陸續(xù)成功“摘帽” 解決居民生活痛點昌平這三個鎮(zhèn)各有訣竅 天天看點

以前是群眾有事找鎮(zhèn)政府，現(xiàn)在鎮(zhèn)領(lǐng)導、社區(qū)（村）兩委主動找群眾，上門收集大家的訴求。

自2019年起，“治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)”首次提出，要求將每月接訴量前十位和常住人口20萬以上需補短板的街鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入開展整治提升工作。這些街鄉(xiāng)鎮(zhèn)大多人口密集、區(qū)域面積大、管理難度大，在昌平，沙河鎮(zhèn)、南口鎮(zhèn)以及龍澤園街道，曾經(jīng)也被作為“治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)”納入市級督導。

(資料圖片僅供參考)

昌平區(qū)發(fā)改委負責人介紹，2022年昌平將群眾的一份份“訴求清單”轉(zhuǎn)化為了“任務清單”“治理清單”，三個鎮(zhèn)街根據(jù)自身特點，著力解決居民痛點，成功退出市級督導范圍，也為轄區(qū)群眾交出了答卷。

沙河鎮(zhèn)：合力攻堅啃下“硬骨頭”

“住了14年的房子終于屬于自己了。”今年，昌平沙河鎮(zhèn)五福家園社區(qū)的居民拿到了期盼已久的房產(chǎn)證。

一張房產(chǎn)證因何讓人等了這么久？記者了解到，五福家園社區(qū)建成于2008年，居住著周邊小寨村、王莊村、滿井東隊村、大洼村、路莊村5個村的回遷村民。但入住的14年來，因房屋建設手續(xù)不規(guī)范、“一房兩賣”、回遷政策調(diào)整等原因，村民們遲遲未能取得產(chǎn)權(quán)證，陷入越拖越難的尷尬境地。

昌平沙河鎮(zhèn)接訴即辦負責人李寶洋最懂這件事的不容易。他曾多次去找開發(fā)商溝通，但由于問題累積時間長，單從開發(fā)商一家身上找突破遠遠不夠，這其中各種職責交叉現(xiàn)象嚴重，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的力量終究難以推動。

房產(chǎn)證不只是五福家園居民心里的“一根刺”，也是市、區(qū)兩級發(fā)改委一直關(guān)注、重視的事。自2019年被納入治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)以來，昌平沙河鎮(zhèn)圍繞群眾訴求，著力破解治理難點，持續(xù)推動問題解決。

“房產(chǎn)證牽涉居民落戶、子女入學、房屋交易等諸多方面，是群眾反映強烈的民生問題。”區(qū)發(fā)改委相關(guān)負責人介紹，本著“尊重歷史、無錯優(yōu)先、違法必究”的政策規(guī)定，把開發(fā)建設單位與購房人的責任分開，優(yōu)先為無過錯的合法購房人辦理房產(chǎn)證。

同時，在市、區(qū)發(fā)改委的協(xié)調(diào)支持下，協(xié)同區(qū)住建委、區(qū)不動產(chǎn)中心、區(qū)第三稅務所及開發(fā)商，共同成立了專項聯(lián)合工作組，前后召開十余次專題會議。最終在各方單位的通力合作下，打通了辦理房產(chǎn)證的路徑，14年未能解決的問題，在2022年有了回應。

據(jù)悉，截至2022年年底，五福家園社區(qū)已成功辦理房產(chǎn)證300余套，后續(xù)部分正在分批有序辦理當中。

南口鎮(zhèn)：“南”事快干 主動出擊

“屋外下大雨，屋里下小雨”“樓道快成垃圾堆了”“小區(qū)沒地方停車”……這是南口鎮(zhèn)接訴即辦負責人李圍在2021年10月走訪社區(qū)時，居民向他發(fā)出的埋怨，也是南口的沉疴頑疾。

南口鎮(zhèn)曾經(jīng)是名噪一時的工業(yè)重鎮(zhèn)，隨著上世紀九十年代經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，“大廠”紛紛撤出，喧囂與繁華退卻后，以前的職工宿舍、家屬院，而今化作了一排排老舊小區(qū)，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)復雜、基礎設施薄弱、公共服務缺失成了現(xiàn)在南口鎮(zhèn)的“痛點”。

