免費(fèi)休息等人性化服務(wù)。景區(qū)管理服務(wù)中心工作人員，保潔、物業(yè)團(tuán)隊(duì)及醫(yī)療人員均實(shí)行24小時(shí)值班值守；節(jié)假日和大型活動(dòng)期間還聘請(qǐng)藍(lán)天救援隊(duì)等救援隊(duì)伍24小時(shí)值守，全力保障景區(qū)安全有序。

下一步，江西萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)分時(shí)預(yù)約引導(dǎo)，減少排隊(duì)時(shí)間，通過景區(qū)廣播、微信公眾號(hào)、志愿者現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式，加大景區(qū)文明旅游引導(dǎo)和秩序維護(hù)力度。同時(shí)，還將持續(xù)強(qiáng)化人員培訓(xùn)工作，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

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