公積金自助機(jī)年底實(shí)現(xiàn)全覆蓋

如何讓便民服務(wù)不斷帶來新的體驗(yàn)感？今年以來，北京住房公積金管理中心在智能終端上又探出了“新路子”。為進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道、方便群眾辦事，公積金中心傾心推出自助機(jī)，并在部分管理部試點(diǎn)投放的基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)展到所有辦事大廳。

據(jù)了解，公積金自助機(jī)能辦理的業(yè)務(wù)不僅涵蓋了公積金的全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)還具備智能化、集成化等多個(gè)特點(diǎn)。

(資料圖片)

近年來，公積金中心在打造數(shù)字化和智慧化服務(wù)方面頻頻發(fā)力。為落實(shí)“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，公積金中心以“科技賦能、科技便民”為目標(biāo)，按照“不斷提升數(shù)字化服務(wù)水平，逐步向智能化方向轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)智慧公積金”的信息化發(fā)展思路，利用信息科技手段，不斷總結(jié)、不斷探索、不斷推出惠企利民的便民服務(wù)。

公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公積金自助機(jī)將于年底實(shí)現(xiàn)全市覆蓋，這將為辦事群眾提供更多元化、更便捷化的服務(wù)選擇。

那么，就讓我們一起來了解一下公積金自助機(jī)。

亮點(diǎn)·全面化

業(yè)務(wù)小助手 購房提取等政務(wù)服務(wù)都可辦理

公積金自助機(jī)可以根據(jù)您的登錄身份區(qū)分“單位用戶”或“個(gè)人用戶”，生成不同的操作界面，并且提供全面化的自助業(yè)務(wù)服務(wù)，購房提取、租房提取、公積金貸款申請、調(diào)整月還款額、公積金查詢、貸款查詢、維修資金交存、維修資金支取等等，全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都可以在自助機(jī)上辦理。

此外，公積金中心的每個(gè)辦事大廳還都精心挑選了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)意識好的青年骨干擔(dān)任“自助服務(wù)引導(dǎo)員”，他們走出辦事柜臺，在自助服務(wù)區(qū)域?yàn)檗k事群眾提供面對面咨詢、即時(shí)審核等貼心服務(wù)。

亮點(diǎn)·智能化

貼心小秘書 智能識別構(gòu)建精準(zhǔn)化服務(wù)事項(xiàng)

公積金自助機(jī)不僅可以提供全面的服務(wù)，還囊括了“猜你要辦什么業(yè)務(wù)”的功能，自助機(jī)可以對用戶進(jìn)行智能識別，構(gòu)建精準(zhǔn)化服務(wù)事項(xiàng)。比如，為辦理過提取的客戶推送提取業(yè)務(wù)、為無貸款客戶推送公積金貸款申請業(yè)務(wù)、向退休客戶推送退休銷戶提取等。通過將客戶預(yù)計(jì)可能辦理的業(yè)務(wù)以個(gè)性化菜單方式推送，更大程度方便客戶選定并縮減業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間。

此外，公積金自助機(jī)融合了大量新技術(shù)應(yīng)用，通過大數(shù)據(jù)、電子簽章、電子簽名、電子證照、電子檔案等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)便捷化、自動化、智能化的快速辦理。以常見的貸款申請、貸款還清為例，業(yè)務(wù)辦理完畢自助機(jī)就能隨即打印出借款合同或還清證明。

亮點(diǎn)·集成化

智能小精靈 預(yù)留二維碼掃描等可擴(kuò)展模塊

為了提升自助業(yè)務(wù)的操作便利性，公積金中心對每一個(gè)流程細(xì)節(jié)進(jìn)行精心打磨。通過“刷臉”登錄，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)防控；豐富提示信息，提升客戶操作便捷度；自動調(diào)用共享信息，減少人工錄入量；以及使用通俗易懂短詞短語、設(shè)置服務(wù)進(jìn)度提示、明確客戶辦理事項(xiàng)預(yù)期結(jié)果等等。

此外，自助機(jī)還預(yù)留了更多的可擴(kuò)展模塊，包括二維碼掃描、遠(yuǎn)程呼叫器、在線攝像頭等，公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)還將利用這些設(shè)施進(jìn)一步拓展掃描支付、智能識別、在線支持等智慧化功能，不斷推出更多便民惠民的服務(wù)。

公積金自助機(jī)到底有多“便捷”？歡迎廣大辦事群眾快來體驗(yàn)！

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