“城市大腦”讓城市有溫度會思考 智慧化管理解決群眾心頭事

去年10月，我省公示了8個新型智慧城市試點市名單和主要試點任務(wù)。作為其中之一的鄭州市，2019年8月就全面啟動了“城市大腦”項目建設(shè)，探索建立特大城市數(shù)智治理體系，推動城市治理由經(jīng)驗判斷型向數(shù)據(jù)分析型轉(zhuǎn)變，公共服務(wù)由被動應(yīng)付型向主動推送型轉(zhuǎn)變。

裝上“城市大腦”的城市啥模樣?從數(shù)字化到智能化再到智慧化怎么不斷前行?記者近日進行了采訪。

“一網(wǎng)通辦”，讓市民高效辦事

去年夏天的炎熱讓鄭州市民李先生記憶猶新。那天，他帶著自己的二代身份證、購房合同備案、不動產(chǎn)證、契稅完稅憑證等整整一檔案袋材料，來到市民中心申請?zhí)崛廴说墓e金，感到很不方便。

去年年初，鄭州市啟動“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)改革，3月20日鄭好辦APP“公積金一件事”專區(qū)上線。辦理提取本人公積金業(yè)務(wù)，通過人臉識別核驗身份信息后，系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)所需材料，自動審批、即時辦結(jié)，提取金額即時到賬，全程“零材料、零跑腿”。

今年年初，“公積金一件事”進一步升級，12種提取公積金情形中9種可以實現(xiàn)“刷臉秒辦”。購房人配偶申請?zhí)崛∽》抗e金，也可實現(xiàn)“零材料”刷臉秒辦。得知這個消息的李先生，直呼“變化太快”。

“公積金提取是群眾個人辦事的高頻事項，高峰時期曾經(jīng)一天辦理600多件業(yè)務(wù)，群眾提取需要長時間排隊。現(xiàn)在每天線下提取的業(yè)務(wù)量，只有高峰時期的十分之一。”鄭州市公積金中心審批辦主任劉春說。

為了不斷深化“放管服”改革，在“城市大腦”建設(shè)中，鄭州市政務(wù)辦和市大數(shù)據(jù)管理局梳理分析企業(yè)和群眾高頻事項，形成“一件事”清單，通過系統(tǒng)打通和數(shù)據(jù)共享，以“減材料”為突破口，達到“減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動”的效果。

記者獲悉，截至6月15日，鄭州市“一網(wǎng)通辦”已上線“一件事”和公民個人高頻事項660項，其中564項依托“鄭好辦”實現(xiàn)“掌上辦”，212項實現(xiàn)“零材料”辦理。

網(wǎng)絡(luò)“細(xì)枝末節(jié)”，把脈城市“生命體征”

隨著城鎮(zhèn)化進程不斷加快，城市越來越大、人口越來越多，城市治理議題日趨復(fù)雜多元。城市內(nèi)澇、交通擁堵、停車難……這些“城市病”影響著百姓幸福感，降低了政府的公信力。如何對城市運行中的“細(xì)枝末節(jié)”做好主動監(jiān)測，從而把精細(xì)化管理工作做在前面，考驗著城市管理者的智慧。

鄭州市大數(shù)據(jù)管理局副局長盛鐸認(rèn)為，為城市每個末端“穿上”物聯(lián)設(shè)備，讓這些“神經(jīng)元”感知城市體征，通過云計算、大數(shù)據(jù)讓“城市大腦”“思考”起來，才能作出科學(xué)研判、準(zhǔn)確預(yù)判。

“城市大腦”全域數(shù)字防汛平臺上，窨井安全防御物聯(lián)網(wǎng)檢測數(shù)據(jù)實時更新，多個部門的汛情歷史數(shù)據(jù)在此匯聚，可以預(yù)測不同降雨量下51個易積水區(qū)域的情況，配合攝像頭實時畫面，方便防汛指揮部門快速作出決策，盡最大可能避免出現(xiàn)“看海”模式。

為治理擁堵，“城市大腦”給全市交通“把脈”，按照車流量和擁堵程度將全市4282個十字路口分為三個等級，其中857個一級路口，將通過人工智能和專家經(jīng)驗結(jié)合的方式優(yōu)先得到治理。

哪里有車位停哪里，不排隊、不抬桿、不掃碼，“先離場后付費”，快速停車，迅速離場。目前，鄭州已有9000多個車位可實現(xiàn)智慧停車。未來，“城市大腦”建設(shè)中將探索建立機關(guān)單位、小區(qū)停車位錯時停車模式，進一步緩解百姓停車難。

智慧化管理，解決群眾心頭事

從數(shù)字化到智能化再到智慧化，我們的生活發(fā)生了哪些改變?

6月18日，鄭大二附院急診科門前，一輛救護車停下，即將分娩的產(chǎn)婦被直接推進了產(chǎn)房。在“120智慧生命通道”系統(tǒng)支持下，上了救護車那一刻，產(chǎn)婦所有就診信息全部傳輸至接診醫(yī)生，相當(dāng)于上了車就住上了院。

乘坐電梯遇到故障，系統(tǒng)會自動報警，維保人員手機自動接收到救援信息，指揮中心實時監(jiān)控全程指導(dǎo)，電梯救援時間從數(shù)小時縮短為10分鐘。

“聞”得到煙霧、“看”得到危險，獨居老人的生活被精準(zhǔn)感知。高新區(qū)升龍又一城小區(qū)劉緒濤老人家里安裝了智能化傳感器，系統(tǒng)試運行期間，老人在外不慎摔了一跤，回家后感覺劇痛，按下緊急求救按鈕，家屬和社區(qū)工作人員第一時間趕來把老人送往醫(yī)院……

據(jù)了解，目前，鄭州“城市大腦”已建成集政務(wù)服務(wù)、城市管理、協(xié)同辦公等功能于一體，涉及14個部門的綜合性平臺，開發(fā)系統(tǒng)159個、接入59個部門的210類數(shù)據(jù)，上線特色亮點應(yīng)用場景118個，在全場景數(shù)字化運營方面居全國前列。

有了“城市大腦”，一個“一腦賦城、一屏覽城、一網(wǎng)管城、一碼通城、一端惠城”的城市正向我們走來。(記者劉亞輝石可欣)