每日?qǐng)?bào)道：線上線下用力 邀客留客用情

在今年2月舉辦的全國推進(jìn)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展工作會(huì)議上，浙江省作典型發(fā)言，介紹了浙江在旅游公共服務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，引發(fā)與會(huì)嘉賓關(guān)注。

【資料圖】

近年來，浙江線上線下齊發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化旅游公共服務(wù)，讓游客在浙江旅途更舒心，贏得點(diǎn)贊。

創(chuàng)新：旅游驛站打卡熱

一個(gè)小小的旅游驛站能給游客帶來什么？或許是一個(gè)能歇歇腳、喝口水的休息場所，或許是一個(gè)能給電子設(shè)備充滿格的安心“能量站”，又或許是集吃喝游購?qiáng)屎偷胤教厣谝惑w的打卡點(diǎn)……

位于衢州市柯城區(qū)溝溪鄉(xiāng)余東村村口，有一個(gè)以3個(gè)集裝箱為主體搭建成的旅游驛站，名叫余東未來鄉(xiāng)村驛站，是當(dāng)?shù)責(zé)衢T的打卡點(diǎn)。

“余東村是衢州有名的畫家村，村里近一半的村民都喜愛畫畫，他們的畫作不局限于紙上，而是出現(xiàn)在村里的各個(gè)角落，驛站里也有村民們的原創(chuàng)涂鴉作品。豐富的色彩搭配和創(chuàng)意的卡通圖案讓整個(gè)驛站頓時(shí)活潑了起來?！庇鄸|村黨支部書記余曉勤介紹，驛站除了獨(dú)特的外觀外，內(nèi)部功能區(qū)域設(shè)定也極具人性化、現(xiàn)代化。驛站內(nèi)設(shè)有露天茶座、運(yùn)動(dòng)館、閱讀室、停車場、衛(wèi)生間等多個(gè)區(qū)域，配置了智慧客服、智能導(dǎo)游、物資補(bǔ)給、志愿講解、信息咨詢等多種服務(wù)，還有農(nóng)副食品、文創(chuàng)禮品等當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品。

“余東未來鄉(xiāng)村驛站對(duì)外開放后，很快就吸引了大量居民游客前來參觀。創(chuàng)意的外觀和豐富的公共服務(wù)得到了大眾好評(píng)?！笨鲁菂^(qū)文化和旅游體育局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，余東未來鄉(xiāng)村驛站二期正在加速建設(shè)中，這里還將有兒童游樂場、帳篷營地、畫家工坊、網(wǎng)紅購物街、創(chuàng)意酒吧等空間。升級(jí)后的余東未來鄉(xiāng)村驛站將成為講好本地文化、接待來往游客的重要基地。

旅游驛站是浙江省著力提升旅游公共服務(wù)水平、創(chuàng)新服務(wù)供給的一個(gè)縮影。近年來，浙江以旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游公共服務(wù)模式創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，陸續(xù)打造了旅游驛站、旅游廁所、鄉(xiāng)村博物館等一批旅游公共服務(wù)場所，以推動(dòng)全省旅游公共服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)化：數(shù)字賦能安心游

“動(dòng)動(dòng)手指，就能了解全省所有景區(qū)景點(diǎn)，特價(jià)門票、住宿排行、美圖分享、景區(qū)直播等各類文旅信息在這里都能找到。”在杭州市金牌導(dǎo)游胡娜娜的介紹下，市民游客紛紛打開“游浙里”應(yīng)用程序，開啟了一場線上探索之旅。

“游浙里”是浙江省文化和旅游廳打造的一款智慧旅游公共服務(wù)應(yīng)用程序，于今年2月正式上線。該應(yīng)用程序聚焦游客出行所需，集旅游資訊、公共服務(wù)、電商等功能于一體，整合景區(qū)、住宿、美食、交通、風(fēng)物、場館等涉旅資源，并通過跨部門數(shù)據(jù)整合，推出預(yù)警預(yù)報(bào)、舒適出行、安心出游等旅游公共服務(wù)。

