健康寶收到彈窗怎么辦？ 5種情況提供相應(yīng)解決辦法

本報(bào)訊（記者曹政）首都之窗昨天（1月27日）發(fā)布北京健康寶收到“疫情無(wú)小事，大家共防守”彈窗后的解決辦法。

如果您是14日內(nèi)曾到訪過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員，按照本市疫情防疫要求，請(qǐng)暫緩來(lái)京。已進(jìn)返京的，請(qǐng)第一時(shí)間到本人居住的社區(qū)、村、酒店、單位等報(bào)到，按要求履行個(gè)人防疫義務(wù)。如對(duì)彈窗有異議，可咨詢12345市民熱線，通過(guò)線下救助渠道解決。

如果您是抵京已滿72小時(shí)還未核酸檢測(cè)的人員，北京健康寶將通過(guò)核酸檢測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，對(duì)于未能按時(shí)進(jìn)行檢測(cè)的人員，進(jìn)行彈窗提示。請(qǐng)關(guān)注手機(jī)短信，并及時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè)。

如您已完成核酸檢測(cè)，并可通過(guò)北京健康寶查詢到核酸檢測(cè)記錄，您的健康寶彈窗狀態(tài)將于當(dāng)日24時(shí)解除并恢復(fù)綠碼；如您已完成核酸檢測(cè)，但健康寶仍彈窗的，可能是因?yàn)榻】祵氝€沒(méi)查詢到您的核酸檢測(cè)結(jié)果，請(qǐng)到本人居住的社區(qū)、村、酒店、單位等報(bào)到，您可憑紙質(zhì)核酸檢測(cè)證明由社區(qū)、村、酒店等進(jìn)行登記解除恢復(fù)綠碼。

對(duì)于在京短暫停留或抵京后72小時(shí)內(nèi)即離京的，不需要進(jìn)行核酸檢測(cè)，但再次進(jìn)返京前48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明是必不可少的，健康寶將比對(duì)國(guó)家核酸檢測(cè)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行彈窗解除恢復(fù)綠碼。

如果您是近期購(gòu)買過(guò)四類藥品或就診出現(xiàn)11類相關(guān)癥狀人員，未按要求進(jìn)行核酸檢測(cè)，北京“健康寶”將彈窗提示。請(qǐng)您關(guān)注短信提醒，并在72小時(shí)內(nèi)及時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè)。如您已完成核酸檢測(cè)，并可通過(guò)北京“健康寶”查詢到核酸檢測(cè)記錄，您的健康寶彈窗狀態(tài)將于當(dāng)日24時(shí)解除恢復(fù)綠碼；如您已完成核酸檢測(cè)，但健康寶仍彈窗的，可能是因?yàn)榻】祵氝€沒(méi)查詢到您的核酸檢測(cè)結(jié)果，請(qǐng)到本人居住的社區(qū)、村、酒店、單位等報(bào)到，憑紙質(zhì)核酸檢測(cè)證明由社區(qū)、村、酒店等進(jìn)行登記解除恢復(fù)綠碼。

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