2021年汛期，北京大雨頻發(fā)，南口鎮(zhèn)居民的不滿情緒也在這一場場降雨下集中爆發(fā)，僅南廠西社區(qū)通過12345反映家中漏雨情況的工單就將近100件。“只有整體大修才能從根本上解決這個‘老毛病’。”但社區(qū)書記彭志軍擺了擺手說，小區(qū)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)復雜，歷史遺留問題較多，公共維修資金很難溯源。“現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)公司投入的人力物力也很有限，只能進行小修小補，徹底的‘大變樣’就甭想了。”

面對社區(qū)的無奈與居民的熱切期盼，南口鎮(zhèn)政府從2022年伊始便展開籌措資金，將樓頂防水層更換列入了治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點任務清單。5月，工人師傅們已緊鑼密鼓地更換著防水層，6月，南廠西社區(qū)7棟樓防水修繕工程順利完工，涉及面積3500平方米。2022年主汛期期間，南廠西社區(qū)也經(jīng)受住了“大考”，居民投訴件幾乎為零，群眾滿意率90%以上。據(jù)李圍介紹，包含該社區(qū)在內(nèi)，2022年南口鎮(zhèn)總共為25棟居民樓進行了防水修繕，面積達13000多平方米。

除此之外，居民反應的環(huán)境衛(wèi)生不佳、停車位不足、物業(yè)管理缺失等問題也很快一一有了回應。“以前是群眾有事找鎮(zhèn)政府，現(xiàn)在鎮(zhèn)領(lǐng)導、社區(qū)（村）兩委主動找群眾，上門收集大家的訴求。”李圍說，這次的整治過程讓南口鎮(zhèn)快速轉(zhuǎn)變工作思路和方法，從“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的思維中跳出來，變被動辦理為主動出擊。據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)過一年的整治，南口鎮(zhèn)平均訴求解決率為95.31%，群眾滿意率也隨之上升至99.36%，達到“降量提率、排名提升”考核要求，成功摘帽。

龍澤園街道：探索有溫度的基層治理經(jīng)驗

“沉睡”多年的鍋爐房變身社區(qū)活動中心；4條背街小巷經(jīng)過治理重獲新生；362組電動自行車充電樁（柜）遍布各個社區(qū)；15000余延米社區(qū)圍欄被翻修一新；24處景觀小品提升工程為轄區(qū)注入生機與活力；8000余平方米綠化美化改造讓龍澤園街道煥然一新……

自進入治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)以來，龍澤園街道在盤活轄區(qū)微空間，開展城市修補和有機更新同時，龍澤園街道還探索著有溫度、有情懷的基層治理優(yōu)秀經(jīng)驗，激發(fā)全民共治共享的積極性。

龍澤苑社區(qū)書記伊然是昌平的“明星書記”，近三年來，龍澤苑所有的12345來電，解決率和滿意率都達到了百分之百。讓“生人社區(qū)”變成“熟人社區(qū)”是伊然做好社區(qū)基層工作的關(guān)鍵。

“我們是社區(qū)的110，因為我們比警察來得更快；我們是社區(qū)的120，因為我們比醫(yī)生離得更近；我們是居民的兒女，因為我們比居民的兒女更近更快更方便；我們是居民的主心骨，我們是社區(qū)的12345。”這是龍澤苑西社區(qū)的服務理念，也是伊然常說的話。把社區(qū)當家，更能讓居民感受到社區(qū)服務、治理的溫度。

記者了解到，近年來，針對現(xiàn)有的基層治理體系不能調(diào)動居民參與治理的積極性和責任感、居民只當裁判員不當運動員現(xiàn)象，龍澤苑街道還積極打造龍澤“家”話居民議事品牌，協(xié)商涉及居民切身利益的問題；并以單元微信群的方式織密居民自治網(wǎng)絡，及時了解居民需求，及時回應居民訴求、內(nèi)部化解矛盾糾紛，引導居民共治共建共商共享。

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