最資訊丨押金沒退、墊付的修車費用也沒退 這家租車公司到底怎么了？

小宋墊付的修車費發(fā)票。受訪者提供

現(xiàn)在各種租車公司不少，給有需求的市民提供了不少方便。但是如果遇到有問題的租車公司，市民交納的押金和墊付的費用很可能就難以退回。市民小宋最近就遇到了這樣的煩心事。

約定15個工作日退錢2個多月還沒動靜

【資料圖】

小宋是一名大學(xué)生，就讀于寧波大學(xué)梅山校區(qū)。今年10月份，他因為要到市區(qū)辦事，于是通過APP租用了一輛聯(lián)動云汽車租賃有限公司的汽車。

不過，在使用期間發(fā)生了交通事故，小宋負(fù)全責(zé)。于是在客服人員的要求下，小宋墊付了4700元的修理費用。

“因為我當(dāng)時是購買了額外的保險費用，理論上應(yīng)該是由租車公司和對方保險公司對接，但是當(dāng)時聯(lián)動云的客服人員要求我先墊付修車費用，他們會在15個工作日之內(nèi)，把這筆錢退還給我?！庇捎诋?dāng)時確實是小宋全責(zé)，他也沒有經(jīng)驗，就先自己掏錢把修車費用墊付了，而且保險理賠流程也早就已經(jīng)走完了。

但是，說好了15個工作日就能退款，卻遲遲無法到賬。此外，小宋當(dāng)初交的1000元押金也沒有退還。

“我通過他們的客服電話和微信不停地交涉，時間過去快2個月了，這筆退款卻遲遲沒有到賬?！毙∷胃嬖V記者，他也通過網(wǎng)絡(luò)查詢，這家公司總部在深圳，寧波的分公司注冊在南部商務(wù)區(qū)。但是由于疫情等多種原因，他所有的操作都是在網(wǎng)上進(jìn)行，目前還沒有到寧波的分公司去面對面交涉。

他告訴記者，一開始，總部的客服人員態(tài)度還比較好，讓他耐心等待，他們會及時提交申請和加快流程?！暗亲罱头碾娫捯埠茈y打通，偶爾打通一次，態(tài)度也很消極，感覺愛答不理，這就讓我更加懷疑他們退錢的誠意了。”小宋說。

注冊地人去樓空該公司大股東官司纏身

根據(jù)小宋提供的信息，記者來到該公司的注冊地——位于南部商務(wù)區(qū)的城南商務(wù)大廈。但是在該公司的注冊地23樓，卻一直找不到相關(guān)的辦公地點。記者詢問了旁邊公司的幾位工作人員，他們都表示沒有注意到有這樣一個租車公司，就算有過，現(xiàn)在也已經(jīng)搬走了。

根據(jù)公開信息顯示，寧波聯(lián)動云汽車租賃有限公司成立于2021年4月，注冊地址為浙江省寧波市鄞州區(qū)首南街道城南商務(wù)大廈2幢2303室-4，法人代表為王丹。企查查顯示，該公司的大股東為深圳前海聯(lián)動云汽車租賃有限公司，法人代表同樣為王丹。而深圳前海聯(lián)動云汽車租賃有限公司的法人代表王丹已經(jīng)成為失信被執(zhí)行人，該公司還有多起司法訴訟，基本上都屬于融資租賃合同糾紛，具有很高的司法和經(jīng)營風(fēng)險。

記者通過搜素發(fā)現(xiàn)，近幾個月以來，網(wǎng)絡(luò)有關(guān)聯(lián)動云租車不退押金的投訴有很多。網(wǎng)絡(luò)知名的黑貓投訴平臺顯示，有關(guān)聯(lián)動云租車的投訴數(shù)量達(dá)到32000多條，尤其是近兩個月，投訴數(shù)量大幅上漲，且內(nèi)容大多是不退押金。

而對于消費者的投訴，聯(lián)動云租車回復(fù)內(nèi)容幾乎如出一轍：“退款失敗訂單已加急催促處理，因涉及付款信息需人工逐一審核因此打款有所暫緩，給您帶來的不便十分抱歉?！?/p>

對于租車過程中發(fā)生的糾紛，浙江同舟律師事務(wù)所韓志清律師提醒，消費者在租車之前，一定要了解租車公司經(jīng)營情況?？梢酝ㄟ^國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，或企查查等第三方軟件，查詢相關(guān)公司是否出現(xiàn)過多的合同糾紛。即使確定好租車后，也要簽訂明確的租車協(xié)議，約定好違約責(zé)任，避免發(fā)生糾紛事件。

小宋同學(xué)的這筆墊付資金是否還能要回來，記者也將持續(xù)關(guān)注。

寧波晚報記者 毛雷君

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