全球時訊：寧波網(wǎng)絡(luò)問政第三季度榜單出爐 回復(fù)率98.98%

孔祥挺 制圖

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今年第三季度，寧波市網(wǎng)絡(luò)民生服務(wù)平臺——寧波民生e點(diǎn)通群眾留言板共收到網(wǎng)友提交的咨詢、投訴、建議等26107條，受理量與前一季度持平，回復(fù)率為98.98%。

網(wǎng)友訴求中，咨詢占比30.1%，投訴占比48.1%，建議占比7.6%，追問占比6.3%，求助占比5.4%。

根據(jù)《寧波市網(wǎng)絡(luò)民生訴求事項(xiàng)辦理工作辦法》和《寧波市網(wǎng)絡(luò)民生訴求事項(xiàng)辦理工作監(jiān)督考核細(xì)則》，網(wǎng)絡(luò)問政受理工作綜合得分前三分別是鄞州區(qū)、海曙區(qū)、市公安局，受理訴求量前三的依次為鄞州區(qū)、海曙區(qū)、市公安局。

為便于網(wǎng)友監(jiān)督各上線部門(地區(qū))回復(fù)效率，寧波民生e點(diǎn)通群眾留言板帖文實(shí)行四色“亮燈”制度：3個工作日內(nèi)(含)給予回復(fù)的帖文，標(biāo)注綠燈；5個工作日內(nèi)(含)回復(fù)的，標(biāo)注黃燈；超過5個工作日回復(fù)的，標(biāo)注灰燈；未回復(fù)的，標(biāo)注紅燈。

第三季度亮“綠燈”帖文共有19724條，綠燈率75.6%，同比和環(huán)比分別下降3.6個百分點(diǎn)和3個百分點(diǎn)。綠燈率100%的職能部門及重點(diǎn)民生企事業(yè)單位有32個，環(huán)比增加2個，分別是(按接帖量排序)：市發(fā)改委、市能源局、市統(tǒng)計(jì)局、市退役軍人事務(wù)局、市應(yīng)急管理局、市醫(yī)保局、市經(jīng)信局、市司法局、市財政局、市水利局、市科技局、市民族宗教局、市氣象局、市供銷社、市政務(wù)服務(wù)辦公室、市委黨校、團(tuán)市委、市總工會、市紅十字會、市人防辦、市金融辦、市鐵路和西樞紐建設(shè)中心、寧波海關(guān)、寧波銀保監(jiān)局、市市政設(shè)施中心、市園林綠化中心、寧波華數(shù)廣電、寧波聯(lián)通、中國銀行寧波市分行、中國光大銀行寧波分行、浦發(fā)銀行寧波分行、市普惠保險公共服務(wù)中心。

第三季度依然有“紅燈”帖文294條，但紅燈率為1.1%，同比和環(huán)比分別下降0.4個百分點(diǎn)和0.2個百分點(diǎn)?！凹t燈”數(shù)量前三的依次為鄞州區(qū)、北侖區(qū)、海曙區(qū)，分別為70條、59條、41條，占“紅燈”總數(shù)57.8%。

5號線廟堰站B出口地面高低不平、云龍打石弄立交橋下堆放木料阻礙通行、李關(guān)弟中學(xué)核酸采樣點(diǎn)旁道路擁堵、甬江公園路燈等照明設(shè)施不亮、金達(dá)南路鄞州中醫(yī)院工地門口違規(guī)安裝車輛減速帶、尚田鎮(zhèn)金地寺村68號旁無名倉庫堆放危爆化學(xué)品等6個跨層次、跨區(qū)域、跨部門的疑難問題，因部門主動牽頭得到較好解決，其涉及的部門(地區(qū))分別是市公安局、鄞州區(qū)和市市政設(shè)施中心。

注：本文統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為寧波民生e點(diǎn)通第三季度帖文截至2022年11月2日的受理情況。

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寧波市網(wǎng)絡(luò)民生服務(wù)平臺——寧波民生e點(diǎn)通群眾留言板自2013年9月推出以來，已匯集網(wǎng)友問政訴求43萬余件，部門的受理率與回復(fù)率在98%以上。

為深入踐行黨和政府的網(wǎng)上群眾路線，我市專門下發(fā)了《寧波市網(wǎng)絡(luò)民生訴求事項(xiàng)辦理工作辦法》和《寧波市網(wǎng)絡(luò)民生訴求事項(xiàng)辦理工作監(jiān)督考核細(xì)則》，對各單位開展網(wǎng)絡(luò)問政工作的機(jī)制建設(shè)、受理時效、難點(diǎn)應(yīng)對、回復(fù)質(zhì)量等各個方面提出了明確要求。9年多來，寧波日報報業(yè)集團(tuán)充分發(fā)揮寧波日報、中國寧波網(wǎng)、甬派客戶端的融媒傳播優(yōu)勢，不斷充實(shí)民生e點(diǎn)通小e幫忙團(tuán)的力量，跟進(jìn)網(wǎng)上投訴熱點(diǎn)，以融媒體輿論監(jiān)督，助力網(wǎng)友訴求整改落實(shí)。記者 張楓

關(guān)鍵詞： 第三季度