為無(wú)健康碼服務(wù)通道點(diǎn)贊 創(chuàng)新性思維和高科技做法至關(guān)重要

不久前，有網(wǎng)友在無(wú)錫火車站拍了張照片發(fā)到網(wǎng)上，一下子引來(lái)十幾萬(wàn)點(diǎn)贊。

照片很簡(jiǎn)單，就是個(gè)牌子，上寫幾個(gè)大字“無(wú)健康碼由此進(jìn)入”，下面還有溫馨提醒標(biāo)明涉及的問題：“老人機(jī)、手機(jī)沒電、無(wú)微信、不會(huì)操作、無(wú)手機(jī)等問題”。

牌子背后的服務(wù)意識(shí)躍然圖上。無(wú)錫火車站為因故無(wú)法出示健康碼的人群，特意開辟專門通道，這一人性化的安排，讓人怎能不心生暖意、拍手稱贊?

在抗擊疫情過(guò)程中，以健康碼為代表的一系列科技產(chǎn)品，對(duì)于精準(zhǔn)防控疫情蔓延，發(fā)揮了巨大作用。幾個(gè)月下來(lái)，無(wú)論是機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等交通樞紐，還是超市、商店、銀行等服務(wù)設(shè)施，人們?cè)谶M(jìn)入之前進(jìn)行健康碼的掃描、登記，差不多已經(jīng)成為了生活常態(tài)。

而這種常態(tài)能夠?qū)崿F(xiàn)，一個(gè)基本前提就是智能手機(jī)的大范圍使用。對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，這不成問題，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)已經(jīng)成為工作、生活的一部分，是每天都要長(zhǎng)時(shí)間使用的，增加個(gè)健康碼，操作沒難度。

但是，不能不看到，社會(huì)上還有一部分人，主要是老年人，由于各種各樣的原因，并未使用或不會(huì)使用智能手機(jī)。平時(shí)倒無(wú)所謂，但是疫情突然來(lái)臨，他們發(fā)現(xiàn)，自己好像寸步難行了：公交車上不去，超市進(jìn)不去，火車坐不了，小區(qū)也難以便捷出入。

如何善待這部分人群，疫情以來(lái)，一直是社會(huì)的關(guān)注熱點(diǎn)。很多地方也出臺(tái)了相應(yīng)措施，專門對(duì)這部分無(wú)健康碼者提供服務(wù)。這次無(wú)錫火車站的走紅，正是這種努力的典型效果。短短幾個(gè)字背后，想必對(duì)應(yīng)的是一系列分門別類的配套服務(wù)，針對(duì)不同情況會(huì)有不同處置方案。這說(shuō)明，就算是再先進(jìn)的數(shù)字時(shí)代，只要有心用心，服務(wù)那些暫時(shí)跟不上“潮流”的人群，仍有必要，而且是可以做到的，勿以善小而不為。

當(dāng)然，這么干比“網(wǎng)上來(lái)網(wǎng)上去”要多費(fèi)些精力和資源，但得到的社會(huì)效益是大大超過(guò)付出的，具有正的外部性，是值得也是需要的。

應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共事件，創(chuàng)新性思維和高科技做法當(dāng)然是非常重要的，而考慮、顧全最大范圍人群的需求，也是必不可少的。唯有如此，構(gòu)成整個(gè)社會(huì)的每一塊磚石才能穩(wěn)固，支撐大廈的每一根梁木才能牢固。