北京友誼醫(yī)院增加114平臺號源投放|世界焦點

(資料圖)

原標題：完善7種預(yù)約掛號方式 滿足患者不同就醫(yī)需求

友誼醫(yī)院增加114平臺號源投放

為了給更多患者提供便捷的就醫(yī)服務(wù)，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院不斷優(yōu)化預(yù)約掛號途徑和功能。目前，北京友誼醫(yī)院通州、西城兩院區(qū)均可提供北京114微信/電話/網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、醫(yī)院官方微信服務(wù)號預(yù)約、院內(nèi)自助機預(yù)約、社區(qū)轉(zhuǎn)診、診間預(yù)約、出院復(fù)診預(yù)約及專門服務(wù)老年患者的人工窗口預(yù)約等7種預(yù)約掛號方式，不斷完善服務(wù)功能，滿足患者不同就診需求。同時，院內(nèi)更新了百余臺自助服務(wù)機具，患者到院后可通過自助機取號、繳費、查詢報告，并可預(yù)約下次就診。

近期，北京114預(yù)約掛號平臺升級后，可提供全市270家醫(yī)院的預(yù)約掛號服務(wù)，基本覆蓋全市重點三級醫(yī)院，患者掛號更加便捷。首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院門診部主任王賓介紹，在114平臺上，除了可以預(yù)約北京友誼醫(yī)院號源外，還可查詢檢驗檢查報告，包括檢驗報告及X光、CT、核磁檢查報告，最長可查6個月內(nèi)的報告。近期，北京友誼醫(yī)院還逐步增加了114平臺號源投放，特別增加了消化、普外、泌尿、腫瘤等科室號源投放。同時，北京友誼醫(yī)院也通過114平臺實現(xiàn)了社區(qū)轉(zhuǎn)診，西城院區(qū)的4家醫(yī)聯(lián)體單位和通州院區(qū)11家醫(yī)聯(lián)體單位的社區(qū)醫(yī)生，可以在社區(qū)通過114預(yù)約掛號平臺直接轉(zhuǎn)診預(yù)約到友誼醫(yī)院優(yōu)質(zhì)?？频奶栐?。

醫(yī)院內(nèi)部的掛號平臺也在不斷完善，王賓表示，“北京友誼醫(yī)院”微信服務(wù)號是醫(yī)院官方掛號平臺，自2016年開始建設(shè)，服務(wù)功能逐步完善，包含了門診服務(wù)模塊、住院服務(wù)模塊、健康管理模塊、便民服務(wù)模塊等。目前已支持北京醫(yī)保、異地醫(yī)保、自費、公費醫(yī)療、特病、工傷等各類患者線上預(yù)約掛號服務(wù)。此外，“北京友誼醫(yī)院”微信服務(wù)號還開通了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，可提供癥狀導(dǎo)診、候診查詢、報告查詢、在線咨詢、檢查改約、用藥指南等線上功能，實現(xiàn)了診前、診中、診后全程序服務(wù)。

為了方便老年患者就診，北京友誼醫(yī)院專門開設(shè)了老年人工窗口，老年患者還可在窗口預(yù)約專家及普通號源。

在設(shè)備方面，近期，友誼醫(yī)院更新了百余臺自助服務(wù)機具，患者到院后可通過自助機取號、繳費、查詢報告，并可預(yù)約下次就診。值得一提的是，“守護天使”志愿服務(wù)項目一直是友誼醫(yī)院門診特色服務(wù)，來自高校、社區(qū)等不同行業(yè)的志愿者可現(xiàn)場為門診患者提供導(dǎo)醫(yī)、自助機使用幫助等服務(wù)。

4月18日下午，在北京友誼醫(yī)院西城院區(qū)門診大廳的自助機前，陸女士拿著醫(yī)保卡前來取號。“這是我昨天在114平臺上預(yù)約，掛的是今天下午眼科的號，很順暢，昨兒一下子就掛上了，還是挺方便的。”從插卡到取出掛號條，陸女士只花了不到1分鐘時間。北京青年報記者看到，現(xiàn)場的醫(yī)療服務(wù)自助機還可以實現(xiàn)掛號、繳費、檢查報告打印等多種功能，每一步操作都有語音提示，用起來簡單便捷。

北京友誼醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人表示，醫(yī)院將繼續(xù)不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平、改善就醫(yī)流程，加強與北京114預(yù)約掛號平臺合作，優(yōu)化更新官方微信服務(wù)號功能，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

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