環(huán)球要聞：年輕人就診為何付費(fèi)“找伴兒”？

“陪診師”作為一種新型職業(yè)在社交平臺(tái)上火了起來。掛號(hào)取號(hào)、科室引導(dǎo)、陪同就診、排隊(duì)繳費(fèi)、代取藥品與診斷報(bào)告，是日常工作。“謀生同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”成為該職業(yè)的標(biāo)簽，陪診師的相關(guān)話題也頻登上熱搜。 現(xiàn)實(shí)中，也有越來越多的年輕人愿意付費(fèi)為就診 “找伴兒”。

【資料圖】

“花錢買安全感”

95后大理女孩郭麗，從昆明的一所大學(xué)畢業(yè)后，留在了當(dāng)?shù)毓ぷ鳌?/p>

10月的一天，郭麗胃疼不止，要做腸胃鏡檢查。“之前每次得胃病，爸媽都會(huì)陪我去檢查，這次爸媽不在身邊。一個(gè)人去醫(yī)院，想想就覺得孤單。”郭麗說，這時(shí)，她想起了在社交媒體上看過的陪診服務(wù)，決定體驗(yàn)一下。

郭麗找了一家陪診機(jī)構(gòu)，確定好價(jià)格后，很快就有陪診師聯(lián)系了她。陪診師珍珍詢問了具體情況后，提醒她不能吃早點(diǎn)，要帶證件。

很多時(shí)候，陪診師在陪診前都會(huì)根據(jù)患者的情況，做些叮囑、規(guī)劃好時(shí)間。

10月19日，兩人在醫(yī)院門口會(huì)合。進(jìn)醫(yī)院后，珍珍幫郭麗充值就診卡、排隊(duì)取號(hào)。“珍珍跟我聊了很多日常的事情，她知道我是大理人后，還和我聊家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情，讓我感覺很放松、很親切。”郭麗說。

做完檢查后，郭麗覺得頭昏。珍珍把她扶到椅子上，默默陪著她，“那個(gè)時(shí)候我不想說話，她也沒有說，安靜地在我旁邊陪著我，就剛剛好。”郭麗說。

4個(gè)小時(shí)的陪診，郭麗花了129元。

郭麗說，自己找陪診師最重要的就是想得到情感上的支持，陪伴帶來的安全感。“我個(gè)人沒有那么獨(dú)立，很多時(shí)候都需要陪伴。”此外，節(jié)省時(shí)間也是郭麗找陪診的考量。“找陪診的話，他們會(huì)幫你拿藥什么的，挺節(jié)省時(shí)間的。”

陪診師是“臨時(shí)家人”

95后女孩盧菲從事醫(yī)療行業(yè)工作8年后，轉(zhuǎn)型當(dāng)了陪診師。

找盧菲陪診的青年客戶主要是兩類：一類是有抑郁、焦慮方面的問題；還有一類是寶媽，因?yàn)楹⒆颖容^小，會(huì)需要她陪著去醫(yī)院。

客戶里，讓她印象較深的是一個(gè)叫王明的小哥。王明創(chuàng)業(yè)10多年，就在他事業(yè)有成的時(shí)候，被確診為抑郁加焦慮，伴隨嚴(yán)重的軀體障礙。

盧菲第一次見王明是在一年前。那時(shí)他剛確診，而且非常抗拒治療，不愿意承認(rèn)自己有病。

“我那時(shí)身體老‘不舒服’，也去精神科看過，現(xiàn)在仍服藥。”盧菲說她用自己的經(jīng)歷，獲得了王明的信任，并想盡辦法勸他積極接受治療。

此后，王明每月都會(huì)定期去復(fù)診拿藥，陪診師一直是盧菲，“他說（我陪著）能得到精神上的支持。”

在王明看來，陪診師是懂他的，所以他覺得陪診師就是一個(gè)“臨時(shí)家人”。

“現(xiàn)在，他見到我和醫(yī)生都會(huì)非常開心地打招呼，并且會(huì)遵從醫(yī)囑按時(shí)服藥、休息、聽音樂放松，已經(jīng)很配合治療了。”