浙江是中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行地之一，科技在旅游公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用蓬勃發(fā)展。除了“游浙里”“浙里文化圈”等省級(jí)旅游公共服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用，浙江各地也積極探索，創(chuàng)新推出了一系列智慧文旅平臺(tái)。

比如，杭州整合了公共交通出行、文博場館預(yù)約、景區(qū)入園等各類應(yīng)用場景，開發(fā)了為游客提供“一碼通行”便捷服務(wù)的杭州“亞運(yùn)PASS·文旅一碼通”；湖州聚焦精細(xì)化山地路線、山地旅游資源、應(yīng)急救援資源，開發(fā)了集登山線路導(dǎo)航、景區(qū)導(dǎo)覽、救援于一體的應(yīng)用程序“安心游浙山”……

“推進(jìn)旅游公共服務(wù)數(shù)字化是推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的強(qiáng)力引擎?！闭憬∥幕吐糜螐d有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來，浙江將持續(xù)以數(shù)字技術(shù)作為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的新動(dòng)力，著力推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，通過數(shù)字科技加強(qiáng)政府與企業(yè)合作、景區(qū)與非景區(qū)資源聯(lián)通、旅游與非旅游功能互通，努力實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)融合聯(lián)通、共建共享。

融合：文藝點(diǎn)旺煙火氣

杭州西湖邊，聽一曲鋼琴演奏，品味時(shí)光的靜謐流逝；老街古巷口，看一出本土南戲，體會(huì)江南水鄉(xiāng)的溫軟柔情；千年古城里，跳一次古風(fēng)舞蹈，進(jìn)行穿越古今的時(shí)空對(duì)話……隨著“文藝賦美”工程在浙江加快推進(jìn)，“文藝+旅游”的融合場景如今已隨處可見。

據(jù)了解，“文藝賦美”工程是浙江省文化和旅游廳為實(shí)現(xiàn)全民精神富有目標(biāo)而提出的具體方案。工程組織動(dòng)員了來自藝術(shù)院校、公共文化機(jī)構(gòu)等單位的文藝志愿者，在旅游景區(qū)等公共場所，開展常態(tài)化藝術(shù)展演和推廣活動(dòng)，以多點(diǎn)、高頻、流動(dòng)的舞臺(tái)打造城市藝術(shù)景觀，推動(dòng)藝術(shù)空間與旅游空間的融合。

在杭州臨平，重新規(guī)劃打造后的文化藝術(shù)長廊里，集合了戲曲交流中心、文化藝術(shù)交流中心、圖書館、活動(dòng)廣場等多個(gè)文藝空間，不僅滿足了年輕人獨(dú)特、個(gè)性化的文藝追求，也為藝術(shù)愛好者提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)；來到有著上千年歷史的臺(tái)州府城，活力動(dòng)感的街舞表演贏得滿堂彩，琳瑯滿目的文創(chuàng)市集熱鬧非凡，簪花禮、走八寺、黃沙獅子、大田板龍等非遺表演讓古城樓變身藝術(shù)場館……各具趣味的藝術(shù)空間、持續(xù)性的互動(dòng)藝術(shù)展示滿足了市民游客不斷增長的精神文化需求。

“文藝不僅要像火一樣燃燒，同樣應(yīng)像水那樣流淌，成為城市的風(fēng)景，更成為人們精神生活不可或缺的要件?！闭缯憬∥幕吐糜螐d黨組書記陳廣勝所說，如今，更多的文藝精品正日漸走出傳統(tǒng)的固定空間，走進(jìn)煙火氣十足的生活場景、公共空間、旅游景區(qū)，市民游客隨處一站、一坐，或秋風(fēng)送爽時(shí)，或月上西樓際，靜靜感受與城市的共鳴。

關(guān)鍵詞：