【焦點熱聞】雙向奔赴，他們共筑防疫堡壘

根據(jù)當前新冠疫情形勢，北京市的防控措施近期在不斷優(yōu)化。社區(qū)是落實防疫措施優(yōu)化調(diào)整的關(guān)鍵一環(huán)，社區(qū)工作人員不僅要為居民正確解讀調(diào)整的內(nèi)容，保障疫情防控措施嚴格落實到位，還要保障百姓的生活需求。近日寒潮來襲，氣溫驟降，也給社區(qū)防疫工作帶來了新的挑戰(zhàn)。面對疫情和寒潮的雙重考驗，社區(qū)工作人員和廣大居民相互理解關(guān)懷，流傳著一個個雙向守護的暖心故事。

(資料圖片)

在給居民遞送物品的同時，張甡也不忘收聽居民在微信群里的語音留言，避免遺漏居民提問。

到高風(fēng)險區(qū)開展工作前，太月園社區(qū)工作人員穿好防護服，確保安全。

夜間電子值守試行，米市社區(qū)工作人員到小區(qū)綜控室查看監(jiān)控畫面，證實居民遵守約定足不出戶。

中信沁園小區(qū)

寒夜里居民提議電子值守

從11月29日晚開始，西城區(qū)中信沁園小區(qū)開始嘗試使用夜間電子值守。居民主動提議，寒夜里封控區(qū)域的單元門前不再留“大白”值夜班，居民通過暖心公約接力承諾足不出戶。新辦法的背后，是社區(qū)與居民的相互信任。這一辦法還在小區(qū)其他樓陸續(xù)推廣。

11月28日上午10點，中信沁園小區(qū)某單元門因突發(fā)疫情被劃定為高風(fēng)險區(qū)，屬地米市社區(qū)黨委書記洪鵬一邊忙著居民的各項生活保障，一邊緊盯居民微信群，隨時解答大家提出的問題。當他看到，很多居民在群里叮囑社區(qū)工作人員注意保暖，并詢問他們?nèi)辈蝗北Ｅ镔Y的時候，洪鵬非常感動。

晚上，居民微信群里突然熱鬧起來，先是有確診患者的家屬向各位鄰居致歉，還不等洪鵬發(fā)言安慰，鄰居們的發(fā)言便筑起了“高樓”：“千萬別有心理負擔(dān)”“好好休養(yǎng)，祝早日康復(fù)”……

洪鵬正為居民的團結(jié)感到欣慰，再一看，群里的話題變了，大伙兒開始關(guān)心起社區(qū)工作人員。“你們是要在單元門口值守一夜嗎？也太冷了，我們肯定遵守防疫要求足不出戶，你們快下班吧。”支持這一提議的發(fā)言再次刷屏。

居民的體諒給社區(qū)防疫工作帶來了啟發(fā)，洪鵬趕忙將居民微信群里熱乎乎的聊天記錄發(fā)到了屬地陶然亭街道。如何不辜負居民的好意，又不違反疫情防控工作要求？經(jīng)過街道疫情防控工作專班的研究，夜間電子值守的新辦法應(yīng)運而生。

根據(jù)新辦法，社區(qū)和物業(yè)將一份暖心公約發(fā)送到了居民微信群里，封控區(qū)域的居民在這份公約下接力，紛紛承諾夜間足不出戶。洪鵬說，有些老人不會用微信，社區(qū)就給老人打電話說明情況，這一辦法也得到了老人們的支持。

11月29日晚10點至11月30日早6點，夜間電子值守在居民的支持下開始試行。洪鵬說，單元門前不再留人值守，但按照社區(qū)工作要求，如遇突發(fā)情況，只要有居民求助，相關(guān)工作人員仍須即刻趕到現(xiàn)場。“居民體諒我們，保障工作更不能有絲毫懈怠。”

當晚小區(qū)的監(jiān)控視頻錄像也證實，這一夜無人進出封控樓門，居民們都履行了自律承諾。這個新辦法在小區(qū)里一度被傳為佳話。洪鵬說，居民體諒社區(qū)疫情防控工作的辛苦，主動提出在寒夜里撤掉人員值守，居民的關(guān)心讓社區(qū)工作人員倍感溫暖，更要不遺余力地做好各項保障工作。

在夜間電子值守試行成功后，這一辦法很快在屬地街道轄區(qū)內(nèi)其他兩個高風(fēng)險區(qū)推廣開來。在給居民發(fā)送暖心公約時，社區(qū)也給居民送上一封誠摯的感謝信：“一句句對值守人員的關(guān)心，倍感溫暖；一條條對優(yōu)化措施的建議，深表感謝……”

太月園小區(qū)

