東城每月一題將解決12類痛點問題 環(huán)球觀點

近期，《東城區(qū)2023年接訴即辦“每月一題”推動解決重點民生訴求工作方案》正式出臺。2023年，東城區(qū)將通過“每月一題”專項治理，進一步解決老樓加裝電梯、養(yǎng)老機構(gòu)監(jiān)管、城市綠化、房屋滴漏、規(guī)范直播帶貨等12類、14個痛點難點問題，推動解決重點民生訴求，及時回應(yīng)群眾關(guān)切、持續(xù)增進民生福祉。

去年訴求量同比下降超三成

(相關(guān)資料圖)

“‘每月一題’是本市接訴即辦改革的創(chuàng)新與深化，是主動治理、未訴先辦主抓手，是源頭治理的重大范式創(chuàng)新。”東城區(qū)城指中心相關(guān)負責人介紹，2022年，東城區(qū)選取了共享單車停放秩序治理、居住區(qū)電動自行車集中充電設(shè)施建設(shè)、集中供暖等13個高頻共性問題，建立了《東城區(qū)2022年接訴即辦“每月一題”推動解決重點民生訴求工作計劃》，實行全年部署、滾動實施，清單式管理、項目化推進，一大批群眾“急難愁盼”問題得到有效解決，民生保障水平實現(xiàn)穩(wěn)步提升。

“很多問題以前是‘割韭菜’，割了一茬又一茬。‘每月一題’是‘拔大蔥’，通過專項治理直接把問題連根拔起。”東城區(qū)城指中心相關(guān)負責人表示，2022年，東城區(qū)級接訴即辦案件量持續(xù)減少，同比下降率為46.19%。“每月一題”13個問題訴求量同比下降35.93%；與2021年同期相比，13個問題的整體響應(yīng)率上升2.57%、解決率上升5.73%、滿意率上升3.54%。

其中，完成37項“冬病夏治”項目，維修更換老舊供熱管線4000余米、更換燃燒器以及鍋爐設(shè)備10余個（臺），訴求量同比下降20.48%；物業(yè)管理相關(guān)問題“三率”持續(xù)提升；網(wǎng)絡(luò)交易訴求量較2021年同期下降近30%。部分難點問題得到解決。其中，解決8個項目341套房屋因歷史遺留問題導(dǎo)致的不動產(chǎn)登記問題；針對解決拖欠工資問題，創(chuàng)新“勞資糾紛+行政調(diào)解+司法確認”工作機制，設(shè)立“訴調(diào)對接工作站”，累計為1590名勞動者解決工資1163.86萬元；電動自行車充電設(shè)施建設(shè)，累計安裝的小區(qū)共計620個、平房胡同461個、充電設(shè)施接口22148個，確保居民生活便捷、充電安全。

今年聚焦14個高頻難點問題

2023年，東城區(qū)堅持聚焦高頻、統(tǒng)籌兼顧、延續(xù)治理、攻堅克難原則，綜合考慮市民高頻難點訴求情況，聚焦群眾普遍反映的突出問題，職責交叉、亟須改革的難點問題，社會關(guān)注度高的熱點問題，選取了物業(yè)管理、小區(qū)配套、養(yǎng)老助殘、城市綠化、違法建設(shè)、城市環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、房屋修繕、衛(wèi)生健康、社區(qū)文化設(shè)施、供暖、公共安全、市場監(jiān)管、消防安全等12類主題、14個問題納入“每月一題”專項治理。

其中，既有對標對表市級“每月一題”工作計劃，從市民訴求量大的問題中，選取市民普遍反映突出的高頻共性難點問題，如物業(yè)管理不規(guī)范、老樓加裝電梯、社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)管理等；有緊緊圍繞“六字文章”，緊貼民生訴求的問題，如城市綠地建設(shè)與管理、養(yǎng)老機構(gòu)監(jiān)管、社區(qū)文化設(shè)施管理與服務(wù)、安全生產(chǎn)監(jiān)管等；也有從2021年、2022年“每月一題”專項治理問題中，深入分析，找準訴求集中的“小切口”痛點問題納入“每月一題”計劃進行精準治理，如消防安全、集中供暖、房屋滴漏、垃圾清運等；還有基層解決有難度、涉及面廣的跨部門、跨層級職責交叉的問題，如直播帶貨虛假宣傳、違法建設(shè)、噪聲污染等。

明確問題牽頭主責部門

與2022年度相比，今年“每月一題”的12類主題、14個問題中新增了養(yǎng)老機構(gòu)監(jiān)管、城市綠地建設(shè)管理與養(yǎng)護、垃圾清運管理、衛(wèi)生健康、社區(qū)文化設(shè)施、安全生產(chǎn)監(jiān)管、規(guī)范直播帶貨7個問題，其余7個在延續(xù)上一年度工作成果的基礎(chǔ)上，進一步調(diào)整、細化了問題類型和工作目標。

區(qū)城指中心相關(guān)負責人表示，2023年“每月一題”專項治理將繼續(xù)明確一個問題由一位分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、一個部門牽頭主責，相關(guān)單位協(xié)同配合共同抓好落實，形成區(qū)、部門、街道共同抓落實的協(xié)同聯(lián)動機制。文/本報記者  蔣若靜

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