旅游市場復(fù)蘇也有“甜蜜煩惱” 相關(guān)部門也需要不斷優(yōu)化管理和服務(wù)

文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期，國內(nèi)旅游出游人次達2.3億，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1132.3億元。全國文化和旅游系統(tǒng)未發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故，未發(fā)生疫情通過文化和旅游系統(tǒng)傳播事件，假期游客滿意度處于“滿意”水平。

在5天時間里，超過2億人次的出游，對交通、文旅、衛(wèi)生、市場監(jiān)管等方方面面的管理和服務(wù)水平，以及對各地的綜合治理能力都是考驗。可以看到，為應(yīng)對出游高峰，增加游客的便利性、舒適性，相關(guān)部門已經(jīng)積累了一些制度化措施，疫情也在一定程度上倒逼著景區(qū)服務(wù)方式創(chuàng)新。“五一”假期，一些景區(qū)提前行動，增設(shè)新停車場、擴大入園緩沖區(qū)域、增加休息椅等服務(wù)設(shè)施，這些務(wù)實舉措都值得點贊。

整體成績令人欣喜，假期“爆發(fā)式”出游過程中產(chǎn)生的個別“甜蜜煩惱”也不能忽略。這對旅游業(yè)今后的可持續(xù)健康發(fā)展提出更高要求，旅游業(yè)自身需要不斷改進提高，相關(guān)部門也需要不斷優(yōu)化管理和服務(wù)，設(shè)身處地為游客著想。畢竟，旅游有淡、旺季之分，但游客對旅游體驗的期待沒有淡、旺季之分。(張雪)