虛假宣傳、偷工減料……“買房送維權(quán)”豈能成常態(tài)

虛假宣傳、偷工減料……“買房送維權(quán)”豈能成常態(tài)

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近日，本報及12345市民服務(wù)熱線多次接到業(yè)主投訴，反映其在購買新建商品房過程中遭遇裝修標(biāo)準(zhǔn)降低、材料以次充好、承諾不予兌現(xiàn)等問題。期房市場亂象頻出，以至于“買房送維權(quán)”“交房即維權(quán)”幾乎成為常態(tài)，嚴(yán)重侵害著消費者合法利益。

不同于“一手交錢一手交房”的二手房市場，如今新建商品房以期房為主，輔以少量項目試點現(xiàn)房銷售。對于消費者來說，買新房從看項目、付定金、選樓層、簽合同、交首付到最終入住，時間跨度基本在兩年以上。面對如此之長的周期，消費者幾乎只能根據(jù)售樓處的沙盤廣告與銷售文案，對小區(qū)品質(zhì)和房屋質(zhì)量的進(jìn)行猜測。這也意味著，購房者傾向于認(rèn)為售樓處、樣板間里的一切都是“所見即所得”，都是未來的“家”該有的樣子。

然而在開發(fā)商看來，沙盤的景、銷售的話等等更多屬于廣告性質(zhì)，唯有購房合同才具有法律效力。但購房合同在擬定時，條款往往不夠細(xì)致，比如外立面材質(zhì)、園林綠化、公共區(qū)域的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)基本不寫，墻紙涂料、衛(wèi)浴家電、燈飾開關(guān)的具體型號無可奉告，大量模糊地帶的存在，給以低標(biāo)準(zhǔn)履行合同留下了空間，以次充好，變“精裝修”為“驚裝修”等等令滿懷期待的業(yè)主驚愕不已。

既然貨不對板，走法律渠道進(jìn)行訴訟本是最合理有效的維權(quán)方式。但現(xiàn)實中，業(yè)主個體勢單力薄，且開發(fā)商經(jīng)常使用銷售代理公司售房，以此規(guī)避虛假宣傳或欺詐銷售的責(zé)任。即便耗時日久訴訟成功，對于開發(fā)商的處罰也往往不痛不癢，難以形成震懾。一來二去，大量業(yè)主只能忍氣吞聲，把收房預(yù)期放到最低。

一套房子往往寄托著整個家庭的期待。面對當(dāng)下房地產(chǎn)市場亂象，北京市住建委等相關(guān)部門，從房企賬戶監(jiān)管到網(wǎng)絡(luò)簽約規(guī)則，從購房合同“范本”到樣板間“三個一致”，在新建商品住房銷售行為的規(guī)范上做了大量細(xì)致的工作。但記者調(diào)查也充分說明，當(dāng)前房地產(chǎn)市場仍存在不少問題，需要繼續(xù)從上而下、靠前監(jiān)管、罰出痛感，才能維護(hù)好老百姓的合法權(quán)益。

有頭部房企高管稱，現(xiàn)在“房地產(chǎn)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入‘黑鐵時代’”。事實上，“黃金時代”也好，“黑鐵時代”也罷，對不起消費者就一文不值。對于房企最重要的事情，應(yīng)當(dāng)是心懷敬畏，把質(zhì)量當(dāng)做頭等大事去抓，贏得口碑才能有未來。

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