“迷倒”外國運動員的冬奧村，盡顯開門納客之道

一屆精彩紛呈的冬奧會，會讓世人感受到中國魅力的光芒四射，也將讓其樂融融的氛圍籠罩全世界。

北京冬奧會即將拉開序幕，一些項目已經(jīng)火熱開賽。而隨著各國運動員相繼入住冬奧村，第一波來自運動員的冬奧會打卡、“開箱”視頻已經(jīng)襲來。在社交媒體上，很多外國運動員表達了他們對冬奧村內(nèi)的喜歡與期待。

比如，捷克運動員娜塔莉·塔施萊羅娃就在社交媒體上展示了她在冬奧村收到的各種禮物和紀念品，這段視頻Vlog被大量點贊，她形容自己收到這些紀念品時“差點哭出來”；而荷蘭速滑名將尤塔·里爾達姆曬出了冬奧村生活——逛商場、騎自行車、點麻辣燙，獲得將近18萬的點贊；芬蘭女子冰球運動員皮特拉·涅米寧則在社交媒體展示了令她愛不釋手的冰墩墩抱枕，她還調(diào)皮地把毯子蓋在身上，和鏡頭打招呼說“晚安”……

第一視角滿足外界期待

因為疫情的影響，本屆冬奧會施行閉環(huán)管理。但外界依然對冬奧會的點點滴滴充滿了興趣與好奇，這些運動員的第一視角觀察，極大地滿足了外界的期待，也把冬奧會快樂、友好、熱情的氛圍向全世界傳遞了出去。

從視頻的情況看，運動員對北京冬奧會的各項安排普遍感到滿意。而這種反饋，其實也是中國魅力的展現(xiàn)——獨具中國韻味的吉祥物，熱情周到的服務(wù)細節(jié)，科技感拉滿的現(xiàn)代化場館，這些都為一屆精彩、成功的冬奧會鋪墊了基本面。

就以吉祥物冰墩墩為例，這個取材于熊貓的吉祥物既有本土特色，也飽含著“可愛”這一“世界通用語言”，不僅迷倒了一眾世界運動員，連記者也無法抵擋它的魅力。

就在這兩天，一位日本記者因為在節(jié)目里一本正經(jīng)地介紹“冰墩墩的最新消息”，在中日兩國的互聯(lián)網(wǎng)上“出圈”。一個可愛的吉祥物，就給冬奧會增添了一面溫柔、有趣的濾鏡。

精細化舉措助力冬奧保障

當(dāng)然，在鏡頭之外，其實是本屆冬奧會面臨的相對復(fù)雜的保障形勢，這讓我們付出了巨大的努力。比如北京冬奧村設(shè)有銀行、特許商店、便利店、運動員美發(fā)沙龍等20多個運營空間，每天都要經(jīng)歷極為細致的消殺和防疫檢查。

與此同時，冬奧村也修訂了22步清潔消毒法和很多防疫措施細則，這些精細化的舉措，為確保冬奧村內(nèi)的防疫工作順利進行打下了良好的基礎(chǔ)。

另一層面去看，即便在這種形勢下，北京冬奧會也在竭盡所能地為所有來訪者提供熱情周到的服務(wù)。比如冬奧村房間里的智能床墊，可以提供按摩、充當(dāng)鬧鈴、緩解打鼾，獲得了各界的一致好評；冬奧村餐廳設(shè)置了世界餐臺、亞洲餐臺、中餐餐臺、比薩與意大利面餐臺等12種餐臺，每天約有200道菜品供運動員選擇；冬奧村內(nèi)設(shè)置了4D載人深海模擬器、太空模擬艙、3D模擬滑雪器等設(shè)備，首次亮相的黑科技更是吸睛無數(shù)……

也正是在這樣的服務(wù)水準(zhǔn)之上，才有了那些運動員興奮、好奇、充滿驚喜的視頻記錄。從這個意義上說，運動員的滿意并非偶然，也來之不易：無數(shù)人的努力，方才換來了在疫情之際卻不遜于往屆的冬奧保障。

辦好本屆冬奧會的意義是非同一般的，這既是一場體育盛事，也是為仍在進行的全球抗疫加油鼓勁。即便疫情猶在，但人們向往美好、友善、團結(jié)的信念不會磨滅，人類依然有能力克服重重困難，相聚一處、競技比拼、歡呼鼓掌。舉辦環(huán)節(jié)不斷錘煉細節(jié)，其意義也正在于此：辦好冬奧會既是實力的彰顯，更是信心的注入。

如今，冬奧比賽已經(jīng)陸續(xù)開始，接下來全世界的目光都將聚焦北京，環(huán)球同步進入冬奧時刻。也相信冬奧保障的細致周到，中國民眾的熱情好客，一定能讓世人看到一屆精彩紛呈的冬奧會，感受到中國魅力的光芒四射，也讓其樂融融的氛圍籠罩全世界。

□夏研（媒體人）

關(guān)鍵詞：