北京開(kāi)展接訴即辦工作條例執(zhí)法檢查

千龍網(wǎng)訊（記者 劉美君）記者日前從北京市人大常委會(huì)舉行的《北京市接訴即辦工作條例》執(zhí)法檢查組第一次全體會(huì)議獲悉，自2022年3月起，北京市人大常委會(huì)執(zhí)法檢查組將對(duì)《北京市接訴即辦工作條例》實(shí)施情況展開(kāi)執(zhí)法檢查。該條例自2021年9月24日通過(guò)并施行。

據(jù)介紹，本次執(zhí)法檢查將采取實(shí)地檢查、會(huì)議座談、明察暗訪、蹲點(diǎn)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行，將重點(diǎn)檢查政府及相關(guān)部門(mén)制定配套性政策文件情況；分類處理、精準(zhǔn)派單、首接負(fù)責(zé)、科學(xué)考評(píng)和信息公開(kāi)等制度機(jī)制建立運(yùn)行情況；市、區(qū)政府及部門(mén)建立工作機(jī)制協(xié)調(diào)解決疑難訴求情況；街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過(guò)吹哨報(bào)到機(jī)制統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決訴求情況；水、電、氣、熱等公共服務(wù)保障和應(yīng)急處置工作機(jī)制建立運(yùn)行情況等。執(zhí)法檢查組還將委托專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展《條例》落實(shí)情況的第三方調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告，并采用案例剖析方式，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，查找存在問(wèn)題。

北京市政務(wù)服務(wù)局在介紹《條例》實(shí)施情況時(shí)提出，北京市對(duì)訴求要素進(jìn)行標(biāo)簽化、數(shù)據(jù)化處理，目前已設(shè)置問(wèn)題分類2240項(xiàng)，逐一明確派單方向、辦理時(shí)限，形成派單目錄。2022年確定的老樓加裝電梯、集中供暖不熱等17個(gè)問(wèn)題，正在統(tǒng)籌推進(jìn)，并同步跟蹤監(jiān)測(cè)2021年27個(gè)問(wèn)題治理成效。

針對(duì)下一步工作，北京市將從接、派、辦、評(píng)全鏈條、各環(huán)節(jié)優(yōu)化工作流程，查漏補(bǔ)缺，抓緊建立健全“14+N”制度體系，提高接訴即辦工作規(guī)范化、科學(xué)化水平。“全面接”，進(jìn)一步暢通優(yōu)化電話、網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)平臺(tái)。“精準(zhǔn)派”，優(yōu)化訴求處置工作機(jī)制，完善訴求派單目錄并動(dòng)態(tài)調(diào)整，完善派單異議審核機(jī)制。“強(qiáng)化辦”，優(yōu)化各級(jí)各類承辦單位辦理規(guī)則，建立信息公開(kāi)制度。“科學(xué)評(píng)”，完善全流程考評(píng)機(jī)制，協(xié)調(diào)各區(qū)建立健全“吹哨報(bào)到”考核機(jī)制。

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