中消協(xié)百城消費者滿意度測評報告出爐 寧波排名第11

杭州排名第2，寧波排名第11，金華排名第16，嘉興排名第20。中國消費者協(xié)會3月13日發(fā)布《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》。排名中，浙江共有4城入選前20名，江蘇省、山東省亦有4城入列，躋身百城消費者滿意度測評中的“第一軍團”。而2020年100個城市消費者滿意度測評，寧波位居第17，2021年進位至第11。

本次測評的100個測評城市主要包括直轄市、省會(首府)城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市，設(shè)置包括“消費供給”“消費環(huán)境”和“消費維權(quán)”在內(nèi)的3個一級指標。

報告顯示，2021年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為80.59分，較2020年提高1.27分，首次突破80分，總體處于良好水平，并連續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)步上升態(tài)勢。值得注意的是，“消費維權(quán)”從2018年的最低位開始崛起，連續(xù)3年大幅上升，自2019年起開始持續(xù)穩(wěn)定提升(平均增長率6.47%)，2021年測評時單項得分為80.05分，與排在首位的“消費供給”得分差距僅為1.88分，幾乎達到了與“消費環(huán)境”同等水平。

計劃單列市中，在百城消費者滿意度測評報告中，寧波排在青島、廈門之后，高于深圳、大連，居于中間位置。(寧波晚報記者周暉)

關(guān)鍵詞： 消費者滿意度