消費市場呈現(xiàn)多亮點新趨勢 物流服務(wù)下沉提升消費品質(zhì)

當(dāng)下，不管是線上還是線下消費者都能接觸到越來越多的商品。以京東為例，在過去五年間，其銷售的商品種類擴(kuò)充了83%，新品牌增加了40%。類似的企業(yè)不少，他們借助供應(yīng)鏈優(yōu)勢，提升下沉市場品質(zhì)消費，以產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新滿足多元化消費需求，特別是新生代消費人群的個性化需求，實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)和消費升級的正向循環(huán)，從中也折射出新一輪的消費變化和趨勢。

消費觀念轉(zhuǎn)變

國產(chǎn)品牌熱銷

曾經(jīng)風(fēng)靡國內(nèi)市場的韓系化妝品，均不同程度開始關(guān)閉門店，甚至有的直接退出中國市場。數(shù)據(jù)顯示，化妝品領(lǐng)域，2020年國貨完美日記就以6.4%的份額位居第二，一舉超越不少知名國際大牌?；ㄎ髯印⑥敝Z娜等國貨銷售額都有明顯提升。而在汽車領(lǐng)域，全球新能源汽車品牌銷量前20中，中國品牌占8家，國產(chǎn)比亞迪在全球新能源汽車市場中僅次于特斯拉。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，這些數(shù)據(jù)意味著中國年輕人的消費觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。曾經(jīng)喜歡“韓流”的消費者不再把進(jìn)口產(chǎn)品當(dāng)成追求的目標(biāo)。更為關(guān)鍵的是，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，國產(chǎn)品牌商品的質(zhì)量都有很大提升，性價比更高，加之更為親民的營銷手段，使其受到更多消費者認(rèn)可，熱銷也就不足為奇了。

國家發(fā)改委公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年，消費重新成為經(jīng)濟(jì)增長第一拉動力。2021年全年社會消費品零售總額44.1萬億元，比上一年增長12.5%，最終消費支出對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為65.4%，拉動國內(nèi)生產(chǎn)總值增長5.3個百分點。同時，消費領(lǐng)域呈現(xiàn)出不少新亮點，包括線上消費逆勢上揚，去年網(wǎng)上零售額同比增長14.1%;升級類消費需求更加旺盛，體育健身等消費品零售保持兩位數(shù)增長。

業(yè)內(nèi)人士表示，居民收入穩(wěn)步增長，孕育著大量消費升級的需求。因此，商家需要不斷豐富和創(chuàng)新商品及服務(wù)，滿足日趨多元化、個性化、品質(zhì)化的消費需求。3月10日，京東發(fā)布了2021年第四季度業(yè)績報告。以京東為例，2021年京東新品發(fā)布規(guī)模同比增長超過150%，2.5萬多個品牌的新品成交額同比增長實現(xiàn)翻番，新品人群的消費能力更是達(dá)到京東整體用戶消費能力的2倍。2021年第四季度，京東零售的第三方商家新增數(shù)量超過前三季度總和。

值得一提的是，消費者對服務(wù)消費增長明顯，2021年，京東服務(wù)消費的整體成交額同比增長超過85%，其中，電腦辦公遠(yuǎn)程服務(wù)、家政服務(wù)和裝修監(jiān)理服務(wù)等增長最快。

物流服務(wù)下沉

提升消費品質(zhì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，一線城市新增流量減少、獲客成本高漲，而擁有先天人口基數(shù)優(yōu)勢的下沉市場開始成為焦點。業(yè)內(nèi)人士表示，鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的市場需求更具可挖掘性、供給質(zhì)量更具可提升性，發(fā)展動能更具可培育性。

數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月31日，京東過去12個月的活躍購買用戶數(shù)約5.7億，一年凈增近1億，新增用戶中的70%來自于下沉市場。根據(jù)京東數(shù)據(jù)，2021年農(nóng)村地區(qū)人均網(wǎng)購件數(shù)達(dá)到2019年的5.3倍，年均增速131%，健康類、服務(wù)類、交通類等消費呈現(xiàn)出高倍數(shù)增長。

高速增長的背后是零售商們在物流服務(wù)和供應(yīng)鏈上進(jìn)行配套的升級。物流方面，目前不少商家推出“當(dāng)日達(dá)”“1小時達(dá)”等活動，縮短配送時間，把新潮的商品送到很多新興市場用戶的家門口。

在供應(yīng)鏈上，以蘇寧為例，2017年蘇寧就啟動零售云新業(yè)態(tài)，主要針對縣級、鎮(zhèn)級市場，以加盟的形式迅速復(fù)制店面，采取線上線下雙線運營的方式，助力門店破局“流量焦慮”。和以往蘇寧自營的門店不同，零售云以輕量的加盟模式迅速拓展，對店主來說，只要交很少的保證金就可以加盟，商品都由蘇寧供應(yīng)鏈提供。門店的庫存也可以存儲在蘇寧的倉庫中，下訂單之后由蘇寧物流進(jìn)行配送。同時，零售云對于縣級、鎮(zhèn)級門店進(jìn)行了數(shù)字化改造，包括供應(yīng)鏈的管理模式，采用新型的數(shù)字化工具使得管理效率獲得成倍增長。

業(yè)內(nèi)人士表示，通過供應(yīng)鏈和物流服務(wù)下沉，商家得以更好地改善縣域消費環(huán)境，并推動農(nóng)村消費梯次升級，這給新興的消費市場帶來了質(zhì)的提升。

(記者 肖西婷)

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