交2萬元定金和10萬元首付后無法更名 西咸新區(qū)中天峯悅售樓部表示補齊首付就給解決

交2萬元定金和10萬元部分首付后，房子辦不了更名，得退了重買。樓盤稱，房子已退，但要退款，得再交一遍錢。

交2萬元定金后想更名 銷售答應(yīng)后又交了10萬元

今年5月4日，劉先生和女朋友張女士去西咸新區(qū)蘭池四路中天峯悅一期看中了一套117平方米的房子，單價13869.09元/平方米，總價162.726萬元，當(dāng)天付了定金2萬元，張女士簽了認購協(xié)議。“回去算了一下貸款，我們想更名，本來寫的我女朋友名字，想改成我名字，用我公積金還貸。”劉先生說，該樓盤承諾五天無理由退房，5月6日，張女士和銷售顧問提出，想要更名，如果不方便更名就退了重買，“銷售開始說不能更名，那我們就退了就行了，很簡單的事，但銷售后來告訴我能更名，讓我辦了手續(xù)，又讓我簽了一次認購協(xié)議，當(dāng)時也把第一次簽的協(xié)議收走了。”

劉先生說，5月8日，他提交了更名申請單，交了部分首付款10萬元，“5月20日，銷售告訴我們，住建部門系統(tǒng)過不了，更名不成，讓我們退了再買一遍。”劉先生說，銷售叫他們?nèi)ズ灹送丝钌暾?，但錢一直沒退下來，6月中旬再問，銷售承諾7月初退款能到賬，7月初置業(yè)顧問直接“失聯(lián)”不接電話，7月9日再去樓盤問進展，“他們說銷售離職了，給我安排了一個新的銷售，這個人先說要重新交一遍定金，第二天給我退款，隨后又改口稱，必須交完全部首付款65.7萬元才給我退款。”

劉先生很生氣，再交65.7萬元才能退12萬元的解決辦法，讓他覺得“上當(dāng)”了，“我現(xiàn)在就是要退房，我對他們已經(jīng)失去了信任，不重買了。”但溝通多日，始終沒有結(jié)果，“我現(xiàn)在退房，他們現(xiàn)在以超過5天無理由退房期限為由，說我違約，要扣我2萬元定金，剩下10萬元在60個工作日內(nèi)退，我明明是在5天內(nèi)提出的。”

中天峯悅售樓部：再交2萬才能退款，如果補齊首付65萬元第二天就給解決

7月18日上午，華商報記者和劉先生、張女士來到中天峯悅售樓部。工作人員說，劉先生之前的銷售就在2樓，但此事現(xiàn)在由另一銷售對接處理，一會兒過來。等待過程中，一工作人員稱，雖然樓盤把劉先生票據(jù)等都收走了，但不影響退錢，該樓盤是五天內(nèi)無理由退款，“西咸新區(qū)有規(guī)定，超過五天定金退不了。”

半小時后，負責(zé)對接劉先生的銷售趕到，他說，最開始劉先生提出更名而不是退房，售樓部也在配合劉先生辦理更名事項，換完名后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)過不了，現(xiàn)在事情就卡住了，目前，開發(fā)商已經(jīng)給劉先生把房子退了，但錢在住建部門系統(tǒng)里出不來，“現(xiàn)在就是退款，也是公司墊付的。”他說，現(xiàn)在要退款，需要劉先生再交2萬元定金，沒交完定金是不會退的，“如果能補齊首付款，就能第二天給解決。房管局定金不能進兩份，但你們(劉先生、張女士)補齊首付了我們會處理。”

該銷售說，目前就兩種解決方案，要么退房，要么繼續(xù)購買。如果繼續(xù)購買，就是上述解決辦法;如果退房，因超過5天，2萬元定金不退，劉先生張女士只交了部分首付款10萬元，這10萬元可退。“我們員工操作是有錯誤性，但你們(劉先生、張女士)沒確定寫誰的名字才導(dǎo)致了后續(xù)的一系列問題，至于你們五天內(nèi)提出過退掉重買我不清楚，我不用了解前因后果，我就是傳達領(lǐng)導(dǎo)意思，我可以代表我們領(lǐng)導(dǎo)。”

隨后，該銷售看了此前工作人員和劉先生、張女士的微信對話內(nèi)容后說，“如果你們五日內(nèi)提出過，就可以退定金，你們就正常走流程就行。”記者問到辦理退款還需要哪些流程，該銷售說：“既然要退款，你們就不用跟我說了。”起身離去。

劉先生說，下一步他將向西咸新區(qū)住建部門反映。(華商報記者 佘欣 實習(xí)記者 王家真)

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