一刻鐘便民生活圈共創(chuàng)沙龍?jiān)诰┡e辦

原標(biāo)題：一刻鐘便民生活圈共創(chuàng)沙龍?jiān)诰┡e辦

(資料圖)

首批“一刻鐘品質(zhì)服務(wù)共建聯(lián)盟”吸納28家成員

昨日(31日)，由北京市商務(wù)局、西城區(qū)人民政府指導(dǎo)，北京青年報(bào)社和中國建設(shè)銀行北京市分行主辦的“北京一刻鐘便民生活圈共創(chuàng)沙龍”在北京·新華1949產(chǎn)業(yè)園成功舉辦。

本次沙龍旨在落實(shí)商務(wù)部等13個(gè)部門日前聯(lián)合出臺的《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025）》，推動(dòng)便民生活圈工作由試點(diǎn)進(jìn)入全面推廣階段，助力北京國際消費(fèi)中心城市和國際一流的和諧宜居之都建設(shè)，為供給和需求兩側(cè)搭建溝通橋梁，為北京高品質(zhì)便捷生活的創(chuàng)造者、建設(shè)者提供廣闊的交流展示平臺，最終促進(jìn)一刻鐘便民生活圈建在“老百姓的心坎上”。

在沙龍上，北京市商務(wù)局黨組成員、副局長郭文杰，北京市西城區(qū)委常委、副區(qū)長曾林峰，中國建設(shè)銀行北京市分行黨委書記、行長林朝暉共同啟動(dòng)“西城消費(fèi)2.0版”發(fā)布儀式。

據(jù)悉，自2020年4月起，西城區(qū)創(chuàng)新搭建了“西城消費(fèi)”促消費(fèi)平臺。三年來，配合區(qū)商務(wù)局等部門及區(qū)商聯(lián)會(huì)，組織全區(qū)零售、餐飲、老字號、文化、旅游、商業(yè)服務(wù)等重點(diǎn)企業(yè)不間斷開展促消費(fèi)活動(dòng)，活躍消費(fèi)市場、形成行業(yè)共振，累計(jì)開展63個(gè)系列、108個(gè)主題、千余場次促消費(fèi)活動(dòng)，覆蓋商戶1730家次，統(tǒng)籌財(cái)政資金投放消費(fèi)券507.4萬張，發(fā)布推文1039篇次，在線服務(wù)消費(fèi)者610.5萬人次，綜合撬動(dòng)消費(fèi)34.4億元。

未來，西城區(qū)立足國際消費(fèi)中心城市示范區(qū)建設(shè)，升級“西城消費(fèi)”2.0版，探索探店直播+帶貨“云逛西城”模式，與建設(shè)銀行北京市分行開展合作，依托“建行生活A(yù)pp”強(qiáng)大的平臺運(yùn)營能力，在專業(yè)技術(shù)保障和豐富客戶資源的加持下全面升級，拓展數(shù)字化消費(fèi)新場景，在用戶界面、平臺功能、后臺管理等方面全新升級，共同繪就西城消費(fèi)2.0時(shí)代區(qū)域消費(fèi)市場美好藍(lán)圖。

活動(dòng)現(xiàn)場，商務(wù)部研究院助理研究員、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士姜照圍繞《一刻鐘便民生活圈的發(fā)展趨勢、建設(shè)方向和北京經(jīng)驗(yàn)》作主題發(fā)言。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)城市經(jīng)濟(jì)與公共管理學(xué)院副教授王暉則以《城市更新視角下的北京市民一刻鐘生活服務(wù)圈研究》為題作出分享。

北京市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長、北京華天飲食控股集團(tuán)董事長、黨委書記賈飛躍表示社區(qū)餐飲得到眾多知名餐飲品牌的青睞，圍繞一刻鐘便民生活圈建設(shè)，拓展特色餐飲、社區(qū)食堂等服務(wù)功能，全時(shí)段、全渠道、全品類等復(fù)合經(jīng)營模式，將成為未來社區(qū)餐飲的主流商業(yè)模式。

