每日關注!質(zhì)量問題首當其沖！寧波“五一”假期消費投訴舉報數(shù)據(jù)來了

(資料圖)

中國寧波網(wǎng)記者毛雷君 通訊員蔣汝婷

5月4日，寧波市市場監(jiān)管局發(fā)布“五一”假期全市消費投訴舉報數(shù)據(jù)。4月29日至5月3日，寧波市場監(jiān)管部門共通過全國12315平臺和值班電話接收消費訴求759件，現(xiàn)場辦結(jié)并調(diào)解成功60件，其余均按投訴舉報處置程序辦理中，消費市場秩序總體平穩(wěn)。

制圖：張翼飛

從總體情況來看，今年“五一”假期接收的投訴舉報總量與2022年同期基本持平，其中通過全國12315平臺接收投訴舉報678件，占比89.3%。投訴491件，同比上升6.3%。舉報187件，同比下降20.1%；

線上消費520件，占比76.7%。線下消費158件，占比23.3%。

主要涉及的區(qū)域前五位分別是慈溪市（176件）、鄞州區(qū)（132件）、海曙區(qū)（90件）、余姚市（61件）、江北區(qū)（44件）。

制圖：張翼飛

從反映問題來看，前三位分別是質(zhì)量問題、不正當競爭問題、售后服務問題。其中，質(zhì)量問題165件，主要涉及不符合國家強制性標準，不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況等；不正當競爭問題119件，主要涉及虛假宣傳、不正當有獎銷售等；售后服務問題102件，主要涉及無故拖延、無理拒絕履行“三包”義務等。

此外，與旅游消費市場關聯(lián)度較高的問題中，食品安全問題69件，主要涉及就餐后出現(xiàn)身體不適、銷售食品不新鮮等；住宿服務問題25件，主要涉及網(wǎng)訂酒店房間無法入住、入住房間與約定不符等；停車收費和加油問題4件。

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