四部門聯(lián)合規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷宣傳 "朋友圈賣場(chǎng)"被下架應(yīng)理性消費(fèi)

近日，為進(jìn)一步規(guī)范金融營(yíng)銷宣傳行為，支持打好防范化解重大金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，切實(shí)保護(hù)廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益，人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)和外匯局聯(lián)合制定并發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范金融營(yíng)銷宣傳行為的通知》(下稱《通知》)，自2020年1月25日起施行。

值得關(guān)注的是，《通知》中明確指出，不得以欺詐或引人誤解的方式對(duì)金融產(chǎn)品或金融服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，不得利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行不當(dāng)金融營(yíng)銷宣傳，并提出“不得允許從業(yè)人員自行編發(fā)或轉(zhuǎn)載未經(jīng)相關(guān)金融產(chǎn)品或金融服務(wù)經(jīng)營(yíng)者審核的金融營(yíng)銷宣傳信息。”

實(shí)際上，在過往銀保監(jiān)會(huì)公布的罰單中就不乏保險(xiǎn)公司和從業(yè)人員因在微信朋友中違規(guī)宣傳而被處罰。2018年7月2日，云南銀保監(jiān)局以認(rèn)定“通過微信散布虛假事實(shí)等擾亂保險(xiǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序行為”為由，對(duì)泛華聯(lián)興保險(xiǎn)銷售股份公司云南分公司兩名保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員作出警告，并各處罰款1000元。

2019年3月22日，中信保誠(chéng)保定中心支公司也因在微信群編發(fā)內(nèi)容不實(shí)的保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳信息被處罰。當(dāng)時(shí)監(jiān)管部門對(duì)當(dāng)事人李某予以警告，并處罰款0.5萬元。

2019年4月中旬，時(shí)任某壽險(xiǎn)長(zhǎng)春市分公司朝陽支公司的保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員陳某和于某，因?yàn)榇嬖谕ㄟ^微信朋友圈發(fā)布含誤導(dǎo)性陳述宣傳廣告的違規(guī)行為，被予以警告并各處罰款0.2萬元。

有保險(xiǎn)從業(yè)人員對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者坦言，微信朋友圈運(yùn)營(yíng)成本低，轉(zhuǎn)發(fā)語也是同事、同業(yè)之間互相“借鑒”而來的。通訊錄里只要人多了，發(fā)了朋友圈廣告以后自然會(huì)有人來找你。

針對(duì)這類現(xiàn)象，此前監(jiān)管部門就多次發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，“當(dāng)前自媒體平臺(tái)門檻低、發(fā)布主體多、缺乏內(nèi)容審核，消費(fèi)者在接收此類非官方渠道發(fā)布的銷售信息時(shí)，應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，避免沖動(dòng)消費(fèi)。”銀保監(jiān)會(huì)在2019年發(fā)布的第一條風(fēng)險(xiǎn)提示，就提醒消費(fèi)者防范部分營(yíng)銷員利用自媒體平臺(tái)誤導(dǎo)宣傳。

此前銀保監(jiān)會(huì)曾發(fā)布關(guān)于防范部分營(yíng)銷人員在微信朋友圈等自媒體平臺(tái)發(fā)布虛假營(yíng)銷信息的風(fēng)險(xiǎn)提示。銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局提醒廣大消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，謹(jǐn)防誤導(dǎo)宣傳。為避免消費(fèi)者被朋友圈等自媒體平臺(tái)“套路”，《風(fēng)險(xiǎn)提示》曝光了三大慣用誤導(dǎo)手法。

一是饑餓營(yíng)銷類：宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售或限時(shí)銷售，如使用“秒殺”、“全國(guó)瘋搶”、“限時(shí)限量”等用語;二是夸大收益類：混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他固定收益類理財(cái)產(chǎn)品，如發(fā)布“保本保息”、“保本高收益”、“復(fù)利滾存”等;三是曲解條款類：故意曲解政策或產(chǎn)品條款，如宣稱“過往病史不用申報(bào)”、“得了病也能買”、“什么都能保”等。

銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，保險(xiǎn)產(chǎn)品主要功能是提供風(fēng)險(xiǎn)保障，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)樹立科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)理念，通過正規(guī)渠道充分了解保障責(zé)任、保險(xiǎn)金額、除外責(zé)任等重要產(chǎn)品信息，根據(jù)自身實(shí)際需求及風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。