在沙龍上，來自協(xié)會(huì)、企業(yè)、媒體代表等28家多元市場主體共同成立“一刻鐘品質(zhì)服務(wù)共建聯(lián)盟”，聯(lián)盟將形成高品質(zhì)供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈，通過廣泛的交流，真正做到服務(wù)共建共享。

核心

一刻鐘便民生活圈共創(chuàng)沙龍搭起溝通橋梁

昨日，北京市商務(wù)局副局長郭文杰出席沙龍并表示，很高興參加北京青年報(bào)社與中國建設(shè)銀行北京市分行共同主辦的“一刻鐘便民生活圈共創(chuàng)沙龍”。他指出，要建好這個(gè)“圈”，就要堅(jiān)持問需于民、問計(jì)于民。先要摸清“有什么、有多少、怎么樣”，做到“手上有賬、心中有數(shù)”，建立“網(wǎng)點(diǎn)賬”“業(yè)態(tài)賬”“空間賬”。如大興清源街道將商務(wù)樓宇可租售空間外觀、樓層、面積、消防等級、物業(yè)級別等錄入平臺，豐臺東鐵匠營街道完善網(wǎng)點(diǎn)和空間“兩本賬”，為精準(zhǔn)織補(bǔ)打下基礎(chǔ)。還應(yīng)搞懂老百姓“缺什么、憂什么、盼什么”，做到“集中資源、定向發(fā)力、精干巧干”，形成“需求賬”“項(xiàng)目單”。如東城前門街道草場四條社區(qū)“小院議事廳”以“議百姓關(guān)心事、筑社區(qū)智慧家”為導(dǎo)向解民憂。進(jìn)而明確“補(bǔ)什么、補(bǔ)多少、怎么補(bǔ)”，做到“因地制宜、一圈一策”，定好“計(jì)劃表”“方案庫”“路線圖”。如西城自我加壓，創(chuàng)新“一圈一導(dǎo)則”模式，制定十分鐘便民生活圈建設(shè)方案。

郭文杰指出，建好這個(gè)“圈”，更要針對性解決痛點(diǎn)堵點(diǎn)，在挖掘空間、降低成本、業(yè)態(tài)搭載、綜合體建設(shè)等方面下功夫?？臻g載體是基礎(chǔ)，既要千方百計(jì)挖掘可用空間，又要控制好租金成本，著力“擴(kuò)容降本”。如景山街道利用騰退后的地鐵盾構(gòu)空間打造美后肆?xí)r市民活動(dòng)中心，廣外街道利用地下庫房建設(shè)廣外生活館。在形態(tài)上鼓勵(lì)打造一站式便民綜合服務(wù)設(shè)施，消費(fèi)業(yè)態(tài)融合搭載。如海淀西三旗街道楓丹麗舍“鄰聚里”，由街道提供用房、企業(yè)出資建設(shè)運(yùn)營，打造集聚小修小補(bǔ)、洗衣家政、開鎖配鑰匙等多項(xiàng)便民服務(wù)的社區(qū)e中心。

他表示，一刻鐘便民生活圈建設(shè)，是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要和城市更新、老舊小區(qū)改造、騰退空間利用等城市治理一體謀劃、統(tǒng)籌推進(jìn)。政策集成與創(chuàng)新是保障，部門之間協(xié)同聯(lián)動(dòng)、政策同向發(fā)力，推動(dòng)便民生活圈、養(yǎng)老托育圈、文化休閑圈等“圈圈融合”，滿足市民高品質(zhì)、多樣化消費(fèi)需求。各方合力是關(guān)鍵，希望“一刻鐘品質(zhì)服務(wù)共建聯(lián)盟”發(fā)揮好橋梁紐帶作用，凝聚協(xié)會(huì)、企業(yè)、社區(qū)、居民的力量，共商共謀、共建共享。

