世界頭條：北京海淀社保中心全面開(kāi)展不見(jiàn)面服務(wù)模式

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為積極應(yīng)對(duì)疫情防控形勢(shì)新變化，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，最大程度保護(hù)辦事人生命安全，北京海淀社保中心全面開(kāi)展不見(jiàn)面服務(wù)模式，引導(dǎo)參保單位和參保人通過(guò)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦，讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路。

北京青年報(bào)記者了解到，海淀社保中心全面梳理線上辦理的業(yè)務(wù)，將社保登記、征繳、支付、轉(zhuǎn)移接續(xù)、社?？ǖ人懈哳l業(yè)務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理內(nèi)容、方式、時(shí)間進(jìn)行分類整合，共梳理出85項(xiàng)參保單位社保業(yè)務(wù)和16項(xiàng)參保個(gè)人社保業(yè)務(wù)均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。參保單位可登錄“北京市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)”辦理27項(xiàng)網(wǎng)申業(yè)務(wù)、31項(xiàng)網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)和27項(xiàng)網(wǎng)上查詢業(yè)務(wù)，也可通過(guò)“北京市企業(yè)服務(wù)e窗通平臺(tái)”辦理職工增、減員業(yè)務(wù)、信息變更及勞動(dòng)合同信息采集業(yè)務(wù)。

除了北京市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，參保個(gè)人還可通過(guò)北京通APP、北京人社APP、 “掌上12333”APP、支付寶、微信公眾號(hào)等手機(jī)端APP、小程序辦理社?？ㄑa(bǔ)換、定點(diǎn)醫(yī)院變更、社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等16項(xiàng)個(gè)人社保業(yè)務(wù)。一點(diǎn)辦結(jié)、一鍵查詢、一刷即可，零材料、零跑腿、零等待、更便捷。

網(wǎng)友“不過(guò)爾爾”在微信公眾號(hào)后臺(tái)留言：太感謝了，尤其是選擇改變定點(diǎn)醫(yī)院，太方便了，謝謝。海淀社保中心通過(guò)微信公眾號(hào)全面加強(qiáng)“不見(jiàn)面服務(wù)”宣傳引導(dǎo)，連續(xù)4天推送《不見(jiàn)面服務(wù)倡議書(shū)》《致參保單位、參保人的一封信》、《參保單位網(wǎng)辦指南》、《參保個(gè)人在線上可以自助辦理哪些業(yè)務(wù)》等內(nèi)容，引導(dǎo)企業(yè)群眾線上辦理、不見(jiàn)面辦理。文章內(nèi)容包含分類列舉所有可以線上辦理的社保業(yè)務(wù)，并配合二維碼展示線上操作步驟，目前閱讀量已超4萬(wàn)人次。

此外，為減少人員聚集，錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù)，海淀社保中心自11月21日起，社保辦事大廳全面實(shí)施手機(jī)預(yù)約取號(hào)辦理服務(wù)。通過(guò)打電話、短信、微信等多渠道告知參保單位及參保人提前通過(guò)手機(jī)注冊(cè)信息，并通過(guò)預(yù)約取號(hào)辦理業(yè)務(wù)，從而保證辦事人員可以安排業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，同時(shí)將非必要不前往人員密集場(chǎng)所的防控要求落實(shí)到位。在社保辦事大廳所有窗口張貼“健康寶”二維碼，要求辦事人員先掃碼、后辦理；等候區(qū)座椅增加隔離帶，確保隔位就坐；在大廳服務(wù)窗口、咨詢臺(tái)、填表臺(tái)等區(qū)域增配免洗消毒凝膠。增加大廳咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)引導(dǎo)人員，及時(shí)解決群眾訴求、避免人員聚集。根據(jù)大廳人流量適時(shí)開(kāi)通快捷窗口，實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)事快辦”，減少辦事人員等候時(shí)間，確保大廳秩序良好。

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