基金定投起糾紛首個(gè)成功案件 網(wǎng)絡(luò)調(diào)解足不出戶解決問(wèn)題

近日，中證中小投資者服務(wù)中心北京調(diào)解工作站(下稱(chēng)“中證北京調(diào)解站”)通過(guò)中國(guó)投資者網(wǎng)成功調(diào)解投資者和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)之間的糾紛，這是北京轄區(qū)首個(gè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)解成功案件。

據(jù)悉，投資者與某基金管理有限公司因基金產(chǎn)品定投事宜產(chǎn)生糾紛，投資者通過(guò)中國(guó)投資者網(wǎng)提交了調(diào)解申請(qǐng)。中證北京調(diào)解站接受糾紛案件后，按照網(wǎng)絡(luò)調(diào)解程序和流程，指導(dǎo)機(jī)構(gòu)方當(dāng)事人申請(qǐng)網(wǎng)站賬號(hào)，并聯(lián)系雙方當(dāng)事人在線自主選定調(diào)解員，調(diào)解員通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)虛擬調(diào)解室在線與雙方當(dāng)事人溝通，高效解決糾紛。最終，雙方在線達(dá)成調(diào)解協(xié)議，經(jīng)確認(rèn)后立即履行。

此次調(diào)解顯示，中國(guó)投資者網(wǎng)架起調(diào)解員與投資者、證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)之間的橋梁，起到實(shí)實(shí)在在便利雙方當(dāng)事人的作用。在網(wǎng)絡(luò)暢通的條件下實(shí)現(xiàn)在線調(diào)解，不僅節(jié)省成本，縮短時(shí)間，而且打破地域限制，暢通中小投資者零距離化解糾紛的渠道。

中證中小投資者服務(wù)中心表示，將進(jìn)一步推動(dòng)全國(guó)各轄區(qū)工作站在落實(shí)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的基礎(chǔ)上用好網(wǎng)絡(luò)調(diào)解機(jī)制，提升糾紛化解效率，便利中小投資者。