通州于家務(wù)鄉(xiāng)打造“快、暖、優(yōu)”特色政務(wù)服務(wù)體系2焦點(diǎn)速訊

【資料圖】

“以前辦社保業(yè)務(wù)必須到鄉(xiāng)里的服務(wù)大廳，每次來(lái)回都要一個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在好了，村里也能辦了，真省事。”剛辦完城鄉(xiāng)醫(yī)保的大耕垡村村民韓大爺高興地說(shuō)道。

據(jù)了解，為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，于家務(wù)鄉(xiāng)積極開(kāi)展村居政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作，從硬件、軟件、人員三個(gè)方面入手，全力建設(shè)特色政務(wù)服務(wù)體系，強(qiáng)化基礎(chǔ)政務(wù)服務(wù)管理，利用現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)人力，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路，以科技賦能、政務(wù)優(yōu)先為策略，全力打造“快、暖、優(yōu)”的特色政務(wù)服務(wù)體系。

今年以來(lái)，于家務(wù)持續(xù)投入10萬(wàn)余元用于全鄉(xiāng)25個(gè)村、社區(qū)政務(wù)服務(wù)站的軟硬件設(shè)施以及制度建設(shè)。先后為于家務(wù)西里社區(qū)、永濟(jì)社區(qū)配備辦公桌椅、文件柜、電腦、打印機(jī)、社區(qū)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化全套標(biāo)識(shí)。同時(shí)，為23個(gè)村級(jí)政務(wù)服務(wù)站配齊新版行業(yè)規(guī)范、表?yè)P(yáng)臺(tái)、曝光臺(tái)、全能社工桌牌等設(shè)施，持續(xù)推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。

鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心為全鄉(xiāng)25個(gè)村、社區(qū)配備了35名全能社工，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)后已全部上崗，各村、社區(qū)實(shí)行綜合窗口服務(wù)模式，提供咨詢、協(xié)助辦理業(yè)務(wù)等綜合服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)規(guī)范化工作制度，設(shè)置“好差評(píng)”機(jī)制，為辦事人營(yíng)造有溫度的辦事服務(wù)氛圍，讓村居民享受到優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

早在2019年年底，在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局的支持下，于家務(wù)鄉(xiāng)就著手打造“一站式”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為百姓提供“云服務(wù)”。截至目前，鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已完成2級(jí)等級(jí)保護(hù)，實(shí)現(xiàn)“區(qū)、鄉(xiāng)、村”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)同步，這也是全區(qū)首家完成“區(qū)、鄉(xiāng)、村”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的單位?，F(xiàn)在，群眾不出村即可辦理求職登記、退休申請(qǐng)、修改定點(diǎn)醫(yī)院等業(yè)務(wù)，2020年至今共辦理各類業(yè)務(wù)9859件，其中村級(jí)辦理1879件。

下一步，于家務(wù)鄉(xiāng)還將繼續(xù)以“群眾需求”為出發(fā)點(diǎn)，以“群眾滿意”為落腳點(diǎn)，不斷提升群眾辦事的便捷度和滿意度，打造特色政務(wù)服務(wù)品牌，全面推進(jìn)于家務(wù)鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作上臺(tái)階、上水平、見(jiàn)實(shí)效。

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