他特別強(qiáng)調(diào)，便民生活圈建設(shè)是居民身邊的事，居民感知最直接，要多聽聽居民的“心里話”“金點(diǎn)子”。本次沙龍應(yīng)邀前來的相關(guān)協(xié)會(huì)和社區(qū)代表、企業(yè)代表就恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)、提升城市品質(zhì)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展互相溝通交流，主辦方媒體也發(fā)揮了“新聞+服務(wù)”的延伸功能，把新聞報(bào)道工作和供給側(cè)改革、擴(kuò)大內(nèi)需深刻結(jié)合，是主題教育中“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的一次生動(dòng)實(shí)踐。

商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司一級調(diào)研員任宏偉祝賀本次沙龍召開，他指出，近年來，商務(wù)部推動(dòng)便民生活圈建設(shè)，始終堅(jiān)持“一個(gè)中心、兩個(gè)圍繞”即堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)持創(chuàng)建以人民為中心的一刻鐘便民生活圈，圍繞保障和改善民生，恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)，指導(dǎo)各地按照缺什么、補(bǔ)什么的原則，問需于民在前，方案規(guī)劃跟進(jìn)，因地制宜，一圈一策推進(jìn)，從北京市便民生活圈的建設(shè)實(shí)踐看，應(yīng)該說有政策、有招法，成效突出。   文/本報(bào)記者  李佳    攝影/本報(bào)記者  付丁

核心

昨天的沙龍分為三個(gè)部分，首先由市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者及各方嘉賓致辭、演講，隨后沙龍現(xiàn)場開設(shè)兩場圓桌論壇，來自企業(yè)、街道的代表分別就“城市更新，如何帶來家的溫暖”“居民與企業(yè)如何圈出好生活”兩個(gè)話題進(jìn)行探討。最后，一刻鐘品質(zhì)服務(wù)共建聯(lián)盟宣布成立，28家聯(lián)盟成員舉行授牌儀式。

圓桌論壇一

城市更新，如何帶來家的溫暖

講擔(dān)當(dāng)、講民生、講提質(zhì)、講轉(zhuǎn)變

北京天恒置業(yè)集團(tuán)有限公司

副總經(jīng)理 段莉彩

作為國企，首先是講擔(dān)當(dāng)，在老城不能再拆的大背景下，我們與西城區(qū)8個(gè)街道簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，投入到核心區(qū)老舊小區(qū)民生改善的項(xiàng)目建設(shè)中。其次是講民生，包括布局便民超市，為百姓提供小修小補(bǔ)服務(wù)，建設(shè)養(yǎng)老驛站等。第三是講提質(zhì)，以西西友誼商城為例，我們邊經(jīng)營、邊設(shè)計(jì)、邊改造、邊亮相，近三年經(jīng)濟(jì)效益扭虧為盈。第四是講轉(zhuǎn)變，業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級過程中關(guān)鍵要看是否符合核心區(qū)的定位以及老百姓的需求，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。

圍繞銀行網(wǎng)點(diǎn)打造便民生活圈

中國建設(shè)銀行北京市分行

網(wǎng)絡(luò)部副總經(jīng)理 邢程

近年來，我們通過開展金融創(chuàng)新，持續(xù)開展城市更新相關(guān)工作。包括加大信貸投放和綜合金融支持力度，建立了城市更新和住房租賃項(xiàng)目庫，支持了北京城市更新項(xiàng)目超過200個(gè)，貸款金額超過1000億元。針對快遞外賣小哥、白領(lǐng)、中產(chǎn)等不同群體，我們提供了差異化的住房租賃服務(wù)。我們還在探索“住房租賃+城市更新”“住房租賃+鄉(xiāng)村振興”“住房租賃+養(yǎng)老”等不同模式。結(jié)合城市更新以及一刻鐘便民生活圈建設(shè)規(guī)劃，我們依托全市400多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，圍繞網(wǎng)點(diǎn)周邊三公里去打造一刻鐘便民生活圈。

堅(jiān)持全齡友好、全時(shí)便捷、全民共創(chuàng)

