北京將推動在校園、創(chuàng)業(yè)園等設立公共法律服務工作點

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推動“12348”公共法律服務熱線與“12345”政務服務熱線有效歸并整合。

新京報訊（記者沙雪良）《北京市公共法律服務體系建設發(fā)展規(guī)劃（2021-2025年）》（下文簡稱《規(guī)劃》）日前發(fā)布，其中提出，推動在校園、軍營、創(chuàng)業(yè)園等設立公共法律服務工作點，開發(fā)村（居）法律顧問管理工具。

《規(guī)劃》提出，完善覆蓋全業(yè)務全時空的公共法律服務網絡，推進公共法律服務實體平臺有效覆蓋，推動在校園、軍營、創(chuàng)業(yè)園區(qū)等設立公共法律服務工作點，創(chuàng)新服務模式，打造服務品牌，引導和鼓勵社會力量參與法律咨詢、法治宣傳、信息查詢、流轉引導等公共法律服務工作。

按照《規(guī)劃》，北京還將推動“12348”公共法律服務熱線與“12345”政務服務熱線有效歸并整合，建立完善轉接機制，優(yōu)化坐席設置，按照統(tǒng)一標準與網絡平臺對接，提供“7×24小時”服務，接通率和滿意率均不低于90%。提升熱線平臺精準化、專業(yè)化服務水平，對現(xiàn)有坐席律師進行專業(yè)分類，與群眾來電進行相對精準的匹配。

《規(guī)劃》提出，加強北京法律服務網建設，完善在線辦事功能，實現(xiàn)“一網通辦”；積極研究、探索公共法律服務領域創(chuàng)新技術應用，開發(fā)村（居）法律顧問管理工具，提高公共法律服務各行業(yè)在線服務能力和精準服務水平。

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