注冊(cè)就診人數(shù)已達(dá)2600余萬 提供270家醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)服務(wù) 114平臺(tái)掛號(hào)取號(hào)順暢平穩(wěn)

北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)日前完成升級(jí)上線，可提供270家醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。今天上午，北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方相關(guān)負(fù)責(zé)人秦洋介紹，目前平臺(tái)運(yùn)行順暢平穩(wěn)，注冊(cè)就診人數(shù)達(dá)2600余萬。

(資料圖)

可享“一站式”服務(wù)

北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)有啥特點(diǎn)？秦洋介紹，北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)是本市大型統(tǒng)一掛號(hào)平臺(tái)，自2011年7月起至今已平穩(wěn)運(yùn)行十余年。“平臺(tái)具備270家二級(jí)以上醫(yī)院的掛號(hào)聚合界面，公眾只需關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)、注冊(cè)一次，就能選擇平臺(tái)上所有醫(yī)院的號(hào)源進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，享受‘一站式’預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。”

秦洋說，114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)提供7×24小時(shí)的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，同時(shí)具備200多人的超大型人工專席，為老年群體及特殊需求人群提供人工服務(wù)。目前平臺(tái)注冊(cè)就診人數(shù)達(dá)2600余萬，微信粉絲量過千萬。

新增檢查報(bào)告查詢功能

為解決市民看病就醫(yī)急難愁盼問題，北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)日前再升級(jí)服務(wù)，以數(shù)字化手段打通醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”。“升級(jí)版本已于本月8日正式上線。我們的目標(biāo)是讓患者少跑腿、不跑腿，用實(shí)際行動(dòng)提升公眾的幸福感、獲得感、安全感。”

秦洋介紹，此次升級(jí)后，平臺(tái)在界面友好性及業(yè)務(wù)流程上都做了相應(yīng)的優(yōu)化，同時(shí)不斷加大部分重點(diǎn)醫(yī)院熱門科室號(hào)源投放量。“此次升級(jí)最大的亮點(diǎn)就是增加了41家醫(yī)院的檢驗(yàn)檢查報(bào)告的查詢功能，基本覆蓋全部市屬醫(yī)院、大部分委屬醫(yī)院及部分區(qū)屬醫(yī)院，查詢報(bào)告類型包括檢驗(yàn)報(bào)告及X光、CT、核磁檢查報(bào)告，最長(zhǎng)可查6個(gè)月內(nèi)的報(bào)告。”患者可通過點(diǎn)擊平臺(tái)“報(bào)告查詢”模塊，校驗(yàn)本人身份信息后，即可查看本人報(bào)告詳情。

新增“京通”三端入口

在預(yù)約渠道上，除了原有的“北京114預(yù)約掛號(hào)”微信公眾號(hào)及114電話渠道外，升級(jí)后平臺(tái)還新增加了“京通”微信、支付寶、百度三端入口。公眾在微信、支付寶及百度APP搜索“京通”小程序，選擇“預(yù)約掛號(hào)114”模塊，即可訪問北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，同樣可以進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)全流程服務(wù)。

未來將更適合老年人

秦洋說，未來114平臺(tái)將結(jié)合用戶需求進(jìn)行進(jìn)一步更新迭代，體現(xiàn)在智能導(dǎo)診、模糊查詢、智能檢索等各個(gè)方面，目的就是讓公眾享受更佳的預(yù)約掛號(hào)體驗(yàn)。同時(shí)，檢驗(yàn)檢查報(bào)告的查詢功能也將在更大范圍內(nèi)進(jìn)一步擴(kuò)展，力爭(zhēng)最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)醫(yī)院的全覆蓋。

“目前，我們的掛號(hào)群體中，超20%是老年群體。”秦洋還透露，目前平臺(tái)正進(jìn)一步梳理、優(yōu)化號(hào)源，給老年群體提供更加便捷的服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)已上線老年關(guān)懷版頁面，字體更大、流程更簡(jiǎn)潔，“在未來的升級(jí)迭代中，平臺(tái)將更適合老年人的使用習(xí)慣。”本報(bào)記者 孫樂琪

提醒：目前通過北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)掛號(hào)，無需繳費(fèi)，市民可在到醫(yī)院取號(hào)時(shí)繳費(fèi)。

■現(xiàn)場(chǎng)探訪

不到1分鐘就彈出預(yù)約掛號(hào)單

114平臺(tái)掛號(hào)好用嗎？昨天，記者到天壇醫(yī)院進(jìn)行探訪?；颊弑硎?，在114平臺(tái)上掛號(hào)、取號(hào)的操作很方便，號(hào)也容易掛。

北京天壇醫(yī)院門診一部大廳的自助取號(hào)機(jī)前，張阿姨插上社?？ǎc(diǎn)擊屏幕上的取號(hào)按鈕，不到1分鐘，自助機(jī)便彈出前一天通過114預(yù)約的掛號(hào)單。

由于初次嘗試使用114預(yù)約平臺(tái)掛號(hào)、取號(hào)，張阿姨擔(dān)心獨(dú)自操作比較困難，還拉上女兒來幫忙。“到醫(yī)院后才發(fā)現(xiàn)，原來114預(yù)約的取號(hào)也很簡(jiǎn)單，我們老年人操作起來并不費(fèi)勁。”張阿姨興奮地說，114預(yù)約平臺(tái)的號(hào)源也非常充裕，自己頭天就掛上了次日上午神經(jīng)外科的號(hào)。

北京天壇醫(yī)院門診部主任張悅介紹，自4月8日114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)服務(wù)升級(jí)以來，為保障患者能夠順利使用114預(yù)約平臺(tái)掛號(hào)就診。該院自8日起，即在114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)釋放總號(hào)源，并在平臺(tái)提前28天放號(hào)，包括腫瘤科、神經(jīng)外科等優(yōu)勢(shì)學(xué)科及特色門診的號(hào)源。“患者在114平臺(tái)掛號(hào)之后，在醫(yī)院自助取號(hào)機(jī)上刷社?？ɑ螂娮俞t(yī)保憑證，即可完成取號(hào)，醫(yī)院已從8日起，將100多臺(tái)自助機(jī)開通114渠道取號(hào)功能。就診高峰時(shí)，患者也無需長(zhǎng)時(shí)間等待。”

“最近3天，醫(yī)院所有掛號(hào)方式中，選擇114平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)患者占比最高。”張悅介紹，為保障老年人、殘障人士等特殊群體掛號(hào)、取號(hào)，該院在保留114電話預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約、人工窗口預(yù)約、醫(yī)生診間預(yù)約等方式的基礎(chǔ)上，還在自助機(jī)和窗口增加工作人員數(shù)量，幫助特殊群體預(yù)約掛號(hào)。

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