北京市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院詳細(xì)規(guī)劃所

副所長 徐碧穎

責(zé)任規(guī)劃師正深度參與到北京城市更新中。我們堅(jiān)持三個(gè)原則：一是全齡友好，針對不同年齡段人群的差異化需求，從兒童到老人，精準(zhǔn)提供各類服務(wù)。二是全時(shí)便捷，從每個(gè)人出行的空間需求、時(shí)間需求、行為模式等角度出發(fā)，提供更加便捷舒適的高品質(zhì)生活服務(wù)。三是全民共創(chuàng)，北京的老百姓對于社區(qū)公共事務(wù)關(guān)注度越來越高，不少居民自發(fā)成立社團(tuán)組織參與出謀劃策，加入到品質(zhì)提升和生活空間的營建中去，實(shí)現(xiàn)共建與共享。

“一碼共治”平臺讓生活更便利

朝陽區(qū)左家莊街道工委副書記、

辦事處主任 閆立春

左家莊街道既有國際化的亮馬河、三源里菜市場，也有老舊小區(qū)和平房院，為了讓這里不同的人群得到和諧、便利的生活，我們打造了“一碼共治”平臺，作為一個(gè)數(shù)字化的資源庫，將轄區(qū)各類門店資源囊括其中，各門店、樓宇、居民樓門口都貼有這個(gè)碼，只要生活中有任何需求，掃碼就可以找到自己需要的資源，不管是修手表、修指甲還是剪頭發(fā)，各類生活服務(wù)都能從中得到滿足。通過“一碼共治”平臺，不僅給居民帶來便利，也拉近了人與人之間的距離。

“一圈一策” 缺什么就補(bǔ)什么

西城區(qū)月壇街道工委副書記、

辦事處主任 馬佳穎

結(jié)合城市更新和社區(qū)治理，我們一直在探索“便”和共建共贏。今年上半年，月壇街道4個(gè)小微空間在責(zé)任規(guī)劃師的帶領(lǐng)下順利亮相，實(shí)現(xiàn)了居民步行出家門就能享受休閑空間。同時(shí)，我們也在探索與地區(qū)所有力量實(shí)現(xiàn)共建共治，包括將轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)權(quán)單位閑置空間充分利用起來，將城市規(guī)劃與居民需求相結(jié)合。我們把月壇街道劃分了5個(gè)商業(yè)服務(wù)圈，實(shí)施“一圈一策”，圈里缺什么樣的百姓服務(wù)業(yè)，我們就補(bǔ)什么，去建設(shè)更有品質(zhì)、更有溫度、更有人間煙火氣的美麗月壇。

圓桌論壇二

居民與企業(yè)如何圈出好生活

打造不同門店提供便民服務(wù)

北京盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

副總經(jīng)理 張欣宇

通過數(shù)字化，盒馬將線上和線下、餐飲和配送實(shí)現(xiàn)了有機(jī)融合，形成了3-5公里范圍內(nèi)的便民生活圈。自2017年6月在十里堡開設(shè)首家門店以來，盒馬已經(jīng)在北京布局了47家門店，有商場類型、社區(qū)居民類型、城市白領(lǐng)類型，還打造了盒馬X會(huì)員店、盒馬迷你店、盒馬奧萊店等，提供各類便民化服務(wù)，也希望讓消費(fèi)者買到更有性價(jià)比的產(chǎn)品。除了線下門店，我們也推出了線上服務(wù)，不僅有餐飲，還有洗衣、理發(fā)、修鞋等上門服務(wù)，幫助提升居民生活便利度。

致力于打造攜寵無憂出行空間

瑪氏寵物營養(yǎng)中國企業(yè)

事務(wù)負(fù)責(zé)人 安寧

近十年來，中國的寵物行業(yè)始終保持兩位數(shù)增長，寵物經(jīng)濟(jì)的繁榮也意味著為市民美好生活提供了一個(gè)非常好的選擇。寵物給人們帶來美好快樂的同時(shí)，衛(wèi)生問題、安全問題、鄰里和諧問題等也難免出現(xiàn)，結(jié)合這些現(xiàn)實(shí)情況以及高品質(zhì)便民生活需求，瑪氏一直在致力于破圈，與行業(yè)合作伙伴一道為創(chuàng)造歡迎寵物、攜寵無憂出行的空間而持續(xù)發(fā)力。我們?yōu)榇蛟爨徖锖椭C、養(yǎng)寵和諧的商圈設(shè)計(jì)了一些培訓(xùn)課程，培訓(xùn)了近40家商戶，包括時(shí)尚品牌、餐飲、咖啡等，為居民提供更美好的品質(zhì)生活。

