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日前,超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”攜狂風(fēng)暴雨登陸并一路北上,北京、山東、福建等全國(guó)多地的都迎來(lái)大到暴雨,甚至突破降雨的最大極值。汽車(chē)泡水、被困等問(wèn)題成了車(chē)主們關(guān)注的焦點(diǎn)。為此,京東“汽車(chē)醫(yī)生”專(zhuān)門(mén)針對(duì)暴雨遇困車(chē)主上線24小時(shí)求助通道,包括提供免費(fèi)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)及緊急救援,與此同時(shí)北京的超過(guò)130家京東養(yǎng)車(chē)線下門(mén)店也加班加點(diǎn),第一時(shí)間為車(chē)主提供專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù),保證行車(chē)安全。京東養(yǎng)車(chē)通過(guò)24小時(shí)守護(hù),讓車(chē)主放心養(yǎng)車(chē)來(lái)京東!
“剛買(mǎi)一個(gè)月的車(chē)泡水了,怎么辦?”“車(chē)輛進(jìn)水怎么申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠?”這兩天,受到超強(qiáng)暴雨和積水的影響,在網(wǎng)上提問(wèn)汽車(chē)泡水及維修的問(wèn)題也多了起來(lái)。從29日開(kāi)始,北京發(fā)布暴雨紅色預(yù)警,城區(qū)降雨量更是超過(guò)了100毫米,這也引發(fā)了眾多車(chē)主的擔(dān)憂。對(duì)此,京東“汽車(chē)醫(yī)生”迅速上線針對(duì)暴雨天氣免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)。
據(jù)了解,車(chē)主可以使用京東App搜索“汽車(chē)醫(yī)生”一鍵進(jìn)入主頁(yè)面。針對(duì)水淹車(chē)車(chē)主,“汽車(chē)醫(yī)生”可以提供保險(xiǎn)、維修咨詢(xún)等免費(fèi)咨詢(xún),具體包含“水淹車(chē)保險(xiǎn)索賠流程和注意事項(xiàng)、車(chē)子被水淹應(yīng)該如何處理、水淹車(chē)維修步驟等問(wèn)題。與此同時(shí),汽車(chē)醫(yī)生還可以為車(chē)主推薦及聯(lián)系附近的京東養(yǎng)車(chē)及京東合作的維修門(mén)店,幫助車(chē)主解困。此外,用戶還可以撥打4000818818-3快速救援熱線。
值得一提的是,京東還在汽車(chē)醫(yī)生頁(yè)面開(kāi)辟“緊急救援”入口,24小時(shí)為受困車(chē)輛提供服務(wù)?!昂芏嘬?chē)都是陷在泥里、卡在臺(tái)階上,甚至在地庫(kù)里被淹了,要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,派出除拖車(chē)和技師外的其他輔助工具前往現(xiàn)場(chǎng),把車(chē)給拖出來(lái)?!本〇|養(yǎng)車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,以此次受到臺(tái)風(fēng)及降雨影響的福建為例,京東養(yǎng)車(chē)在福建省莆田、福州、泉州共計(jì)10家救援服務(wù)商可提供脫困救援服務(wù),以上救援地區(qū)(不含高架、高速、隧道)區(qū)域,如客戶附近沒(méi)有合適救援門(mén)店可通過(guò)40000818818的24小時(shí)客服熱線進(jìn)行預(yù)約。
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