今日訊！北京地鐵上線新服務(wù) 丟失物品可在線上找

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通過(guò)“北京地鐵服務(wù)”小程序，乘客可填報(bào)“我要報(bào)失”尋找遺失物品。同時(shí)，乘客還可通過(guò)小程序選擇起始站和目的站，預(yù)約某一時(shí)段的無(wú)障礙出行服務(wù)……昨天(13日)，據(jù)北京地鐵公司介紹，“北京地鐵服務(wù)”小程序近期已正式上線，主要提供 “愛(ài)心預(yù)約”“失物招領(lǐng)”兩項(xiàng)功能，為出行不便和遺失物品的地鐵乘客提供幫助。

北京青年報(bào)記者了解到，多年來(lái)，北京地鐵持續(xù)加強(qiáng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，不斷提升無(wú)障礙服務(wù)水平。今年，為更好服務(wù)需要幫助的乘客，公司著手開(kāi)發(fā)了“北京地鐵服務(wù)”小程序，推出“愛(ài)心預(yù)約”功能。乘客通過(guò)此功能，可提前告知車站出行計(jì)劃，預(yù)約出行服務(wù)。車站根據(jù)預(yù)約信息提前安排人員、準(zhǔn)備無(wú)障礙設(shè)施等，為乘客提供一對(duì)一無(wú)障礙服務(wù)。行動(dòng)不便人士、孕婦、攜帶嬰幼兒群體均可使用該功能預(yù)約。該功能于6月25日開(kāi)通，截至目前，已服務(wù)了182名乘客。

另外一項(xiàng)功能是“失物招領(lǐng)”，熱心乘客發(fā)現(xiàn)其他乘客遺失的物品后，經(jīng)常會(huì)交給地鐵工作人員，地鐵工作人員也時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)乘客不慎遺失的物品。為將這些物品盡快歸還原主，北京地鐵在“北京地鐵服務(wù)”小程序中推出“失物招領(lǐng)”功能。

據(jù)介紹，遺失物品乘客使用小程序進(jìn)行搜索，系統(tǒng)將自動(dòng)匹配相關(guān)線索，如果遺失物品目前被車站保管，就能向乘客提供保管物品的地點(diǎn)，為乘客尋找遺失物品節(jié)約了時(shí)間。除安檢禁止攜帶物品外，乘客如不慎遺失衣物、日用品、現(xiàn)金、手機(jī)、首飾、銀行卡、證件等，均可通過(guò)該功能進(jìn)行查找。對(duì)于易腐易爛，如水果、蔬菜等物品，車站會(huì)在短期內(nèi)保管，最終以實(shí)際歸還狀態(tài)為準(zhǔn)。該功能也于6月25日開(kāi)通，截至目前，已幫助乘客找回大到箱包、電腦，小到耳機(jī)、公章等296件物品，最短曾在5分鐘內(nèi)幫助乘客找回遺失物品。

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