“暖心護(hù)企”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境在行動(dòng) 南昌領(lǐng)導(dǎo)小組走訪各類市場(chǎng)主體58540家

為切實(shí)增強(qiáng)市場(chǎng)主體獲得感和滿意度，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，形成服務(wù)市場(chǎng)主體長(zhǎng)效機(jī)制，近日，南昌市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《2022年“暖心護(hù)企”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》，要求全市各地以“暖心護(hù)企”為主題開(kāi)展市場(chǎng)主體紓困解難走訪活動(dòng)，宣傳惠企政策，聽(tīng)取意見(jiàn)、解決難題，在打響“江西辦事不用求人、江西辦事依法依規(guī)、江西辦事便捷高效、江西辦事暖心爽心”營(yíng)商環(huán)境品牌上率先“作示范、勇?tīng)?zhēng)先”。

本次行動(dòng)覆蓋全市范圍內(nèi)所有市場(chǎng)主體，重點(diǎn)內(nèi)容為宣傳我市新出臺(tái)的《南昌市關(guān)于應(yīng)對(duì)疫情幫助市場(chǎng)主體紓困解難若干措施》及全市各級(jí)惠企便民政策，采取實(shí)地走訪、座談交流等多種方式面對(duì)面聽(tīng)取建議，積極落實(shí)稅費(fèi)減免等惠企政策并協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題。

行動(dòng)分為啟動(dòng)階段、實(shí)施階段、長(zhǎng)效階段。其中，實(shí)施階段要求各縣區(qū)走訪人帶上“暖心護(hù)企”宣傳單開(kāi)展走訪活動(dòng)，并利用微信小程序線上收集訴求、投訴、建議三張清單，至6月中旬結(jié)束。

據(jù)悉，“暖心護(hù)企”走訪活動(dòng)所使用的微信小程序由南昌日?qǐng)?bào)社根據(jù)市營(yíng)商辦需求定制開(kāi)發(fā)，全市各縣區(qū)走訪人在平臺(tái)注冊(cè)并經(jīng)市營(yíng)商辦審核通過(guò)后，可生成一張帶有專屬二維碼的走訪工作證，企業(yè)代表只需掃碼即可填寫(xiě)三張清單，市營(yíng)商辦再根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析全市實(shí)時(shí)走訪情況、梳理投訴建議類型，并反饋至各縣區(qū)要求及時(shí)處理、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)解決。走訪人能現(xiàn)場(chǎng)解決的應(yīng)立即解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的由當(dāng)?shù)貭I(yíng)商辦3日內(nèi)轉(zhuǎn)辦有關(guān)部門，部門自收到轉(zhuǎn)辦單后10日內(nèi)予以解決或拿出解決方案。當(dāng)?shù)夭块T難以解決的可分類提交當(dāng)?shù)攸h委、政府或市直有關(guān)部門研究解決。一時(shí)難以解決或不符合政策的問(wèn)題，走訪人應(yīng)在10日內(nèi)向市場(chǎng)主體做好解釋工作并得到認(rèn)可。

行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，南昌縣(小藍(lán)經(jīng)開(kāi)區(qū))、南昌經(jīng)開(kāi)區(qū)、東湖區(qū)、西湖區(qū)、青山湖區(qū)、青云譜區(qū)、新建區(qū)、灣里管理局立即出臺(tái)“暖心護(hù)企”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案。截至6月6日15時(shí)，我市各縣區(qū)共注冊(cè)走訪員6736名，走訪各類市場(chǎng)主體58540家，收集到各類問(wèn)題、建議、訴求3000余條，并分發(fā)至相關(guān)部門處理。

6月下旬進(jìn)入長(zhǎng)效階段后，我市將積極完善12345熱線營(yíng)商環(huán)境專席服務(wù)機(jī)制，并搭建全市統(tǒng)一的線上企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化進(jìn)行數(shù)字賦能，提供多樣化的政企溝通渠道，提升企業(yè)服務(wù)效率，形成長(zhǎng)效常態(tài)化的“暖心護(hù)企”機(jī)制。

同時(shí)，市營(yíng)商辦將對(duì)“暖心護(hù)企”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)全程進(jìn)行督查，對(duì)因責(zé)任不明、工作不實(shí)、處置不力造成的問(wèn)題將嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)，對(duì)已銷號(hào)的問(wèn)題將進(jìn)行隨機(jī)抽查回訪，并將督查結(jié)果在全市范圍內(nèi)通報(bào)、納入年度考評(píng)考核。(南昌日?qǐng)?bào)記者陳茜)

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