送醫(yī)送藥暖了居民的心

海淀區(qū)太月園小區(qū)居民總數(shù)超過2600戶，其中老年人占有較高比例。太月園社區(qū)工作人員徐佳說，社區(qū)共有13名工作人員，當小區(qū)出現(xiàn)疫情時，每個人都要成為防疫工作的“多面手”，而且因為社區(qū)老年人多、殘疾人多，醫(yī)療保障更是重中之重。

兩周前，太月園小區(qū)某棟樓出現(xiàn)疫情，臨時劃定了封控區(qū)域，徐佳作為社區(qū)醫(yī)療保障組的工作人員，和同事們立即開始統(tǒng)計樓里有外出就醫(yī)需求的居民。“根據(jù)初步統(tǒng)計，需要定時到醫(yī)院做透析的涉及5個家庭，有孕產(chǎn)婦的有3個家庭，其中一位孕婦已經(jīng)到了預(yù)產(chǎn)期，必須格外關(guān)注。”徐佳說，社區(qū)工作人員在居民微信群里發(fā)布了綠色就醫(yī)通道信息，讓居民放心，無論是日常就醫(yī)還是緊急就醫(yī)，都有應(yīng)對方案，生命通道隨時暢通。

透析、心臟搭橋手術(shù)復(fù)查、孕婦產(chǎn)檢、高血壓……通過梳理臺賬、貼告知書、在居民微信群里發(fā)送就醫(yī)需求統(tǒng)計小程序，社區(qū)很快根據(jù)線上、線下的統(tǒng)計，將居民全部就醫(yī)需求統(tǒng)計完整。

長期需要透析的患者都有常去的醫(yī)院，徐佳通過家庭醫(yī)生和居民看病所涉及的各家醫(yī)院一一對接。面對高風(fēng)險區(qū)域居民的透析治療，各醫(yī)院一般會安排患者較少的時段，給高風(fēng)險區(qū)的居民開設(shè)“專場”，這個時間段一般是在晚上。無論到多晚，徐佳都會等著閉環(huán)送醫(yī)的車輛回來才放心。

11月28日晚，有一位年輕的父親向社區(qū)求助。他尚在襁褓中的孩子突然出現(xiàn)咳嗽，他沒有經(jīng)驗，不知道該用什么藥，詢問社區(qū)這種情況要不要送孩子去醫(yī)院。進一步了解得知，來電人的妻子因為確診新冠肺炎正在接受治療，他獨自帶孩子有些力不從心。

“當時我首先想到的是，如果作為有經(jīng)驗的孩子家長，我該怎么辦。”于是，徐佳和同事們先給大人孩子送抗原試劑，初步排除感染的可能；接著聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院的兒科醫(yī)生，通過線上問診的方式判斷孩子的病情。徐佳說，晚上天氣寒冷，孩子抵抗力又差，去醫(yī)院來回折騰很可能加重病情，如果在家就能為孩子對癥下藥是最好的解決辦法。幸運的是，經(jīng)過醫(yī)生判斷，孩子無大礙，當晚適合嬰幼兒使用的藥品就從醫(yī)院送到了家。除了為孩子問診，有育兒經(jīng)驗的社區(qū)工作人員還告訴了孩子的父親一些哄孩子入睡的竅門，周到細致的工作讓父子倆在這個冬夜從未感到孤單。

芳城園一區(qū)龍珠公寓

微信群第一時間答疑解惑

“甡”（shēn），在很多人眼里是個生僻字，可在豐臺區(qū)芳城園一區(qū)龍珠公寓，卻是個再熟悉不過的字眼兒，這里的包樓干部就叫張甡。11月28日，龍珠公寓因為疫情劃定封控部分樓層，張甡承擔(dān)的保障工作得到了廣大居民的高度認可，而這樣的認可也給張甡的工作帶來了更大的動力。在張甡的工作中，除了物資、醫(yī)療等方面的保障，信息保障同樣重要。“第一時間精確解答居民疑問，第一時間響應(yīng)居民訴求，這是緩解居民焦慮情緒的重要工作，要讓大家知道，我們隨時都在。”

在居民的印象中，龍珠公寓受疫情影響不是頭一次了，這次不是所有樓都采取封控措施，也不是封某一棟樓，而是在出現(xiàn)疫情的兩個樓層劃定了臨時封控區(qū)域。一開始也有居民心里不踏實，在居民微信群里問劃定封控區(qū)域的依據(jù)，問其他樓層居民到底能不能出門。張甡察覺到居民字里行間流露出的焦慮，趕緊發(fā)微信回應(yīng)，先是明確告訴大家其他樓層居民出行不受影響，這句話如同一顆定心丸，立刻平復(fù)了群里的議論聲。接著，張甡根據(jù)優(yōu)化防控工作的二十條措施，掰開了揉碎了給大家講解風(fēng)險區(qū)劃定的改變依據(jù)，解釋取消判定密接的密接是什么意思。他還告訴大家，風(fēng)險區(qū)域劃定辦法的改變，是根據(jù)本輪疫情的傳播特點、病毒特性等各方面因素來綜合判斷的，正是防控措施科學(xué)優(yōu)化調(diào)整的具體體現(xiàn)。

