“北京12345服務(wù)導(dǎo)圖”上線，可預(yù)約百余事項

新京報快訊（記者 沙雪良）12月17日，“北京12345服務(wù)導(dǎo)圖”在北京市政府門戶網(wǎng)站“首都之窗”和公眾常用第三方地圖上線應(yīng)用，不僅可查詢?nèi)?.4萬余公共服務(wù)點位，還可一鍵進行“政務(wù)咨詢”，婚姻登記、不動產(chǎn)登記等116個事項可預(yù)約登記服務(wù)。

匯集17個市級部門數(shù)據(jù)

社保卡在哪兒換？結(jié)婚登記打哪個電話預(yù)約？辦理房產(chǎn)證要帶哪些材料？北京市市民熱線服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)工作處相關(guān)負責(zé)人介紹，北京市自2019年開展接訴即辦工作以來，咨詢類占比60%以上，很多市民來電詢問類似上述問題。與此同時，公眾常用第三方地圖機構(gòu)數(shù)據(jù)信息顯示，網(wǎng)民對公共服務(wù)類地點信息搜索量很大。但機構(gòu)點位信息多分散于不同政府部門，亟須補充完善，確保全面準(zhǔn)確。

為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新趨勢和市民搜索高頻需求，支持和引導(dǎo)第三方參與接訴即辦、為民服務(wù)，進一步提升“接訴即辦”的廣泛性、友好性、實效性和公共服務(wù)的均等化、普惠化、便捷化，北京市政務(wù)服務(wù)局會同17個市級部門，聯(lián)合第三方平臺機構(gòu)，全面匯集公共服務(wù)點位信息，創(chuàng)新增加辦事服務(wù)功能，共同開發(fā)建設(shè)了“北京12345服務(wù)導(dǎo)圖”。

12月17日，“北京12345服務(wù)導(dǎo)圖”在“首都之窗”上線，并向公眾常用第三方地圖共享應(yīng)用。導(dǎo)圖建成后，公眾常用第三方地圖的醫(yī)療衛(wèi)生、政務(wù)服務(wù)、教育資源、養(yǎng)老服務(wù)、殘疾人服務(wù)等點位信息將分別增加15%、10%、23%、42%、43%。

8.4萬余公共服務(wù)點位“一圖查”

上述負責(zé)人介紹，“北京12345服務(wù)導(dǎo)圖”可實現(xiàn)政務(wù)信息“一圖查”，內(nèi)容涵蓋24大類138個圖層8.4萬余點位，以點帶事，包含教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、社會保障、戶籍管理、交通出行、文化旅游、政務(wù)服務(wù)等政府部門掌握的公共服務(wù)信息，回應(yīng)市民的普遍需求。

同時，服務(wù)導(dǎo)圖還可實現(xiàn)咨詢交流“一鍵達”。在政務(wù)服務(wù)、社會保障等點位信息中，加入“北京12345政務(wù)咨詢”模塊，可實現(xiàn)在線快捷咨詢、在線解答。據(jù)了解，該功能試運行以來，累計瀏覽量超過183萬人次，其中，社保辦理、婚姻登記、住房公積金等關(guān)注度較高。

服務(wù)導(dǎo)圖中還增設(shè)了116項預(yù)約登記服務(wù)功能，包括婚姻登記、社保辦理、不動產(chǎn)登記等，點位信息中會提供辦事時間、預(yù)約入口，直接進入辦事流程，實現(xiàn)便民服務(wù)“一次辦”。

上述負責(zé)人表示，“北京12345服務(wù)導(dǎo)圖”的上線和應(yīng)用是第三方參與接訴即辦、為民服務(wù)的有益探索。下一步，北京市政務(wù)服務(wù)局將按照市民新的需求反映，有序推進導(dǎo)圖共建工作，持續(xù)新增點位信息和服務(wù)功能，不斷優(yōu)化導(dǎo)圖內(nèi)容和使用體驗。