京港地鐵4號線多舉措迎接冬奧 保障乘客出行

北京冬奧會花樣滑冰及短道速滑的比賽將在首都體育館舉行，京港地鐵所轄4號線國家圖書館站及動物園站，緊鄰首都體育館。昨天（26日），北京青年報記者獲悉，為迎接冬奧，4號線國圖站“員工”機器人“阿捷”學習了冬奧會相關(guān)知識，將為乘客提供冬奧會賽時信息查詢等服務。

隨著冬奧會臨近，不久前“入職”4號線國圖站的機器人“阿捷”，掌握了更多技能，學習了冬奧會相關(guān)知識，將在冬奧會期間提供“志愿服務”。據(jù)介紹，“阿捷”胸前的大屏幕“藏”著智能助手，包含多個智能服務板塊，除了“阿捷領(lǐng)路”“阿捷問答”等功能，“周邊查詢”功能還可以連接電子地圖，實時查詢車站周邊信息。

冬奧保障期間，京港地鐵4號線及16號線國圖站將充分利用車站智能服務機器人為乘客出行提供更多服務。通過“阿捷領(lǐng)路”功能，實地引領(lǐng)乘客到達站廳的自助售票機、直梯、出入口、換乘通道等指定地點，引導乘客更便捷地出行。通過“冬奧網(wǎng)站”板塊，乘客還可“一鍵觸達”冬奧官網(wǎng)，隨時查詢冬奧會賽程、比賽項目、賽事情況以及冬奧相關(guān)新聞報道等，讓乘客在地鐵站內(nèi)就能獲取冬奧賽事的最新資訊，乘客在出行的途中，也能關(guān)注到自己喜愛的比賽項目。

北青報記者了解到，4號線國家圖書館站正在和首都體育館積極溝通，獲取花樣滑冰及短道速滑等項目的比賽場次及比賽時間，力爭在冬奧會期間，通過“阿捷”為乘客傳遞更多信息。

為方便乘客出行，國家圖書館站站廳、出入口等位置已張貼冬奧場館相關(guān)指引標識，方便乘客迅速找到前往冬奧會場館首都體育館最近的出口。同時，京港地鐵還在4號線國家圖書館站以及角門西站、陶然亭站、平安里站、海淀黃莊站等車站，完善了無障礙標識，以引導有需要的乘客更好地利用無障礙設(shè)施出行，進一步提升乘客出行體驗。

“This is the nearest exit.”（這是最近的出入口） 冬奧會將近，比賽場館附近車站的工作人員們不僅需要有熟練的專業(yè)技能，在服務外籍旅客時英語功底更得過硬。為更好地迎接冬奧，展現(xiàn)首都精神風貌，體現(xiàn)京港服務質(zhì)量，京港地鐵對所轄線路全體站務人員進行了外語及禮儀培訓，通過線上學習系統(tǒng)“英語口語500句”，提升員工的英文口語水平，以周到的服務，飽滿的精神面貌，為乘客提供更加溫馨、便捷的出行體驗。

關(guān)鍵詞： 乘客 冬奧 冬奧會 服務 出行