張甡的一番話讓居民的心放了下來，大伙兒為張甡的細致解答連連點贊。有了這次經(jīng)驗，張甡認識到回答居民問題一定要力求精確，政策發(fā)布里的疫情防控要求，與居民的透徹理解之間還有一段距離，社區(qū)工作者就要搭好這座橋。“比如通知居民來領(lǐng)抗原試劑，一定要換位思考，不能想當然地認為大家都應(yīng)該知道社區(qū)辦公室在哪里、抗原應(yīng)該怎么測，每一步都應(yīng)該細致傳達。”

“小張，我準備去打疫苗，最近的接種點在哪兒??？”疫情當前，樓里有老人意識到了接種疫苗的重要性，急著想去打疫苗。這項工作本不是張甡負責(zé)的，但居民既然有問，就不能把問題推出去，況且老人主動提出要打疫苗，也是對防疫工作的支持。張甡趕緊向?qū)俚胤角f街道民生辦的工作人員咨詢了詳情，之后又了解到想去打疫苗的老人行動不便，便主動提出自己開車送老人前往疫苗接種點。

萬盛北里社區(qū)

志愿者招募信息獲“秒回”

11月25日，通州區(qū)萬盛北里社區(qū)黨支部書記王秋穎在社區(qū)黨員群里發(fā)布了一則疫情防控志愿者招募信息。王秋穎說，社區(qū)一共有10名社工，其中兩人受疫情影響無法到崗，其他8人負責(zé)整個社區(qū)的疫情防控工作以及其他日常工作。人手本來就緊，一旦需要劃定臨時封控區(qū)域，居民生活保障的任務(wù)就更重了，人力嚴重不足。而在屬地梨園鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)，其他兄弟社區(qū)的人手也都不充裕，這讓她很犯難。為了讓保障工作能有序開展，她想到了從社區(qū)黨員中招募志愿者。

王秋穎坦言，她來到萬盛北里社區(qū)工作還不到一個月，趕上疫情防控任務(wù)馬不停蹄，作為新上任的社區(qū)黨委書記，甚至還沒來得及和群里的黨員們見個面好好聊聊。“編輯招募信息的時候，我心里很沒底，不知道會不會有人報名。”可出乎她意料的是，早上5點58分發(fā)布的招募信息，立刻得到了大家的“秒回”。

“書記，我和老伴兒都報名！”老黨員韓女士說。“王書記您好，我可以參加，有需要您找我。”年輕黨員王女士說。“疫情當前，有很多事情要做，我和老伴兒都是黨員，我倆愿意報名，請書記考慮！”呂女士說……

不到兩個小時，王秋穎就招募到20多名志愿者。大家分工明確，培訓(xùn)后很快就走上志愿崗位。年輕的志愿者幫忙送快遞、運物資，年紀大一些的志愿者則幫著掃碼、維持小區(qū)內(nèi)核酸檢測的秩序。

隨后的幾天，雖然天寒地凍，仍有不少黨員加入志愿者的隊伍。這一次經(jīng)歷還讓這位新任社區(qū)黨支部書記和黨員們有了深入交流了解的機會。“關(guān)鍵時刻大家毫不含糊，互相理解，互相支持，讓我感覺好溫暖！”王秋穎說。

記者手記

珍惜將心比心的守護

社區(qū)防疫守護了千家萬戶的健康，但同時又多少會給居民的生活帶來一些影響。在這些溫暖的社區(qū)里，工作人員心中時刻想的是如何在確保安全的情況下，最大限度地保障好居民的生活，如何將疫情帶來的影響降至最低。而居民也在與社區(qū)工作者共同戰(zhàn)疫的過程中，感受到來自社區(qū)的關(guān)心愛心，體會到社區(qū)工作者的艱辛，朝夕相處，將心比心，于是才有了團結(jié)一心、共戰(zhàn)疫情的雙向奔赴。

在疫情防控形勢不斷變化、防疫政策不斷調(diào)整的當下，這份雙向守護更加溫暖，是在特殊時期讓居民小區(qū)各項事務(wù)都能正常運轉(zhuǎn)的有利條件，同時也是疫情防控要求科學(xué)優(yōu)化調(diào)整能快速落實的重要保障。只要我們堅定信心，相互信任，互相支撐，同心合力，就一定能早日走出疫情的陰霾，迎來燦爛美好的陽光！

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