APP適老化改造納入信用是應有之義 踐行愛老助老的社會責任

工信部信息通信管理局負責人隋靜11月26日在國務院政策例行吹風會上介紹，工信部將利用企業(yè)信用評價機制，將網(wǎng)站APP適老化改造的相關(guān)工作納入到企業(yè)信用評價當中，激勵各個相關(guān)企業(yè)主體積極參與改造行動。(相關(guān)報道見A5版)

前不久，浙江杭州一位姑娘為了教會外婆使用微信，煞費苦心，制作了一份“微信使用說明書”。說明書字跡工整，內(nèi)容詳細，圖文并茂，令網(wǎng)友紛紛點贊。類似為長輩手繪“APP愛心操作指南”已經(jīng)不是新鮮事，讓人感動之余也發(fā)人深思。APP普遍沒有說明書，對于年輕人來說也不需要，但老年人要想使用，往往需要專門將相關(guān)功能和使用步驟予以說明，時下的APP顯然對于老年人并不友好。

 現(xiàn)在市場上的APP幾乎都是針對年輕人開發(fā)設計的，很少有為老年人量身定做。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心9月29日發(fā)布第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，其中60歲及以上網(wǎng)民占比僅為6.7%。由于年輕人在網(wǎng)民中占據(jù)絕大多數(shù)，APP開發(fā)企業(yè)自然瞄準這一主要目標受眾，很少考慮老年人的需求。出于研發(fā)成本、投入產(chǎn)出等考慮，很多APP并沒有專門的“老年模式”“長輩模式”。

美國學者普林斯基和弗萊爾曾把數(shù)字化時代的人類按年齡做了一個分類：青年人是引領浪潮的“數(shù)字原住民”，中年人是亦步亦趨的“數(shù)字移民”，老年人則是被拒之門外的“數(shù)字難民”。老年人接受新事物慢，學習網(wǎng)絡技術(shù)本就很困難，APP的不友好更令他們難上加難?，F(xiàn)在，APP大都內(nèi)容繁雜，花里胡哨，看似功能很豐富，但對于老年人來說，很多功能并不需要，想用的功能反而找不到。另外，很多APP在字體大小、語音閱讀、臨時彈窗、文字輸入提示等方面，也沒有顧及老年人視力聽力下降、反應相對遲鈍的實際情況，導致老年人使用體驗很差。

近日，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，明確要求推進互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造，使其更便于老年人獲取信息和服務，鼓勵企業(yè)提供相關(guān)應用的“關(guān)懷模式”“長輩模式”。工信部擬將網(wǎng)站APP適老化改造納入企業(yè)信用評價，是落實《實施方案》的切實舉措，當有助于提高企業(yè)的重視程度，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的信息化服務。

APP適老化改造納入信用，并非“信用是個筐，啥都往里裝”，而是企業(yè)信用評價機制的應有之義。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展，老齡人口數(shù)量快速增長，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯，無法充分享受智能化服務帶來的便利。對于企業(yè)來說，有義務踐行愛老助老的社會責任，通過APP適老化改造讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果。

目前，工信部已在篩選一批跟老年人生活密切相關(guān)的新聞媒體、金融服務、網(wǎng)絡購物、政務服務平臺等網(wǎng)站和APP，動員其進行適老化和信息無障礙改造。期待通過企業(yè)信用評價機制的激勵作用，能夠加快APP適老化改造步伐，進而讓“長輩模式”成為手機應用的標配，幫助廣大老年人搭上信息快車。張淳藝