焦點(diǎn)速遞！給顧客使用過期化妝品 余姚一美容店退款又賠錢

(資料圖)

日前，余姚市市場(chǎng)監(jiān)管局鳳山監(jiān)管所接到消費(fèi)者孫女士的投訴稱：今年春節(jié)期間其位于余姚市新建北路上的余姚市某美容店購(gòu)買了一套標(biāo)價(jià)為2500元的臉部護(hù)膚套裝(簡(jiǎn)稱“化妝品”)，該店為孫女士免費(fèi)提供每2周一次、共計(jì)12次臉部護(hù)理服務(wù)。孫女士于6月底做完第9次臉部護(hù)理，回家后發(fā)現(xiàn)臉部皮膚過敏，遂到店查看護(hù)理產(chǎn)品說明書，意外發(fā)現(xiàn)該化妝品已于2023年4月1日過期。為此，孫女士向余姚市消保委投訴該店使用過期化妝品。隨后，孫女士到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行了治療，被告知是使用過期化妝品導(dǎo)致皮膚過敏的，共花了800元醫(yī)療費(fèi)。

鳳山所接到投訴轉(zhuǎn)辦單后，經(jīng)查實(shí)，該店向?qū)O女士銷售臨?；瘖y品，導(dǎo)致孫女士在化妝品正常使用過程中過期，存在過錯(cuò)。而消費(fèi)者孫女士購(gòu)買和使用化妝品時(shí)，既未查看化妝品有效期，也未充分顧及自身使用情況，也具有一定的過錯(cuò)。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，該所組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行了依法調(diào)解，最后達(dá)成協(xié)議：由該美容店退還給孫女士1500元貨款，并賠償800元的醫(yī)藥費(fèi)。寧波晚報(bào)通訊員 張松高 徐小波

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