部分市民反映被限制進(jìn)京管控措施“誤傷”北京市政府新聞辦致歉

本報(bào)訊（記者孫樂(lè)琪 李祺瑤 實(shí)習(xí)生何蕊）近日，部分市民反映被限制進(jìn)京管控措施“誤傷”，影響了行程安排。北京市政府新聞辦在市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，對(duì)由此給市民群眾造成的不便和影響深表歉意，并建議市民可以多通過(guò)線上渠道了解或反映問(wèn)題。收到申訴信息后，有關(guān)部門(mén)會(huì)立即啟動(dòng)申訴復(fù)核機(jī)制，逐人開(kāi)展數(shù)據(jù)核查核驗(yàn)。存在異常情況的，將于48小時(shí)內(nèi)向申訴人反饋結(jié)果。

10月中旬以來(lái)，國(guó)內(nèi)多地相繼發(fā)生疫情，防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。為確保首都防疫安全，首都聯(lián)防聯(lián)控協(xié)調(diào)機(jī)制對(duì)“四類(lèi)人員”、國(guó)內(nèi)其他口岸入境未滿(mǎn)21天人員（澳門(mén)方向除外）、有1例及以上本土新冠病毒感染者所在縣及14日內(nèi)該縣域旅居史人員、滯留該縣待返京人員、國(guó)內(nèi)目前病例同時(shí)空軌跡關(guān)聯(lián)人員等實(shí)行限制購(gòu)買(mǎi)進(jìn)京機(jī)（車(chē)）票、“北京健康寶”不賦“綠碼”等措施，嚴(yán)格管控涉疫風(fēng)險(xiǎn)人員進(jìn)返京。近日，由于人機(jī)不符、數(shù)據(jù)誤差等原因，部分市民反映被限制進(jìn)京管控措施“誤傷”，影響了行程安排。

針對(duì)近期部分市民反映，被限票或調(diào)整賦碼狀態(tài)后撥打12345市民服務(wù)熱線存在占線等問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)提示“北京12345”微信公眾號(hào)也是重要的受理渠道，24小時(shí)都有人值守，隨時(shí)處理、收集信息，建議市民可以多通過(guò)線上渠道了解或反映問(wèn)題。

收到市民的申訴信息后，有關(guān)部門(mén)會(huì)立即啟動(dòng)申訴復(fù)核機(jī)制，逐人開(kāi)展數(shù)據(jù)核查核驗(yàn)。經(jīng)核驗(yàn)確無(wú)異常的，會(huì)及時(shí)調(diào)整賦碼狀態(tài)、解除進(jìn)京購(gòu)票限制；存在異常情況的，將于48小時(shí)內(nèi)向申訴人反饋結(jié)果。

下一步，本市將持續(xù)優(yōu)化進(jìn)京管控措施，提升管控精準(zhǔn)度，暢通“誤傷”人員救濟(jì)渠道，更好保障首都安全和市民出行便利。

相關(guān)

對(duì)14天內(nèi)曾到訪有1例及以上本土新冠病毒感染者的縣所屬地級(jí)市其他縣人員，按照進(jìn)京需持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明相關(guān)要求，“北京健康寶”自動(dòng)比對(duì)核酸檢測(cè)記錄。有符合要求核酸檢測(cè)陰性記錄的，行程核驗(yàn)通過(guò)后將直接調(diào)整為“綠碼”；否則將“彈窗”提示，按照政策要求須盡快完成核酸檢測(cè)。

對(duì)雖未出京，但因曾途經(jīng)京內(nèi)涉疫地區(qū)導(dǎo)致“北京健康寶”顯示“彈窗”的，請(qǐng)立即向所在社區(qū)、單位或入住酒店報(bào)告，并按照首都防疫管理規(guī)定，分類(lèi)落實(shí)管控措施，相應(yīng)調(diào)整賦碼狀態(tài)。

對(duì)申請(qǐng)入住酒店的“北京健康寶”顯示“彈窗”人員，由酒店安排到臨時(shí)安置客房進(jìn)行涉疫風(fēng)險(xiǎn)核查，暫不得離開(kāi)。經(jīng)核查確屬“誤傷”的，由屬地相關(guān)部門(mén)安排進(jìn)行核酸檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果陰性且簽訂誠(chéng)信承諾書(shū)后，可調(diào)整為“綠碼”，正常入住酒店；有限制進(jìn)京情形的，由屬地相關(guān)部門(mén)閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)至集中隔離觀察點(diǎn)補(bǔ)足隔離觀察時(shí)長(zhǎng)，對(duì)其賦“紅碼”。

對(duì)已入住酒店旅客，每次進(jìn)入酒店時(shí)也要逐人、逐次掃碼驗(yàn)碼，如入住期間出現(xiàn)“彈窗”，第一時(shí)間按上述處置程序進(jìn)行處理。