站軍姿、學(xué)禮儀，優(yōu)中選優(yōu)的京張高鐵列車員：服務(wù)冬奧，我們準(zhǔn)備好了

2022年即將到來(lái)，距離冬奧會(huì)開(kāi)幕還有35天。承擔(dān)著北京、延慶、張家口三大賽區(qū)聯(lián)通重任的京張高鐵是冬奧會(huì)的重要配套工程。30日，奧運(yùn)列車員們告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者：“服務(wù)冬奧，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了。”

京張高鐵是世界首條設(shè)計(jì)時(shí)速350公里智能高鐵，2019年12月30日開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。據(jù)中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“北京局集團(tuán)公司”）介紹，迄今為止，京張高鐵（含崇禮鐵路、延慶線）12個(gè)車站，累計(jì)開(kāi)行列車近4萬(wàn)對(duì)，共發(fā)送旅客1380余萬(wàn)人，日均1.9萬(wàn)人。北京滑雪愛(ài)好者李先生對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》表示，京張高鐵的開(kāi)通對(duì)于雪友來(lái)說(shuō)的確很方便，能很快捷地從北京到張家口滑雪。相比較而言，太子城的滑雪場(chǎng)，滑雪體驗(yàn)更好。

除了滿足大家的出行需要，京張鐵路也是冬奧會(huì)的重要配套工程，即將迎來(lái)另一個(gè)高光時(shí)刻。 從北京乘坐高速列車，可在半小時(shí)內(nèi)通達(dá)延慶賽區(qū)、在1小時(shí)內(nèi)通達(dá)崇禮賽區(qū)。京張高鐵車站與各賽區(qū)的公共交通無(wú)縫銜接，設(shè)置無(wú)障礙通道，建有中英文客服、售檢票和動(dòng)態(tài)引導(dǎo)系統(tǒng)，開(kāi)辦雪具隨車托運(yùn)、同步到達(dá)業(yè)務(wù)，奧運(yùn)期間將開(kāi)設(shè)專用通道，保證賽事人員便捷通行。

為了更好地服務(wù)于冬奧會(huì)，北京客運(yùn)段從全段選拔了一批乘務(wù)員到京張車隊(duì)，并開(kāi)展長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練，打造了一批高水準(zhǔn)的列車員。身著白色羽絨服的列車員列隊(duì)進(jìn)站時(shí)成為一道靚麗風(fēng)景線，吸引了很多人拿手機(jī)出來(lái)拍照。一位列車員介紹，強(qiáng)化訓(xùn)練期間是軍事化管理，姑娘們?cè)缟掀饋?lái)要疊軍被，訓(xùn)練時(shí)要站軍姿，學(xué)禮儀、外語(yǔ)等諸多內(nèi)容，每天訓(xùn)練7-8個(gè)小時(shí)。雖然艱苦，但大家心情都很激動(dòng)，能參加奧運(yùn)專列都很開(kāi)心、自豪。

京張高鐵車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)玉順接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，“雪之夢(mèng)”乘務(wù)組列車員無(wú)論是形象、氣質(zhì)、文化程度還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都是優(yōu)中選優(yōu)。選拔之后，列車員一共參加了包括禮儀、妝容、手語(yǔ)、英語(yǔ)等12個(gè)課目訓(xùn)練，經(jīng)過(guò)幾輪集中培訓(xùn)，無(wú)論是精氣神還是職業(yè)性都有了很大提高。呂盼是京張高鐵的首發(fā)列車長(zhǎng)，對(duì)于冬奧保障服務(wù)，她表示，“我們都已經(jīng)準(zhǔn)備好了。”

與以往冬奧會(huì)不同，北京冬奧會(huì)是在疫情下舉辦的，北京冬奧組委疫情防控辦公室表示，所有來(lái)華人員將實(shí)行全流程、全封閉、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的閉環(huán)管理政策。作為重要搭載交通工具，京張高鐵做了哪些準(zhǔn)備工作？

玉順表示，車隊(duì)邀請(qǐng)疾控中心專業(yè)人員對(duì)全體員工進(jìn)行了防疫培訓(xùn)，包括個(gè)人防護(hù)，車廂消毒，醫(yī)療垃圾如何處理等等，都會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行處置。此外，按照相關(guān)部門應(yīng)急處置要求，車隊(duì)進(jìn)行了多次應(yīng)急處置演練，共設(shè)置了31個(gè)應(yīng)急處置預(yù)案，針對(duì)不同突發(fā)情況有不同的處置辦法。

根據(jù)介紹，清河、太子城、延慶站三站作為冬奧運(yùn)輸保障車站，按照全封閉、不與普通旅客交叉的原則，站區(qū)、動(dòng)車組按防疫要求分為防疫分區(qū)和普通分區(qū)。防疫分區(qū)落實(shí)“五固定”，固定站臺(tái)、固定通道、固定上客落客交通接駁區(qū)域、固定站車工作人員，實(shí)行全封閉管理；普通分區(qū)正常進(jìn)站、乘車測(cè)溫、安檢，始發(fā)按不同席別各抽測(cè)一節(jié)車廂、中途抽測(cè)一次。

呂盼進(jìn)一步解釋，8節(jié)車廂分為封閉區(qū)和普通乘客區(qū)，1-4車廂是封閉區(qū)，5車廂是隔離區(qū)，也就是緊急處置區(qū)，6-8車廂是普通乘客區(qū)。“一趟列車上分設(shè)有兩位列車長(zhǎng)，兩名列車員。封閉區(qū)的通道是被封死的，因此兩組列車員雖然在同一列車上服務(wù)，卻是無(wú)法見(jiàn)面。封閉車廂的列車員是全封閉管理，出入有專門的通道，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送。”對(duì)于呂盼來(lái)說(shuō)，這是她9年職業(yè)生涯中最為特殊的一段經(jīng)歷。但呂盼非常有信心能夠出色地站好奧運(yùn)服務(wù)這班崗。