延遲發(fā)貨自動賠！京東“晚發(fā)賠”等超200項服務產(chǎn)品打造極致的購物體驗

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近日，為了促進商家為消費者提供確定性時效保障發(fā)貨體驗，京東針對主站企業(yè)店鋪推出了“晚發(fā)賠”服務產(chǎn)品，根據(jù)規(guī)則開通了“晚發(fā)賠”服務的商家，因商家自身責任引起的訂單未按承諾時間內(nèi)發(fā)貨，消費者無需申請，可自動獲得最低3元起的等額京豆賠付。

京東用戶端“晚發(fā)賠”ICON示意圖

全面保障消費者購物履約體驗 延遲發(fā)貨自動賠付

京東“晚發(fā)賠”服務產(chǎn)品旨在全力保障消費者的購物履約體驗。京東全流程監(jiān)控訂單履約情況，一旦發(fā)現(xiàn)訂單未按時發(fā)貨，將及時督促商家盡快發(fā)貨。同時，京東根據(jù)訂單延遲發(fā)貨程度及商家處理效率給予不同的解決方案，當訂單未按商家承諾時間內(nèi)發(fā)貨，商家需向消費者補償最低3元起的等額京豆，消費者可在下次購物時抵扣現(xiàn)金。不僅如此，京東將持續(xù)關注賠付后續(xù)商家的發(fā)貨情況，督促商家給予消費者明確的解決方案和發(fā)貨時間。近期，“晚發(fā)賠”服務規(guī)則正在持續(xù)迭代升級，訂單發(fā)貨延遲時間越長或商家處理速度越慢，消費者將獲得的賠付越多。

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