來(lái)自臨時(shí)安置點(diǎn)里的暖 北侖機(jī)關(guān)干部志愿者暖心服務(wù)滯留人員

北侖區(qū)實(shí)施臨時(shí)封閉管理后，有不少群眾因故滯留在北侖封控區(qū)和管控區(qū)內(nèi)。連日來(lái)，北侖區(qū)機(jī)關(guān)干部“逆行”進(jìn)入各個(gè)安置點(diǎn)，給滯留人員送去黨和政府的溫暖。從最初的不理解到安心住在安置點(diǎn)，得益于工作人員的悉心照顧和暖心服務(wù)。

葉劍鋒是北侖區(qū)評(píng)審中心干部，也是工人文化宮安置點(diǎn)位工作組的負(fù)責(zé)人。疫情發(fā)生后，他主動(dòng)加入一線志愿者隊(duì)伍。1月3日上午9點(diǎn)，接到組織的電話后，他迅速帶領(lǐng)9名機(jī)關(guān)干部進(jìn)入紅梅社區(qū)工人文化宮安置點(diǎn)服務(wù)滯留人員。

彼時(shí)的工人文化宮安置點(diǎn)，還沒(méi)有任何準(zhǔn)備。進(jìn)駐后，葉劍鋒立即協(xié)調(diào)新碶街道、紅梅社區(qū)、工人文化宮相關(guān)負(fù)責(zé)人，劃分滯留人員的休息區(qū)、防疫物資擺放區(qū)、工作人員休息區(qū)等，準(zhǔn)備被子、盒飯、口罩等各項(xiàng)物資。當(dāng)天下午，安置點(diǎn)共接收封控區(qū)人員61人。這些滯留人員大多是封控區(qū)的路過(guò)者，北侖區(qū)實(shí)施臨時(shí)封閉管理后，他們?cè)谧∷?、餐飲上遇到困難。初到時(shí)大家情緒比較激動(dòng)，對(duì)安置工作表示不理解。工作組成員耐心勸導(dǎo)，為他們細(xì)心講解相關(guān)政策，并時(shí)刻關(guān)注每個(gè)人的特殊需求。登記人員信息、發(fā)放被褥、協(xié)調(diào)核酸檢測(cè)、保障一日三餐、處置醫(yī)療廢物、清運(yùn)生活垃圾、消殺安置場(chǎng)所、監(jiān)測(cè)體溫健康、24小時(shí)值班值守……每一個(gè)環(huán)節(jié)都考慮周全。

北侖區(qū)生態(tài)環(huán)境局黨員干部侯曉耕在分發(fā)早餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一名滯留人員每次只喝一罐牛奶，面包等其他食物則一動(dòng)不動(dòng)。細(xì)心的他上前詢(xún)問(wèn)后了解到，該名安置人員患有糖尿病，現(xiàn)在藥物短缺，不敢吃主食等高糖食物。他緊急聯(lián)系新碶街道、區(qū)委組織部，幫助滯留人員解決用藥困難。

北侖區(qū)生態(tài)環(huán)境局黨員干部郭宏勛在值班時(shí)發(fā)現(xiàn)一名滯留人員多次向工作人員開(kāi)口詢(xún)問(wèn)，卻欲言又止。他立刻去了解情況，原來(lái)這名女生因?yàn)樯砥冢枰?gòu)買(mǎi)衛(wèi)生巾?！澳阌惺裁葱枰?，跟我說(shuō)，我去買(mǎi)！”郭宏勛毫不猶豫，雖然是一名男士，在防疫一線，他克服小尷尬，貼心為滯留人員解決生活困難。

溫暖的情感就在一點(diǎn)一滴中積累起來(lái)。從一開(kāi)始的抵觸、不理解，到后來(lái)的支持、敬佩和感激，滯留人員情緒逐漸穩(wěn)定，也對(duì)戰(zhàn)勝疫情充滿(mǎn)了信心。

丁躍峰是北侖區(qū)殘聯(lián)辦公室工作人員，1月3日，得知區(qū)殘聯(lián)大樓設(shè)置了安置點(diǎn)后，他主動(dòng)報(bào)名成為安置點(diǎn)的志愿者，與他一起的還有來(lái)自區(qū)殘聯(lián)和開(kāi)發(fā)區(qū)控股有限公司下屬的市政公司、環(huán)保固廢公司、巖東水務(wù)公司的10位志愿者?！凹热粊?lái)了，就要把事做好。”不同崗位，同一使命，11位志愿者就這樣開(kāi)始了安置點(diǎn)的工作。

人員信息核對(duì)、一日三餐分發(fā)、生活物資發(fā)放、核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)……安置點(diǎn)的工作瑣碎繁雜，更需認(rèn)真細(xì)致。剛開(kāi)始幾天，志愿者們每天工作都超過(guò)12小時(shí)，累了就在桌上趴著打個(gè)盹，短暫休憩后又投入了新一輪的工作?！拔覀兙褪菧羧藛T與外界溝通的橋梁，他們有什么生活上的需求告訴我們，我們都會(huì)盡量去協(xié)調(diào)，讓他們安心地住在這里?！倍≤S峰說(shuō)。

除了日常的物資保障外，滯留人員的情緒安撫也讓這群志愿者費(fèi)了不少力氣。“前幾天，滯留人員情緒不太穩(wěn)定，大家都想著出去，幾乎每天有人來(lái)問(wèn)什么時(shí)候能解封。”丁躍峰告訴記者，安撫工作最重要的就是耐心，對(duì)滯留人員曉之以理、動(dòng)之以情，對(duì)于情緒波動(dòng)較大的人員，志愿者采用一對(duì)一溝通疏導(dǎo)的方法。目前，滯留人員情緒基本穩(wěn)定，日常生活需求也能得到滿(mǎn)足。

通訊員 賈騏帆 張曄 記者 厲曉杭