在線辦公市場(chǎng)用戶數(shù)高漲 在線辦公行業(yè)還將繼續(xù)發(fā)展

不花錢的在線辦公又多了一個(gè)選擇——12月23日，百度發(fā)布智能工作平臺(tái)“如流”，在基本的協(xié)同辦公、文字編輯、在線會(huì)議等功能之外，還嵌入了人工智能，比如可以將用戶輸入的各種語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯成多種文字，還有智能代碼輔助功能等。

“如流”入局時(shí)，在線辦公市場(chǎng)已經(jīng)讓消費(fèi)者挑花了眼：阿里釘釘、騰訊會(huì)議、頭條飛書(shū)、金山WPS、石墨文檔等，這些產(chǎn)品的功能各有所長(zhǎng)，唯有一點(diǎn)相同，那就是對(duì)個(gè)人消費(fèi)者免費(fèi)。

這就很奇怪了，開(kāi)發(fā)和維護(hù)一個(gè)云辦公系統(tǒng)花費(fèi)不菲，光是云存儲(chǔ)的投入就是天文數(shù)字，更何況還要持續(xù)升級(jí)、開(kāi)發(fā)各種新功能，帶寬、人力、運(yùn)營(yíng)都是成本。巨頭們?yōu)楹螘?huì)看上這個(gè)本身沒(méi)啥現(xiàn)金流的生意?消費(fèi)者使用不花錢，誰(shuí)來(lái)買單?關(guān)鍵是，免費(fèi)的羊毛能一直薅嗎?

一方面，消費(fèi)者可以放心，按照目前的商業(yè)模式，在線辦公軟件對(duì)個(gè)人將長(zhǎng)期免費(fèi)。不過(guò)，巨頭們不會(huì)做虧本買賣，他們看上的是在線辦公帶來(lái)的巨大流量。

疫情期間，人們居家辦公和學(xué)習(xí)的需求刺激了在線辦公市場(chǎng)的增長(zhǎng)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)假期后，由于遠(yuǎn)程辦公、在線學(xué)習(xí)等需求上升，效率辦公日均活躍用戶規(guī)模上升了4000萬(wàn)。

在線辦公有個(gè)特殊性，就是企業(yè)消費(fèi)者和個(gè)人消費(fèi)者區(qū)分不那么明顯，公司為員工安裝的辦公賬戶，員工回家之后同樣要使用。在北京一家企業(yè)工作的李女士就告訴記者，疫情期間她用金山WPS替女兒的班主任做了個(gè)共享文檔，讓班里的40多名同學(xué)家長(zhǎng)打卡報(bào)體溫，用了很長(zhǎng)時(shí)間，后來(lái)才被專業(yè)的接龍軟件取代。換句話說(shuō)，掌握一個(gè)用戶，很可能就能轉(zhuǎn)化為數(shù)倍的流量入口。而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，有流量就有無(wú)限可能，怎么變現(xiàn)，可以以后再說(shuō)。

因此，隨著在線辦公市場(chǎng)用戶數(shù)高漲，這一行業(yè)受到了資本青睞。2月底石墨文檔完成數(shù)千萬(wàn)美元的B+輪融資，2019年11月登陸科創(chuàng)板的金山文檔母公司金山辦公在疫情后股價(jià)大幅上漲。個(gè)人消費(fèi)者雖然不直接貢獻(xiàn)收入，但資本已經(jīng)替大家支付了更高的溢價(jià)。

另一方面，在線辦公還有一個(gè)尚未充分發(fā)掘的市場(chǎng)，那就是企業(yè)應(yīng)用。今年以來(lái)，由于處于特殊時(shí)期，大中小企業(yè)對(duì)在線視頻會(huì)議的需求不斷增加。對(duì)于B端的企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，能免費(fèi)當(dāng)然是好事，但相對(duì)于免費(fèi)，企業(yè)用戶更看重在線辦公產(chǎn)品的穩(wěn)定性、平臺(tái)的安全性以及跟自身業(yè)務(wù)的融合性。如果視頻會(huì)議時(shí)動(dòng)不動(dòng)就網(wǎng)絡(luò)崩潰，或者出現(xiàn)卡幀、失聲，別說(shuō)免費(fèi)，就是在線辦公產(chǎn)品倒貼錢，企業(yè)也不敢用。

尤其是對(duì)一些巨無(wú)霸型企業(yè)來(lái)說(shuō)，比如有20萬(wàn)員工的碧桂園，40萬(wàn)員工的華潤(rùn)，他們一旦開(kāi)會(huì)，往往就是幾千人同時(shí)參加，而且會(huì)議種類涉及培訓(xùn)、面試、招投標(biāo)等多種場(chǎng)景，還要完成會(huì)議室預(yù)訂、參會(huì)人員通知等各種前期準(zhǔn)備，免費(fèi)版本根本無(wú)法滿足。據(jù)了解，目前碧桂園、華潤(rùn)等企業(yè)均采用了收費(fèi)不菲的深度定制在線辦公產(chǎn)品。他們才是在線辦公企業(yè)的“現(xiàn)金牛”。百度如流也不例外，剛剛亮相就簽下了浦發(fā)銀行的訂單，為其定制數(shù)字化工作平臺(tái)“新CALL浦”。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還會(huì)有更多企業(yè)需要采購(gòu)數(shù)字化工作平臺(tái)，在線辦公的B端用戶只會(huì)有增無(wú)減。有他們買單，在線辦公行業(yè)還將繼續(xù)發(fā)展，消費(fèi)者因此可以放心地繼續(xù)薅在線辦公軟件的羊毛。記者 佘 穎