800家門店變身便民服務(wù)站

我愛我家集團(tuán)公共關(guān)系中心

總經(jīng)理 劉波

在北京，我愛我家擁有將近800家門店，我們通過“一站”“一隊(duì)”“一服務(wù)”，融入到一刻鐘便民生活圈建設(shè)中。“一站”就是將800個(gè)門店變成便民服務(wù)站，讓更多的社區(qū)居民、戶外工作者來此休息、喝水、充電。“一隊(duì)”就是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，我們有12個(gè)黨支部，300多名黨員分散在這些門店中，以黨員和團(tuán)員的身份幫助當(dāng)?shù)鼐用褡龉妗?ldquo;一服務(wù)”就是推出到家服務(wù)，居民只要聯(lián)系經(jīng)紀(jì)人就能把服務(wù)送上門、送到家，如照看寵物、給花草澆水等。

激發(fā)新生活助力好生意

抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)LE業(yè)務(wù)

負(fù)責(zé)人 李翔

抖音生活服務(wù)類似于一個(gè)開放的生態(tài)，面向所有做便民服務(wù)的商家、達(dá)人和用戶，通過直播和短視頻的形式，讓有需求的用戶看到。我們核心業(yè)務(wù)線有兩條，一是激發(fā)新生活，比如為一些大平臺提供拉新引流服務(wù)，滿足用戶對美好生活的需求；二是助力好生意，抖音在引進(jìn)商家和服務(wù)平臺時(shí)也推出各種扶持政策，例如第一個(gè)月免傭金、獲得持續(xù)的流量扶持、內(nèi)容上的指導(dǎo)等。接下來，我們會(huì)在更下沉的業(yè)務(wù)，比如在養(yǎng)老領(lǐng)域引進(jìn)更多的商家，通過抖音生態(tài)加速器，讓用戶享受到更好的服務(wù)。

我們的便民生活圈是幸福圈、滿意圈

西城區(qū)廣外街道依蓮軒社區(qū)

居民代表 崔秀琴

一刻鐘便民生活圈建設(shè)得好不好、滿意不滿意，百姓說了算。我所在的三區(qū)便民生活圈實(shí)在是太方便了，菜市場可以實(shí)現(xiàn)“一站式”購物，關(guān)鍵是蔬菜新鮮、價(jià)格實(shí)在、服務(wù)到位，附近還有老字號餐飲、理發(fā)店、生鮮超市、綜合超市，購物環(huán)境安全舒適又衛(wèi)生。我們的便民生活圈，是幸福圈，更是滿意圈。當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人的需求不僅是日常需求，還需要追求品質(zhì)，包括建設(shè)老年食堂、養(yǎng)老設(shè)施，提供各類家政服務(wù)等等，需要努力去滿足。本組文/本報(bào)記者  蔣若靜

北京青年報(bào)社

中國建設(shè)銀行北京市分行

北京農(nóng)商銀行

北京天恒置業(yè)集團(tuán)有限公司

瑪氏寵物營養(yǎng)中國

北京我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

盒馬

星巴克

抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)

58同城

中國社區(qū)商業(yè)工作委員會(huì)

北京市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院

北京老字號協(xié)會(huì)

北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)

北京市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)

北京市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)

北京電子電器協(xié)會(huì)

北京市攝影行業(yè)協(xié)會(huì)

北京市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)

貝殼視頻

北京肯德基

北京必勝客

北京量化派科技有限公司

北京稻香村

西貝餐飲集團(tuán)

華天集團(tuán)

金茂服務(wù)

中國銀聯(lián)北京分公司

一刻鐘品質(zhì)服務(wù)共建聯(lián)盟成員

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