一年里的每次陪診，盧菲都會(huì)開解王明，醫(yī)生也用專業(yè)技能獲取了他的信任。王明經(jīng)歷了由起初接受藥物治療時(shí)的副作用明顯——緊張心慌、失眠加重，到后來因?yàn)檠獕荷邇纱螕Q藥，再到現(xiàn)在一點(diǎn)點(diǎn)好轉(zhuǎn)起來、血壓穩(wěn)定，身體也漸漸好了起來。

“她們說這個(gè)職業(yè)很有必要”

90后的王方在今年8月正式入行，目前她已經(jīng)在杭州服務(wù)了150多位顧客，在這個(gè)過程中，她見證了不少的人情冷暖、悲歡離合。

王方卻表示，自己七成的顧客是青年人，而且女性居多。

王方的顧客中，年紀(jì)最小的一位只有21歲，叫萌萌。萌萌提前一天通過某平臺(tái)聯(lián)系上了王方，當(dāng)時(shí)說是要做一個(gè)小手術(shù)，需要陪同，但具體什么手術(shù)卻不愿意透露。王方說，她們?cè)缟?點(diǎn)在醫(yī)院會(huì)面。

在等待的過程中，她們閑聊，萌萌才和王方坦白，她不愿意讓朋友知道自己做人流手術(shù)，但又想找個(gè)人陪，覺得一個(gè)人太孤單，于是就找到了陪診師。

王方看前面人太多，就讓萌萌先去椅子上休息，她幫萌萌排隊(duì)。由于當(dāng)天做流產(chǎn)的人很多，萌萌的手術(shù)被排到了下午。已經(jīng)超過了最開始說的半天陪診時(shí)長(zhǎng)，但王方依然沒有離開。等待時(shí)，萌萌跟王方聊起天，說她家在金華，自己在杭州讀書，爸爸一直在生病，她很缺乏安全感。當(dāng)討論起“陪診師”這個(gè)職業(yè)時(shí)，萌萌說這個(gè)職業(yè)很有必要，還建議王方將來可以做些公益陪診，幫助那些經(jīng)濟(jì)條件比較差的人。

萌萌手術(shù)期間，王方幫萌萌預(yù)約了下次的復(fù)診，“這樣她下次再來就不用現(xiàn)掛號(hào)了。”

“讓孩子盡快得到治療”

1989年出生的德龍，由于原工作與三甲醫(yī)院多有接觸，使他“順理成章”地成了一名陪診師。

今年10月中旬，陪診師德龍陪一位22歲的女生到首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科看診。“我工作壓力大，有時(shí)會(huì)頭疼。”女生對(duì)德龍說。

女生當(dāng)天的檢查分別安排在了上午和下午，11點(diǎn)過后，女生順便和陪診的德龍一起吃了頓飯。

她告訴德龍，自己17歲起便沒有再上學(xué)，開始在社交平臺(tái)上做微商。相談中，女生又大方分享了自己原生家庭的不理想，還有自己做生意的近況。“早熟的她，不愿在旁人面前展露自己也有軟弱的一面，因此選擇了陪診服務(wù)。”德龍說，女孩還覺得找陪診算是一種時(shí)尚：省時(shí)省力，花了錢就不用費(fèi)心了。

德龍說，很多時(shí)候，因?yàn)獒t(yī)院分工的專業(yè)性，即便是年輕人，也會(huì)因?yàn)閷?duì)不同病癥該掛哪個(gè)科室的號(hào)、去哪兒做檢查等就診流程不了解而困惑，而熟悉醫(yī)院就診流程的專業(yè)陪診師，顯然填補(bǔ)了這一空白。

