什么是定向券？消費(fèi)券怎么用不了？這些問題有專業(yè)解答

中國(guó)寧波網(wǎng)記者 孫佳麗

這些天，部分市民或商家在寧波消費(fèi)券使用過程中遇到了一些問題。記者針對(duì)幾個(gè)市民關(guān)心的熱點(diǎn)問題，專門咨詢市商務(wù)局，現(xiàn)解答如下：

1、消費(fèi)券可以線上核銷嗎？

答：不可以。本次活動(dòng)以線上發(fā)券、線下核銷為主的形式進(jìn)行，市民消費(fèi)滿額即可直接抵扣消費(fèi)券。

2、什么是定向券？定向券和通用券一樣嗎？

答：定向消費(fèi)券適用于重點(diǎn)紓困消費(fèi)場(chǎng)景，可在餐飲、酒店、商超、加油站、電器、藥店等多種消費(fèi)場(chǎng)景參與活動(dòng)的商戶使用。活動(dòng)期間，消費(fèi)者可登入云閃付首頁(yè)“市消費(fèi)券”活動(dòng)專題頁(yè)面“查看附近可用商戶”功能查詢。

通用消費(fèi)券則適用于所有支持支付寶付款的消費(fèi)場(chǎng)景。

3、我搶到了“滿500元減200元”的餐飲消費(fèi)券，但同一家店有時(shí)能用，有時(shí)不能用，怎么回事？

答：為保證活動(dòng)有序進(jìn)行，銀聯(lián)、支付寶、抖音方面對(duì)本次活動(dòng)實(shí)行了嚴(yán)格的風(fēng)控管理。如出現(xiàn)買賣消費(fèi)券，或是刷單、套現(xiàn)等其他作弊違規(guī)行為，銀聯(lián)、支付寶、抖音平臺(tái)將取消用戶、商戶參與活動(dòng)的資格，并將該違規(guī)商戶列入活動(dòng)“黑名單”，后續(xù)禁止失信商戶參加任何政府優(yōu)惠補(bǔ)貼活動(dòng)，并報(bào)請(qǐng)納入信用寧波征信記錄。情節(jié)嚴(yán)重的，將追究法律責(zé)任。

因風(fēng)控原因，造成核銷過程中無法使用消費(fèi)券及造成損失的，可撥打平臺(tái)客服熱線投訴咨詢。其中，“支付寶APP”客服熱線為95188；云閃付客服熱線為95516-3-4；抖音客服熱線為4001566000。

請(qǐng)商家和消費(fèi)者重視自身信用，按照使用規(guī)則參與活動(dòng)，避免不必要的損失。

4、我在支付寶平臺(tái)搶了一張家電消費(fèi)券，但到部分商家使用時(shí)，被告知無法使用，怎么辦？

答：消費(fèi)者可事先咨詢商家是否能正常使用消費(fèi)券，如可以使用，再進(jìn)行消費(fèi)。若存在之前能使用，突然不能使用的情況，基本是該商戶因自身原因觸碰到了平臺(tái)風(fēng)控體系，消費(fèi)者或商戶可以致電平臺(tái)客服熱線進(jìn)行確認(rèn)并處理。

5、我搶到了1張定向消費(fèi)券、1張汽車消費(fèi)券和1張商場(chǎng)消費(fèi)券，請(qǐng)問這3張券能在同一天用嗎？

答：活動(dòng)期間，每類消費(fèi)券同一用戶單日限使用1張，單筆訂單限使用1張券，特殊情況另行說明。只要符合活動(dòng)規(guī)則，同一天市民可以在3筆訂單中分別使用1張定向消費(fèi)券、1張汽車消費(fèi)券和1張商場(chǎng)消費(fèi)券。

6、汽車消費(fèi)券怎么使用？權(quán)屬交割手續(xù)要在7月31日之前辦完嗎？

答：關(guān)于汽車消費(fèi)券的使用方式，請(qǐng)?jiān)谌挠行趦?nèi)，前往指定商戶門店，使用已提前綁定在云閃付上的62開頭銀聯(lián)實(shí)體卡，通過線下刷卡支付核銷。

汽車消費(fèi)券僅限本人及親屬購(gòu)車時(shí)使用，其中親屬用，需出示戶口本、結(jié)婚證等有公信力的證明文件。具體購(gòu)買可詳詢購(gòu)車車企。汽車消費(fèi)券不得用于保養(yǎng)及維修等，每輛整車銷售僅限用1張消費(fèi)券?！敖鹆隆逼陂g市民需在2022年8月31日前完成權(quán)屬交割手續(xù)并提交相關(guān)憑證，逾期需配合退款。

7、我在支付寶搶了一張餐飲消費(fèi)券，無法查詢可使用商戶，很不方便。

答：支付寶平臺(tái)的餐飲消費(fèi)券主要面向定向餐飲企業(yè)，目前推薦商家列表中已顯示全部可用商家，暫無法提供“查詢”功能。參與企業(yè)名單仍在持續(xù)更新中。

8、我是做家居建材的商家，要怎么報(bào)名參加活動(dòng)？

答：支付寶平臺(tái)對(duì)非定向券種商戶提供自主報(bào)名通道。想?yún)⑴c通用券和家居家電券的商家可登錄支付寶商家賬號(hào)，點(diǎn)擊“我的”-“右上角客服”，搜索關(guān)鍵詞“寧波商家報(bào)名”或“寧波消費(fèi)券”“報(bào)名寧波消費(fèi)券”等關(guān)鍵字進(jìn)行報(bào)名資格查詢及自主報(bào)名，經(jīng)審核通過后可參與活動(dòng)。

未在餐飲消費(fèi)券名單內(nèi)的商家，可選擇開通數(shù)字人民幣錢包結(jié)算功能，并由開通銀行向人民銀行市中心支行申請(qǐng)，具體可聯(lián)系王老師（0574-87058145），審核通過后也可參加支付寶相關(guān)活動(dòng)。

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