有困難找“藍(lán)馬甲”！返程高峰志愿者重點(diǎn)站區(qū)值守暖人心

國(guó)慶假期步入尾聲，北京多個(gè)重點(diǎn)交通樞紐迎來返程客流高峰。在北京清河站地區(qū)，來自生命緣志愿服務(wù)總隊(duì)的志愿者為過往市民旅客指引路線、答疑解問，他們用微笑與汗水為北京增添了靚麗風(fēng)景線。

“您好，請(qǐng)問附近哪里有吃飯的地方？”

“我打的網(wǎng)約車應(yīng)該去哪里坐？”

(資料圖片僅供參考)

“請(qǐng)問衛(wèi)生間在哪兒？”……

10月5日下午，在北京清河站地區(qū)西廣場(chǎng)，傳來了一聲聲的咨詢和求助。

“往前走不遠(yuǎn)，就能看到衛(wèi)生間和網(wǎng)約車的標(biāo)識(shí)……”人群中志愿者站在出站扶梯旁，耐心為一位旅客解答問題。看到旅客提著大大小小的行李很不方便，志愿者連忙上前接過行李箱，將他們送到扶梯上。

“大興機(jī)場(chǎng)大巴，上地東路公交站，早6點(diǎn)、8點(diǎn)、11點(diǎn)，電話……”在西廣場(chǎng)服務(wù)崗?fù)?nèi)，志愿者將一些常用的路線信息寫在了便簽紙上，貼在窗前，方便及時(shí)幫助有需要的旅客。

“假期快結(jié)束了，清河站返京客流明顯增多，我們更要打起十二分的精神，為大家做好服務(wù)。”志愿者陶寶榮說，面對(duì)旅客五花八門的需求，大家要在第一時(shí)間幫他們?nèi)ソ鉀Q，讓旅客感覺到安心。

站區(qū)內(nèi)哪里有衛(wèi)生間，哪里有母嬰休息室，哪里有AED急救設(shè)施、消防設(shè)施……為了提供更細(xì)致的服務(wù)，陶寶榮還精心制作了一個(gè)志愿服務(wù)手冊(cè)，將清河站范圍內(nèi)的公共服務(wù)設(shè)施與周邊公交線路等信息仔細(xì)整理。

“謝謝你們，您多喝點(diǎn)水，嗓子都啞了……”在服務(wù)過程中，聽到旅客們說一聲“謝謝”，志愿者們心里也是暖暖的。

據(jù)悉，國(guó)慶假期期間，在北京清河站地區(qū)，每天從早上10點(diǎn)到下午4點(diǎn)進(jìn)行志愿服務(wù)，目前累計(jì)參與志愿者近100人次，總共服務(wù)時(shí)長(zhǎng)約300小時(shí)。

關(guān)鍵詞：