用心用情服務(wù)老年人群體關(guān)鍵在日常 切實(shí)打造群眾滿意的醫(yī)療機(jī)構(gòu)

日前，國(guó)家衛(wèi)生健康委老齡健康司發(fā)布《關(guān)于2020年全國(guó)敬老愛(ài)老助老活動(dòng)評(píng)選表彰工作評(píng)選結(jié)果的公示》，晉江市磁灶中心衛(wèi)生院(晉江市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院)獲評(píng)全國(guó)“敬老文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

昨日，記者探訪磁灶中心衛(wèi)生院張林分院，這里有一個(gè)專(zhuān)設(shè)的老年病區(qū)，主要服務(wù)老年病患。病區(qū)開(kāi)放床位10張，配有監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、排痰機(jī)器等醫(yī)療設(shè)備，為臨床診療提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障。為更好地服務(wù)老年病患，病區(qū)還配備有專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)11名，包括醫(yī)師4人、護(hù)士7人。

“這里醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)很貼心，待人都很熱情，而且同住一起的都是老年人，大家相處也比較融洽。”見(jiàn)到記者采訪，住在老年病區(qū)里的吳阿姨笑著說(shuō)。

磁灶中心衛(wèi)生院張林分院分管副院長(zhǎng)黃文生介紹

開(kāi)設(shè)老年病區(qū)是為了更好地滿足轄區(qū)老年人就診需求，2019年度，該病區(qū)共接待60歲以上老年人住院數(shù)608人次，門(mén)診量10753人次。

記者了解到，開(kāi)設(shè)老年病區(qū)只是磁灶中心衛(wèi)生院注重老年人群體服務(wù)的一個(gè)縮影。在醫(yī)院門(mén)診大樓，院里專(zhuān)設(shè)有老年病科、慢病門(mén)診。以創(chuàng)建全國(guó)“敬老文明號(hào)”為契機(jī)，醫(yī)院還專(zhuān)門(mén)制定了老年人服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化為老服務(wù)內(nèi)容和條款，并提供固定的為老服務(wù)窗口和場(chǎng)所，開(kāi)辟老年人就醫(yī)、健康體檢、健康咨詢等綠色通道;同時(shí)，通過(guò)服務(wù)窗口、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式公布公開(kāi)為老服務(wù)的承諾。

敬老愛(ài)老，用心服務(wù)老年人群體，關(guān)鍵在日常。

近年來(lái)，磁灶中心衛(wèi)生院堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“走出去”開(kāi)展惠老助老服務(wù)，一方面，積極策劃特色主題實(shí)踐活動(dòng)，走進(jìn)基層或邀請(qǐng)老年人群體到院開(kāi)展健康講座、義診咨詢;另一方面，學(xué)習(xí)借鑒“晉江經(jīng)驗(yàn)”中城市改建經(jīng)驗(yàn)，以老年人為重點(diǎn)人群，深入開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，截至目前，醫(yī)院家庭醫(yī)生簽約已覆蓋轄區(qū)26個(gè)村(社區(qū))，累計(jì)簽約老年人6512人。

除此之外，磁灶中心衛(wèi)生院還持續(xù)創(chuàng)新惠老服務(wù)模式，與磁灶鎮(zhèn)15家敬老院簽訂托管協(xié)議，為每位老年人建立個(gè)人健康檔案，累計(jì)規(guī)范管理884位入住敬老院老年人的健康。以大埔村敬老院為例，醫(yī)院規(guī)范化管理了該敬老院醫(yī)務(wù)室，醫(yī)院每周定期安排醫(yī)生前往坐診，為老年人的一些常見(jiàn)病提供免費(fèi)診治服務(wù)。

“獲評(píng)全國(guó)‘敬老文明號(hào)’是對(duì)醫(yī)院相關(guān)工作的肯定和鼓勵(lì)，也是一種鞭策。”磁灶中心衛(wèi)生院院長(zhǎng)孫豐裕表示，下階段，醫(yī)院還將繼續(xù)深化為老服務(wù)的內(nèi)容，為轄區(qū)老年人群體就醫(yī)提供更加便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)，依托家庭醫(yī)生簽約、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)，探索實(shí)踐更多實(shí)實(shí)在在的惠老助老服務(wù)，切實(shí)打造群眾滿意的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

記者_(dá)賴(lài)自煌