愛心接力十余年 寧波出租車傳遞文明新風(fēng)

中國寧波網(wǎng)記者張燕通訊員余明霞

“最近林金良師傅參加‘戰(zhàn)疫’隊伍去了，他結(jié)對義務(wù)接送的沈老太太，就由我們車隊駕駛員輪流接送，每周1-2次去醫(yī)院打針灸?！敝斜背鲎廛囄拿鞣?wù)車隊司機葉小華告訴記者。

出租車是一座城市的“門面”，盡管近年來出租車的生意不如往昔，但寧波穿梭在大街小巷的出租車司機，總是用自己的堅持傳遞著城市文明新風(fēng)。

目前全市共有巡游出租車企業(yè)58家，6000余輛出租車。每年，溫暖除夕夜、愛心送高考、觸摸春天、光明行動、敬老服務(wù)等志愿活動，成為我市出租車文明的金名片。這樣的服務(wù)，最長已堅持16年。有些老司機退休了，就有新同志加入，像接力賽一樣一棒一棒傳下去。

今年上半年，我市交通部門發(fā)現(xiàn)出租車95128電召服務(wù)平臺每天都能接到2000多個電召熱線，其中有7成來自老年人。由于很多老年人不會使用智能手機，再加上他們身體上的原因，用車需求會比年輕人多一些。于是，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，市交通運輸局、市公路與運輸管理中心聯(lián)合市出租車協(xié)會，在品牌車隊中發(fā)起成立一支愛心幫車隊，目前已有381輛品牌車隊的司機加入了愛心幫車隊。這些出租車不僅車況好，而且司機都是愛心人士，他們將優(yōu)先服務(wù)于老年人打車，同時承諾和倡議：如果廣大巡游出租汽車駕駛員在空駛待租時，遇老年人打車優(yōu)先保障，遇到老年人路邊等車主動上前問一問，上下車時扶一扶，隨身行李幫助提一提，解決老年人揚招打車難題。

林金良師傅結(jié)對接送的沈老太太母子因腦溢血，一周需要兩次去醫(yī)院治療，他們的結(jié)識就是在電召服務(wù)中。由于林師傅熱忱、周到的服務(wù)，已成為沈老太太的“專職司機”。如今林師傅參加抗疫轉(zhuǎn)運，這個愛心接力棒就由隊里的葉小華、陸燕芳等13名隊員自告奮勇承擔(dān)起來。隊員們不僅免費為沈老太太服務(wù)，看到他們家生活拮據(jù)，還湊錢買了生活品去慰問。

除了軟服務(wù)，今年我市交通運輸部門大力推進文明創(chuàng)建常態(tài)化建設(shè)，建立了目標(biāo)、問題、過程三張清單，還通過第三方測評，形成了問題發(fā)現(xiàn)、督查、整改、反饋的閉環(huán)機制，開展出租車、共享單車等方面專項整治。尤其在出租車方面，更新車輛960輛，更換座套1900套，各出租車企業(yè)落實每周回場檢查制度，及時修復(fù)車身凹陷、脫漆，更新破損腳墊和污損座套，車容、車貌和車廂衛(wèi)生有了很大的改觀；完成了智能車載終端改造和服務(wù)管理信息系統(tǒng)升級工作，對出租車的全程服務(wù)進行實時監(jiān)管，同時加強現(xiàn)場檢查力度，檢查出租汽車30000余輛次，出租車不文明的頑疾得到了整治，文明創(chuàng)建的水平有大幅度的提升。