“北京業(yè)主”APP升級，業(yè)主身份人工認(rèn)證由市級下放到區(qū)級

北京日報客戶端記者12月8日從市住建委獲悉，已于日前完成“北京業(yè)主”APP的升級改造，“北京業(yè)主”APP升級系統(tǒng)已正式上線，自動認(rèn)證失敗的業(yè)主到所在區(qū)住建委（房管局）就可進行人工認(rèn)證。

按照規(guī)定，業(yè)主對小區(qū)共有部位享有共有和共同管理的權(quán)利。由于業(yè)主人數(shù)眾多，涉及到小區(qū)共同決策的事項通常都是采取書面征求意見的方式進行表決，即在紙質(zhì)選票上劃票。投票過程需要核對業(yè)主身份、發(fā)放選票、回收選票、唱票計票，整個過程耗時費力，且選票真?zhèn)坞y辨，易對業(yè)主生活造成干擾。為方便小區(qū)業(yè)主對共同事項進行表決，2018年6月，經(jīng)市住建委開發(fā)的手機端投票系統(tǒng)“北京業(yè)主”APP上線，包括投票表決、評價物業(yè)、投訴報修、通知公告等功能，小區(qū)業(yè)主從此有了無需去現(xiàn)場投票的簡易方法。

“北京業(yè)主”APP的推廣使用中，也出現(xiàn)了一些問題。就有小區(qū)業(yè)主反映，以往“北京業(yè)主”APP在對業(yè)主進行身份認(rèn)證時，先由系統(tǒng)自動認(rèn)證，如認(rèn)證失敗則需進入人工認(rèn)證環(huán)節(jié)，耗時長、效率低，導(dǎo)致項目上線需要排隊。針對這一情況，市住建委對“北京業(yè)主”APP系統(tǒng)信息錄入、數(shù)據(jù)對接、業(yè)務(wù)流程、票權(quán)規(guī)則、市區(qū)權(quán)限、系統(tǒng)功能、風(fēng)格展示等進行了全方位升級改造，特別是針對人工認(rèn)證環(huán)節(jié)，由市級下放到區(qū)級完成。升級后，業(yè)主在自動認(rèn)證失敗后，可持產(chǎn)權(quán)證、拆遷協(xié)議等有效房屋產(chǎn)權(quán)證明到所在區(qū)住建委（房管局）完成業(yè)主身份認(rèn)證，縮短人工認(rèn)證時間，提高認(rèn)定效率。

同時，市住建委進一步完善了相關(guān)配套政策，印發(fā)了《關(guān)于北京市業(yè)主共同決定電子投票系統(tǒng)使用相關(guān)問題的通知》，明確人工認(rèn)證環(huán)節(jié)賦權(quán)各區(qū)完成。目前，新系統(tǒng)由市、區(qū)、街道三級組成，人工認(rèn)證、投票流程等職責(zé)賦權(quán)屬地。

根據(jù)最新統(tǒng)計，截至12月8日，“北京業(yè)主”APP共上線項目3509個，累計注冊用戶28.8萬人，17.2萬業(yè)主實現(xiàn)認(rèn)證，完成850次業(yè)主投票。

市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以“小切口”推動“大變化”。下一步，市住建委將繼續(xù)推進智慧物業(yè)平臺建設(shè)，不斷優(yōu)化升級“北京業(yè)主”APP系統(tǒng)，補齊居住社區(qū)服務(wù)短板，推動物業(yè)服務(wù)線上線下融合發(fā)展，建立物業(yè)管理數(shù)字政務(wù)管理新機制。