讓德龍印象深刻的顧客中，還有一家人。幾天前，這家人中的5歲的孩子腹痛嘔吐，在老家的一家醫(yī)院就診后，病理報(bào)告顯示淋巴瘤。一家人趕到北京，掛上了北京兒童醫(yī)院的專家號(hào)。

早晨不到8點(diǎn)，德龍便來到了兒童醫(yī)院的門口，等待他要陪診的客戶。外地患者來到北京，人生地不熟。德龍接待過不少這樣的客戶。取號(hào)、候診、看病……等了沒多長(zhǎng)時(shí)間就進(jìn)診室了，開始一切都進(jìn)行得很順利，醫(yī)生給孩子開了三項(xiàng)檢查，掛了病理科做病理會(huì)診。

“病理切片帶了嗎？”醫(yī)生問道。“帶了帶了。”孩子父親說。

“你這缺東西啊？”醫(yī)生一看。“??！是不是那邊沒給？” 孩子父親解釋道。

病理會(huì)診時(shí)，父母才知道，孩子的部分病理切片未從當(dāng)?shù)蒯t(yī)院帶來。而當(dāng)?shù)蒯t(yī)院并不接受病理切片代取，必須由患者或患者家屬攜身份證借用實(shí)驗(yàn)室內(nèi)儲(chǔ)存的病理切片。

“一定要用最快的速度拿過來。”醫(yī)生表示，該切片不可或缺。

德龍為孩子父親買了高鐵票、送到北京南站，還將母子兩人送到了預(yù)訂的賓館。

抽血、拍PET-CT、骨穿刺、病理會(huì)診……為就診環(huán)節(jié)忙前跑后，德龍稱他就是利用自己對(duì)就診過程的熟悉，抓住就診流程中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，最大程度幫孩子家人少走彎路，讓孩子盡快得到治療。

行業(yè)監(jiān)管制度尚處空白

有越來越多的年輕人找陪診師，也有越來越多的年輕人加入陪診師行列。北京青年報(bào)記者從天眼查注意到，以“陪診”為關(guān)鍵詞搜索到的企業(yè)有746家，仍存續(xù)的企業(yè)有536家。

有數(shù)據(jù)顯示：有陪診從業(yè)經(jīng)歷的受訪者中，以女性從業(yè)者為主，90后、95后成為陪診主力，占比近七成，工作時(shí)間靈活自由、收入可觀、幫助有需要的人是受訪者從事陪診工作的主要原因。同時(shí)，受訪陪診師認(rèn)為陪診更需要具備服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感和基本就醫(yī)/醫(yī)務(wù)常識(shí)等職業(yè)能力。

北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，陪診師多是通過自己的個(gè)人賬號(hào)發(fā)布工作信息，當(dāng)客戶在網(wǎng)上尋找陪診服務(wù)時(shí)，難以辨別真實(shí)有效的信息。而陪診師們，其客單量并不穩(wěn)定，多是靠老客戶介紹新客戶。

目前，陪診師這一職業(yè)尚未被收錄在人社部發(fā)布的《國(guó)家職業(yè)分類大典(2022年版)》中，沒有行業(yè)規(guī)范，陪診師提供陪診服務(wù)都是“單打獨(dú)斗”，服務(wù)流程未形成體系，價(jià)格上也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)中涉及的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任也不明確。

今年6月，在陜西省政協(xié)編發(fā)的社情民意信息中，民進(jìn)陜西省委員會(huì)在調(diào)研中了解到，職業(yè)陪診服務(wù)雖然在一定程度上拓寬了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的渠道，但也存在一些不容忽視的問題：職業(yè)準(zhǔn)入門檻不明確，行業(yè)規(guī)范缺失，服務(wù)范圍標(biāo)準(zhǔn)不一，陪診價(jià)格浮動(dòng)隨意，陪診服務(wù)的行業(yè)監(jiān)管制度空白，處于“無準(zhǔn)入門檻，無服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無主管單位”的三無狀態(tài)。希望相關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)規(guī)范，助陪診行業(yè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。 

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