北京重大節(jié)假日非法“一日游”零投訴是如何實(shí)現(xiàn)的？

非法“一日游”曾經(jīng)占據(jù)了北京旅游投訴的一半。而從2019年至今，北京重大節(jié)假日期間非法“一日游”實(shí)現(xiàn)了零投訴。1月18日，北京市公安局環(huán)食藥旅總隊(duì)在成立5周年新聞發(fā)布會(huì)上通報(bào)了非法“一日游”零投訴背后的打擊治理過程。

市公安局環(huán)食藥旅總隊(duì)旅游支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)聶江介紹說，根據(jù)市旅游委質(zhì)監(jiān)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，2016年，北京市旅游委共接到旅游投訴中，非法“一日游”投訴占比約52%。旅游支隊(duì)針對(duì)“一日游”市場(chǎng)長(zhǎng)期存在非法攬客、二次加價(jià)、誘導(dǎo)購物、強(qiáng)迫交易等違法亂象，聯(lián)合行政部門開展全鏈條打擊整治。

在打擊方面，旅游支隊(duì)通過網(wǎng)上網(wǎng)下、明察暗訪，全面搜集涉旅線索、擴(kuò)大線索來源，連續(xù)辦理了非法“一日游”全鏈條犯罪案件、跨省醫(yī)療旅游詐騙案、倒賣環(huán)球度假區(qū)內(nèi)部憑證案等一批重點(diǎn)案件，有力震懾了犯罪。特別是針對(duì)購物店做局詐騙案件，牽動(dòng)各分局做好調(diào)查取證、依法加大打擊力度，讓此類犯罪大幅減少。5年來，旅游支隊(duì)牽動(dòng)全局各單位刑事拘留近500人，行政拘留3800余人。

為了構(gòu)建首都旅游領(lǐng)域治理新格局，旅游支隊(duì)會(huì)同市文旅、交通、城管、市場(chǎng)監(jiān)管、園林綠化等6部門建立旅游領(lǐng)域綜合治理機(jī)制，確定聯(lián)席會(huì)議、資源共享、聯(lián)合執(zhí)法等多項(xiàng)具體機(jī)制。連續(xù)3年會(huì)同市文旅局召開全市一日游旅行社依法誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)座談會(huì)，結(jié)合案例，對(duì)北京市一日游旅行社進(jìn)行普法教育，提示規(guī)范經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，會(huì)同市交通委，定期組織召開全市出租車行業(yè)座談會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)主體責(zé)任，提高司機(jī)群體的法律意識(shí)。

自2019年至今，北京重大節(jié)假日期間非法“一日游”零投訴。

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