京張高鐵全線升級(jí)無障礙設(shè)施和服務(wù)

京張高鐵不但有速度，也充滿了溫度。北京冬殘奧會(huì)開幕在即，為方便殘障人士出行，京張高鐵全線升級(jí)無障礙設(shè)施和服務(wù)，將人文關(guān)懷融入到每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。3月2日，記者乘坐“瑞雪迎春”復(fù)興號(hào)列車來到張家口賽區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)京張高鐵的速度與溫情。

“進(jìn)門右轉(zhuǎn)15排近1排遠(yuǎn)”，車門處，一個(gè)小小的標(biāo)牌引起了記者的注意。標(biāo)牌采用中英雙語(yǔ)，下方還有盲文。原來，這個(gè)標(biāo)牌指示的是車廂座位的分布，即靠近車門最近的是15排，1排在最遠(yuǎn)端。像這樣的盲文標(biāo)牌，在列車上隨處可見。

健全人坐火車，可以通過票面信息和座位號(hào)對(duì)號(hào)入座。視障人士上了車，如何能找到自己的座位呢？原來，在每一個(gè)座椅的靠背上方，也都有一個(gè)小小的盲文標(biāo)牌，可以幫助視障人士辨認(rèn)是幾排幾座。此外，車廂內(nèi)的車體平面圖上，也都配有盲文標(biāo)識(shí)，通過這些標(biāo)識(shí)，視障人士可以很容易地找到飲水處、餐車以及無障礙衛(wèi)生間。

隨著冬殘奧會(huì)的臨近，列車上乘坐輪椅的旅客也多了起來。車廂內(nèi)，不但專門設(shè)有停放輪椅的地方，設(shè)有輪椅固定器，還專門增加了電源插座。列車長(zhǎng)告訴記者，“瑞雪迎春”復(fù)興號(hào)動(dòng)車組的4號(hào)車廂是無障礙車廂，賽時(shí)，車廂還將進(jìn)行無障礙設(shè)施的進(jìn)一步升級(jí)，滿足更多殘障人士乘車的需求。

細(xì)節(jié)滿滿的無障礙衛(wèi)生間，也是列車上的一大亮點(diǎn)。不同于車上其他衛(wèi)生間，無障礙衛(wèi)生間采用自動(dòng)門，輕輕按下按鈕就可以開啟。衛(wèi)生間的空間可以容納一臺(tái)輪椅轉(zhuǎn)向，考慮到了輪椅進(jìn)入的情形。在衛(wèi)生間的馬桶兩側(cè)，分別設(shè)有L形和U形的扶手，可以為殘障人士提供很好的支撐。此外，衛(wèi)生間內(nèi)還設(shè)有SOS緊急呼叫按鈕，殘障人士遇到情況按下按鈕，列車工作人員會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。

此外，列車還考慮到了聽障人士的需求。列車上設(shè)有助聽系統(tǒng)，聽障人士通過自己佩戴的助聽器，可以獲得列車上的廣播信息。據(jù)了解，針對(duì)聽障人士的服務(wù)，京張高鐵主要站點(diǎn)還開展了手語(yǔ)培訓(xùn)活動(dòng)，并進(jìn)行了相應(yīng)場(chǎng)景的演練。在“瑞雪迎春”列車上，乘務(wù)員也都能夠掌握基本的手語(yǔ)交流。

從清河站到太子城站，全程只需要50分鐘，窗外的大好河山盡收眼底。一路上，不少外國(guó)友人掏出手機(jī)，記錄下中國(guó)速度，也記錄下中國(guó)溫度。

來自京張高鐵的溫暖不僅于此。進(jìn)入冬殘奧會(huì)轉(zhuǎn)換期以來，志愿者們?cè)诟鱾€(gè)高鐵站提供熱情周到的服務(wù)，讓所有人都能有一段美好的旅途。“我們每天要接待很多殘障人士，能夠幫助到他們，比什么都開心。”來自北京電子科技職業(yè)學(xué)院的志愿者師佳瑤說。

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